[격동의 유통가➄]Tienda libre de impuestos al borde del acantilado, batiendo alas de resurrección :: Empathy Media Newsis News Agency ::

Servicio de ‘ajuste virtual de gafas de sol’ de Lotte Duty Free * Prohibida la reventa y DB

[서울=뉴시스]Reportero Kim Jeong-hwan = La industria libre de impuestos, que se ha visto muy afectada por la pandemia de COVID-19, ha comenzado a batir sus alas de renacimiento.

Con el reciente aumento de las tasas de vacunación en Corea, el sentimiento por los viajes al extranjero se ha recuperado y el número de extranjeros que visitan Corea también ha aumentado.

Según la Asociación de Tiendas Libres de Derechos de Corea el día 7, las ventas en las tiendas libres de impuestos nacionales en agosto fueron de 1.526 billones de wones, un 16,0% más que los 1.316,8 billones de wones de julio.

El número de usuarios fue de 549.683, un aumento del 19,8% desde los 458.818 de julio.

Entonces, se espera que el registro de ofertas para la selección de operadores de tiendas libres de impuestos realizado por Korea Airports Corporation sea feroz.

El área DF1 de la sala de salidas del aeropuerto de Gimhae el día 8 y el área DF1 de la sala de salidas del aeropuerto de Gimpo el día 26 están buscando al propietario.

◆ Las tiendas libres de impuestos superan a Corona viajando en línea

Lotte Duty Free llevó a cabo una reorganización en línea y de la plataforma dos veces en mayo y julio. La característica más importante de esta renovación es la mejora de los elementos de la experiencia digital y la mejora de la comodidad del cliente.

Al introducir una gran cantidad de contenidos y servicios utilizando tecnología digital avanzada, ha sentado las bases para brindar a los clientes una experiencia digital diferenciada cuando los viajes al extranjero son normales.

A través de esta renovación, Lotte Internet Duty Free se convirtió en el primero en la industria libre de impuestos en convertirse en ‘comercio de contenido’.

Se eligió un formato de revista de storytelling que refleja las características de la generación MZ, que compra productos a través del consumo de contenido.

Intentamos transformarlo en un espacio que se pueda visitar en cualquier momento para disfrutar del contenido en lugar de las aplicaciones que se visitan por necesidad antes de la salida. También nos enfocamos en mejorar la UI (interfaz de usuario) para mejorar la entrega de contenido móvil.

También se lanzó una nueva página ‘En vivo’. Se introdujo contenido digital dirigido a la generación MZ, un cliente clave del comercio móvil.

El presentador del programa LDF seleccionado por Lotte Duty Free transmitirá la venta de productos libres de impuestos en tiempo real e introducirá varios productos libres de impuestos, como cosméticos y productos para bebés ‘rentables’ en formato VOD.

Uno de los elementos de la experiencia digital introducida por Lotte Duty Free es el servicio de ‘ajuste virtual de gafas de sol’ que utiliza AR (realidad aumentada). Este servicio, desarrollado junto con Eastsoft, le permite probarse las gafas de sol virtualmente después de reconocer su rostro con la cámara de un teléfono inteligente. Actualmente, se pueden experimentar más de 300 productos a través de AR. Lotte Duty Free planea aplicar esto a más productos de categoría en el futuro.

En colaboración con la marca de belleza Sulwhasoo, presentaron un ‘espacio de experiencia virtual de tienda insignia’ utilizando VR (realidad virtual). Puede realizar un recorrido de 360 ​​grados por el interior de la tienda Sulwhasoo, y puede verificar la información detallada y comprar haciendo clic en los productos mostrados. También se destacan el servicio avanzado de recomendación de productos y la función de búsqueda.

Con esta reorganización, Lotte Duty Free introdujo un ‘servicio de recomendación de productos personalizado’ que analiza los productos comprados, la cantidad de consumo promedio y el método de pago preferido, y recomienda productos y beneficios de asociación que se ajustan al patrón de consumo de cada cliente. Al fortalecer la función de búsqueda, recomienda marcas y productos populares por género y edad antes de realizar la búsqueda, y proporciona contenido que refleja los datos individuales de los clientes después de la búsqueda.

Como empresa que lanzó el primer servicio de transmisión en vivo móvil de la industria ‘Shilla TV’ en 2019, The Shilla Duty Free está fortaleciendo la transmisión en vivo al colaborar con empresas y creadores de cosméticos de lujo globales. Es para comunicarse con los clientes de la generación MZ.

Cuando la ‘Clase de belleza de La Prairie’ finalizó con éxito en julio, las solicitudes de procesamiento adicional de los clientes se inundaron y varias marcas de belleza solicitaron colaboración.

La retransmisión en directo de ‘Gucci Beauty’ en septiembre también fue un éxito.

La transmisión en vivo se transmitió por Shilla TV, a la que se puede acceder desde la aplicación móvil Shilla Duty Free, y el canal de YouTube de la creadora Raina ‘I’m Raina’.

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Shilla Duty Free Seoul Branch * Reventa y DB prohibidos

Shilla Duty Free también está utilizando activamente la distribución en línea para el inventario de productos libres de impuestos.

Desde agosto, Coupang ha estado vendiendo artículos libres de impuestos en stock, que solo estaban disponibles en Shilla Trip, una plataforma de corretaje de viajes en línea. En septiembre, también se presentó a través del centro comercial de moda oficial de Samsung C&T ‘SSF Shop’.

Al colaborar con plataformas en línea externas, está aumentando los puntos de contacto con los consumidores.

Shinsegae Duty Free está acelerando su transformación digital aprovechando la pandemia de coronavirus.

Lo que más destaca es el uso activo de varios canales online.

El año pasado, las ventas nacionales de productos libres de impuestos se iniciaron en ‘SI Village’ y el número de puntos de venta aumentó a ‘Ssuk.com’. En enero de este año, ingresó al ‘KakaoTalk Gift’. En julio del año pasado, abrió un centro comercial dedicado a las ventas nacionales, ‘Ssuk Special’.

A través de una transmisión en vivo en ‘Grip’, vendieron gafas de sol, dispositivos de belleza y botas Ugg.

Los canales extranjeros también se utilizan activamente.

La sala de planificación ‘Shinsegae Duty Free MD’s Pick’ se instaló en ‘Taobao Global’. El comercio en vivo se realizó a través de ‘WeChat’ y ‘TikTok’. A través de ‘Shopee’, el canal de compras en línea más grande del sudeste asiático, la marca K se anuncia en Taiwán y Tailandia.

Está mejorando el propio centro comercial online.

Permite a los clientes buscar fácilmente por imagen o palabra clave sin conocer el nombre del producto, amplía los servicios de personalización del cliente e introduce servicios de pago sencillos para que las compras libres de impuestos sean más cómodas para los clientes.

El contenido también se está actualizando. Por primera vez en la industria, se ha creado un especialista en belleza / moda en el centro comercial en línea, y se proporciona una nueva revista ‘Cindy Library’ para proporcionar diversa información.

En abril, abrió la ‘Tienda Selectiva’ que implementó la visualización en la tienda de la marca boutique en el móvil. Los clientes pueden obtener una vista previa y comprar los mejores artículos seleccionados por el MD mientras minimizan el contacto con el personal de la tienda.

Hyundai Department Store Duty Free vende más de 90 productos de marcas nacionales y extranjeras como ‘Ferragamo’, ‘Bottega Veneta’ y ‘Off White’ a través de ‘H Select’, un centro comercial en línea dedicado a la venta de productos libres de impuestos para uso doméstico. despacho de aduana.

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Source: 뉴시스 속보 by www.newsis.com.

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