Acorio: la transformación digital fue la principal iniciativa empresarial en 2021

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Transformación digital creció un 20% año tras año, convirtiéndose en la principal iniciativa empresarial en 2021 con el 79% de las organizaciones trabajando en ella, por encima de la gestión de servicios, que fue solo del 64% este año, Achorio, una empresa de NTT Data y ServiceNow consultoría, dijo en su tercera encuesta anual ServiceNow Insight and Vision.

La encuesta encontró que el 60% de las organizaciones han estado trabajando en sus iniciativas de transformación digital durante más de un año, pero solo el 14% están “casi completas” con su transformación.

Si bien muchas organizaciones estaban evolucionando lentamente hacia la transformación, los últimos 14 meses han puesto la necesidad de digitalización empresarial en un nivel diferente de conversaciones estratégicas. Digitalización atraviesa todos los sectores y tamaños de empresas, ya que todas las empresas se han visto afectadas de diversas formas por la crisis sanitaria mundial y la consiguiente respuesta.

Antes de COVID-19, muchas empresas estaban mejorando gradualmente partes de sus negocios. Ahora vemos que estas mismas empresas tradicionales se vieron obligadas a repensar su tecnología en una estrategia y ejecución más generalizadas para satisfacer las nuevas necesidades de sus operaciones, empleados y clientes.

La encuesta encontró que el 26% de las organizaciones han comenzado implementando IA y aprendizaje automático desde el inicio de la pandemia COVID-19.

Como enfoque clave de esta encuesta, Acorio examinó cómo las empresas estaban utilizando la plataforma tecnológica de ServiceNow para respaldar sus iniciativas en 2021. Los resultados de la encuesta de este año revelan un importante crecimiento de la plataforma entre los clientes de ServiceNow, con el 86% de las empresas que utilizan ServiceNow informando implementaciones de dos o más productos de ServiceNow , El 63% de las empresas informaron implementaciones de tres o más productos ServiceNow, y el 41% de las empresas informaron implementaciones de cuatro o más productos ServiceNow en 2021. Estas cifras son significativamente más altas que las cifras informadas en 2019, que fueron 54%, 27% y 12% , respectivamente.

Este resumen ejecutivo de primer vistazo proviene de la encuesta global más grande centrada exclusivamente en ServiceNow y la transformación de la tecnología. Con casi 500 respuestas, el tercer informe anual de este año es el estudio más grande de Acorio realizado hasta la fecha. Las respuestas se recopilaron de forma anónima a través de una plataforma en línea y provienen de una amplia gama de industrias, incluida la atención médica, la tecnología y los servicios financieros. De los encuestados, el 68% eran de empresas con más de 5.000 empleados y el 44% se nombraron directores o tenían puestos de trabajo más altos.

Leer más en Acorio’s full Visión y conocimiento de ServiceNow encuesta.

VentureBeat

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Source: VentureBeat by feedproxy.google.com.

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