Adobe-FedEx se enfrenta a innovaciones en el comercio electrónico, como entregas gratuitas en 2 días y devoluciones y pagos.

Según el Índice de Economía Digital (DEI) publicado recientemente por Adobe, el mercado de compras en línea en los EE. UU. En 2020 creció un 42% interanual, y el comercio electrónico es ahora la clave del éxito o el fracaso de todas las empresas. independientemente del tamaño o la industria. Se instaló. Si bien la columna vertebral de la economía global pasó a ser digital debido al impacto de COVID-19, el comercio electrónico jugó un papel fundamental para ayudar a las marcas y vendedores a mantener sus negocios y brindar servicios a los consumidores.

Según IDC, la creciente participación de canales en línea en el mercado de comercio en general está bajo presión competitiva para garantizar que las marcas de todos los tamaños brinden una experiencia de comercio atractiva, relevante y sin fricciones a sus clientes. Además, las expectativas de los clientes con respecto a las marcas y las interacciones están aumentando.

Adobe anunció que ha entrado en una asociación de varios años con FedEx, comenzando con la integración entre Adobe Commerce y ShopRunner, una subsidiaria de la plataforma de comercio electrónico FedEx.

La colaboración entre las dos empresas es una forma de fomentar la captación y la lealtad de los clientes, ayudando a las marcas y vendedores a administrar su entrega y logística de manera más eficiente, además de brindar una experiencia superior de entrega de última milla. Las marcas y los vendedores pueden hacer frente al aumento en el volumen de paquetes proporcionando entrega gratuita en dos días, pago sin problemas y procedimientos de devolución sencillos.

Esta integración entre las dos compañías permitirá a los vendedores que utilizan las soluciones de Adobe aprovechar la inteligencia logística posterior a la compra de FedEx para generar demanda y reducir costos, así como obtener información sobre los clientes.

Shantanu Narayen, presidente y director ejecutivo (CEO) de Adobe, dijo: “La asociación con FedEx es una nueva era de experiencias de comercio electrónico basadas en la innovación, la velocidad y la conveniencia para ayudar a los clientes de ambas empresas a competir en la primera economía digital”. Podemos ser pioneros “.

Raj Subramaniam, presidente y director de operaciones de FedEx, dijo: “La oportunidad de asociarse con Adobe es el viaje de FedEx para crear un ecosistema de comercio electrónico abierto y colaborativo donde las marcas y los vendedores pueden ofrecer experiencias fluidas a sus clientes. “El liderazgo en experiencia del cliente de Adobe, la plataforma Shoprunner y la inteligencia de logística digital de FedEx permitirán a las marcas y vendedores fortalecer su competitividad y crear nuevas posibilidades en el mercado del comercio electrónico”.

Reportero Hyangseon Lee [email protected]


Source: 전체 – 넥스트데일리 by www.nextdaily.co.kr.

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