“Algunas agencias han tomado la contención para un resumen creativo”



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Este encierro sin precedentes nos obligó a ser creativos. ¿Qué quedará de él? Encuestamos a personas creativas, responsables de la planificación y la estrategia en las agencias, para descubrir cómo experimentaron este período. Lilith Peper, directora de estrategia de Braaxe, nos responde.

¿Qué recuerdas del encierro?

Para mí hubo varias fases: primero el terror y el cese de las comunicaciones, luego una fase de reacción donde las marcas útiles se destacaron por un lado, presentes para sus clientes más allá de la simple voluntad de vender y, por otro lado, aquellos que hicieron solidaridad un estándar, y solo actuó para luego comunicarse. Soy bastante crítico con las agencias que tomaron confinamiento por un informe creativo y que solo pensaron en las operaciones para ganar premios. Ok, McDonald’s extiende las letras de su logotipo para respetar el distanciamiento social, o Burger King crea sombreros de un metro de diámetro o agrega cebollas a sus hamburguesas para darle mal aliento, ¿y después?

Esta epidemia es un momento de la sociedad, que nos obliga a dar un paso atrás en nuestra actividad. No es un soporte de com ‘! Cuando considero el distanciamiento social, me pregunto cómo cambiará realmente las cosas para nuestros clientes. ¿Cómo ayudar a los restauradores a recuperarse, cuando tendrán que reducir su actividad? Cómo usar las mesas liberadas para servir la experiencia de los clientes, para ofrecer alternativas …

¿Cómo ha cambiado la forma en que trabaja como resultado?

¡Los anunciantes son más cautelosos cuando se trata de gastar ahora! A priori, eso no ayuda a encontrar ideas … Se nos pide “inteligentes” o “ganancias rápidas”, es decir, operaciones rápidas y ligeras, pero muy ROIstes, para ayudar a los clientes a recuperarse y reinventar rápidamente su negocio. Después de esta crisis.

¿Qué crees que va a cambiar?

Esta crisis acelerará el desarrollo de la creación conjunta con los clientes. Las personas se encontraron más fácilmente gracias a los mundos digitales o virtuales. Basta con mirar el éxito de Animal Crossing o el espectáculo Tous en cuisine. ¡Incluso el clero se dispuso a celebrar la Pascua! Las redes sociales ya habían cambiado mucho la forma de anunciar, al romper la verticalidad de la marca dirigida a las masas, pero en el futuro las cosas irán más allá. Estoy pensando, por ejemplo, en MyLittleBox, una caja de belleza, moda y decoración cuyo contenido es decidido por un grupo de usuarios de Internet. También estoy pensando en Zara, que le pidió a sus modelos que se dispararan en casa durante el parto. Esto da como resultado creaciones más honestas y sin barnices, con las que el consumidor puede identificarse mejor.

Orange también golpeó duro con #Onresteensemble, demostrando una vez más el poder de la televisión como vehículo para una experiencia compartida. ¡Y a diferencia de McDonald’s, la compañía ha demostrado su utilidad! Finalmente, también recuerdo la forma en que el sector cultural se ha reinventado gracias a lo digital. Más allá de los religiosos para Semana Santa o Ramadán, pienso, por ejemplo, en las exposiciones que han estado disponibles en línea, o en espectáculos en vivo. Mi hermano (David Ajchenbaum, nota del editor) tuvo que liberar una habitación al comienzo del encierro, y decidió adaptarla a una sala de radio, mientras creaba un sitio http://lexpositioncontinue.fr