AMD investiga un problema de USB con Ryzen

Rendimiento en todo su esplendor, un procesador con plataforma asociada debe funcionar en todos los niveles. Además de elegir el procesador adecuado, la elección también se refiere a las placas base, donde sus propias preferencias y requisitos establecen el marco para las compras. Ahora, sin embargo, se descubre un problema de conexión que parece sinónimo de AMD en general y que independientemente del fabricante de la placa base.

AMD ha recibido durante mucho tiempo quejas sobre problemas de conexión a través de USB, donde el dispositivo conectado pierde periódicamente contacto con el sistema. Los dispositivos incluyen de todo, desde teclados hasta ratones, controladores, cascos de realidad virtual y quizás los dispositivos de almacenamiento externo más preocupantes, que en el peor de los casos pueden obtener datos corruptos.

AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conectividad USB intermitentes en los chipsets de la serie 500. Hemos estado analizando la causa raíz y, en este momento, nos gustaría solicitar la ayuda de la comunidad con una pequeña selección de configuraciones de hardware adicionales. Durante los próximos días, algunos r / Amd los usuarios pueden ser contactados directamente por un representante de AMD (u / AMDOfficial) a través del sistema PM de Reddit con una solicitud de más información.

Esta solicitud puede incluir configuraciones de hardware detalladas, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información del sistema pertinente para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Proporcionaremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. Siempre se anima a los clientes que enfrentan problemas a plantear una Solicitud de servicio en línea con soporte al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar notas entre reclamaciones de soporte.

En tu página oficial de Reddit AMD escribe que son conscientes del problema que afecta a “un pequeño número de usuarios”. Es difícil decir cuántos hay en total, pero los entusiastas interesados ​​están trabajando en uno documento común de Google Excel donde enumeran sus configuraciones de sistema y qué dispositivos USB pierden la conexión.

Si bien AMD aún no ha logrado identificar el problema, está claro que solo afecta a los sistemas con procesadores Ryzen 3000 y Ryzen 5000. Ambos tienen en común que usan el mismo circuito de E / S, que alberga controles de memoria y otras interfaces, que incluyen solo USB 3.2 (10 Gbps) y USB 2.0 (480 Mbps), pero también PCI Express 4.0 y SATA 6.0 Gbps.

También hay algunos indicios de que el circuito de E / S puede ser algo que sea la causa raíz, pero aún no se ha determinado. Está claro que el problema desaparece o al menos se vuelve menos común cuando se desactiva PCI Express 4.0 y se cambia a la versión 3.0. Otras soluciones enumeradas son reinstalar manualmente y / o deshabilitar los puertos USB no utilizados.

Si el problema se puede solucionar con una futura actualización de BIOS / UEFI, o si un cambio de placa base y / o procesador se vuelve relevante, está escrito en las estrellas.