En octubre de 2020, Apple presentó un programa de servicio para abordar los problemas de AirPods Pro que podrían hacer que experimenten sonidos estáticos, crepitantes o problemas con la cancelación activa de ruido. En ese momento, Apple dijo que el programa cubriría el ‌AirPods Pro‌ durante dos años después de la venta minorista de la unidad.


Apple ahora ha extendido el programa, actualizando silenciosamente el documento de soporte adjunto a principios de octubre. Como se ha señalado en Reddit, la sección “Información adicional” de la página ahora indica que el programa cubrirá los ‌AirPods Pro‌ afectados durante tres años después de la primera venta minorista de la unidad, en comparación con los dos años iniciales.

Los clientes que compraron AirPods en el lanzamiento en 2019 ahora estarán cubiertos hasta octubre de 2022 en caso de que surja este problema, y ​​aquellos que compraron en 2020 antes de que saliera la versión reparada en octubre de 2020 pueden obtener reparaciones hasta 2023.

Los ‌AirPods Pro‌ defectuosos que necesitan reparación presentan los siguientes problemas:

  • Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en entornos ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono
  • La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de sonido de graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o el avión

Los ‌AirPods‌ afectados se fabricaron antes de octubre de 2020, y aquellos que tengan problemas con ‌AirPods Pro‌ pueden llevarlos a Apple o a un proveedor de servicios autorizado de Apple para obtener servicio sin cargo. Apple dice que los ‌‌AirPods Pro‌‌ serán examinados antes del servicio para verificar que sean elegibles para el programa. Se reemplazarán los auriculares ‌‌AirPods Pro‌‌ que demuestren el problema (izquierdo, derecho o ambos).

El programa se aplica solo al ‌AirPods Pro‌ y no al ‌AirPods‌ o AirPods Max.

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