Así puntúa Go-Tan en las redes sociales [+ model]

¿Cómo mides la efectividad de tus canales de redes sociales? Los resultados son relevantes para que las marcas los controlen y ajusten cuando sea necesario. De esta manera, simplemente está trabajando de manera eficiente y resuelta. Desarrollamos un modelo de madurez para esto. Esto nos permite medir la madurez de los canales de redes sociales de nuestros clientes y compararlos con la competencia.

En este artículo explicamos el modelo de madurez basado en uno de nuestros clientes: Go-Tan. Conocido por sus salsas de chile.

Sobre el modelo

En el modelo de madurez distinguimos cinco fases en las que se puede encontrar la empresa:

  1. Principiante
  2. Crecer
  3. Retener / establecido
  4. Desafortunadamente
  5. Innovador

Luego, el modelo analiza en qué fase se encuentra la marca basándose en cuatro pilares. Estos pilares se pueden dividir en factores externos e internos.

Factores externos

Tú, como marca, no tienes una influencia directa sobre estos factores. Los dos pilares del modelo de madurez que miden esto son la comunidad y el compromiso.

debajo comunidad el grado de interacción de los usuarios con una marca y otros ‘fans’. Los puntos de medición concretos para esto son el número de seguidores, los visitantes que regresan con la interacción y el uso de su propio idioma.

debajo compromiso cae el grado de interacción con los mensajes. Esto se mide sobre la base de reacciones, comentarios y acciones.

Factores internos

Como empresa, usted mismo puede controlar los factores internos. Esto incluye tráfico y contenido.

Tráfico se trata de la efectividad del canal de redes sociales para otros canales de la misma marca, como el sitio web. El porcentaje de clics es el punto de medición para esto.

Finalmente, bajo contenido el uso planificado y estructurado de lo que publica. Los puntos de medición para esto son los horarios de ubicación y la creación de contenido.

Hazlo tu mismo

En primer lugar, es bueno darse cuenta de que la implementación de este modelo es un trabajo humano. Entonces se hace manualmente. Eso no solo requiere muchas horas, sino también alguien que observe cuidadosamente los cientos de publicaciones que se ven. También es bueno darse cuenta de que el análisis es algo subjetivo. Sin embargo, lo que importa es que obtenga una dirección clara para desarrollar aún más y asumir su compromiso con las redes sociales. Usted sabe dónde se encuentra y dónde están los cuellos de botella para seguir creciendo. También te da una idea de tu puesto. en comparación con sus competidores.

Analizamos 100 publicaciones durante un período de 3 meses para cada parte, comunidad, participación, tráfico, contenido. Por lo general, los contamos manualmente. Por supuesto, una parte también se puede escanear digitalmente, pero algo como el sentimiento sigue siendo difícil de leer para un bot.

Consiguió una

Por supuesto, un modelo es más atractivo, basado en un ejemplo. Por eso hemos analizado las cuentas de redes sociales de la marca de consumo Go-Tan. Al hacer lo mismo con dos competidores, se obtiene una visión general clara y se pueden realizar mejoras específicas.

Analizamos cada canal de redes sociales por separado y procesamos los resultados claramente en las visualizaciones a continuación. De esta forma puede ver el resultado y la calidad por medio de un vistazo. De esta manera, los escollos y las oportunidades se vuelven visibles y concretos. Y eres capaz de mejorar continuamente en nuevas áreas como empresa. ¡Práctico y desafiante!

Modelo de madurez de resultados de visualización en Go-Tan.

Modelo de madurez de resultados de visualización: Go-Tan.

¿Qué va bien?

En primer lugar, ves que en general la comunidad está funcionando bien en los canales de Go-Tan. Esto significa que el número de seguidores es razonablemente bueno, hay usuarios habituales aquí y allá y se publican comentarios. Quizás se pregunte qué llevó a esto. Una razón importante de esto es el contenido.

Ves, especialmente en Facebook e Instagram, que hay temas claros que lo hacen un todo ordenado y los seguidores saben qué esperar.

Captura de pantalla del canal de Instagram de Go-Tan.

Los temas estructurados claros se pueden reconocer en el Instagram de Go-Tan. Como inspiración para cocinar y ‘adivinar el producto’.

Además del contenido de calidad, la publicación periódica también es importante. De esta manera, involucras al espectador de forma diaria o semanal y permaneces constantemente bajo la atención. Como si Go-Tan fuera, por así decirlo, un ‘amigo’ al que puedes seguir de cerca. Esto también hace que el público objetivo participe más en la interacción.

Modelo de madurez TikTok

Un medio social en el que Go-Tan hace esto muy bien es TikTok. En primer lugar, porque la marca es la única que está activa en esto en comparación con los competidores (analizados). Esto demuestra que la marca está decidida a llegar a los jóvenes. Y funciona, porque la publicación constante de videos cortos inspiradores genera muchas reacciones por parte del grupo objetivo. Y eso es especialmente importante en TikTok, donde se aplica lo siguiente: cuanto más a menudo publica, más se destaca. De esta forma creces aún más como marca, ¡en el sentido más amplio!

Publicación social TikTok Go Tan

Publicación de TikTok en la que Go-Tan muestra de forma accesible cómo puedes servir tus salsas un poco mejor creando un remolino con un palito. Las 9222 vistas muestran que el grupo objetivo también encuentra atractivo el contenido.

Una conversación entre marca y público objetivo en la que, además de inspirar, también se orientan con consejos y conocimientos.  ¡La conversación está oficialmente abierta!

Una conversación entre marca y público objetivo en la que, además de inspirar, también se orientan con consejos y conocimientos. ¡La conversación está oficialmente abierta!

¿Dónde están las oportunidades?

Donde Go-Tan ha elegido conscientemente usar TikTok, está menos presente en Pinterest si lo mantiene junto al de los competidores. En primer lugar, ves que la participación de la comunidad es menor, como se puede ver en la cantidad de seguidores y compartidos. Si bien esto es básicamente un factor externo, puede ver que es el resultado de factores internos en los que ciertas oportunidades están actualmente desaprovechadas. Las publicaciones que se publican no están en línea con ciertos temas y es un contenido bastante esporádico. El público objetivo no sabe realmente qué significa esto.

La oportunidad asociada y de fácil acceso aquí es publicar contenido que esté en línea con el resto de los canales de redes sociales de Go-Tan. En Facebook, Instagram y YouTube, por ejemplo, se usa mucho más a un nivel inspirador. Y eso mientras Pinterest tiene ‘inspirar’ como su función principal. Fácil de resolver tirando de todo en una sola línea. Como conectar los canales.

Puede ver en el modelo de madurez que el tráfico es un punto de atención en todos los canales. Piense en colocar referencias o enlaces. Por ejemplo, es inteligente colocar enlaces en Instagram a su canal de YouTube, que luego se refieren a su sitio web.

Un desafío adicional radica en la forma en que conecta estos canales. Además de simplemente colocar enlaces, también puede pensar en una combinación lógica de los canales y cómo puede ser creativo en esto. Por ejemplo: realizar una llamada en un canal para un desafíoy luego hacer que se recopilen a través de otro canal. De esta forma no solo guias a tus fans al canal donde ya te siguen, sino también al resto.

En última instancia, conecta todos los canales de una manera lógica y da vida a su marca en su totalidad.

Ejemplo en el que Go-Tan redirige a su canal de YouTube en su Instagram

Ejemplo en el que Go-Tan redirige a su canal de YouTube a través de Instagram.

¿Qué podemos concluir?

Si observa a la competencia, verá que Go-Tan generalmente obtiene una puntuación más alta en muchos pilares. Además, se nota inmediatamente que están más activos en más canales. A diferencia de Go-Tan, ambos competidores no usan TikTok. De esto se podría decir que Go-Tan responde más a los canales que están en tendencia.

Además, la marca presta más atención a la calidad y consistencia del contenido. Lo que a su vez es un punto de referencia importante para obtener una puntuación alta en su comunidad. También verá que los pilares a menudo van de la mano entre sí y, por lo tanto, es importante mantenerlos todos “a la altura”.

Resultados de visualización Modelo de madurez: Go-Tan y competidores

Modelo de madurez de resultados de visualización> Go-Tan y competidores.

Mucho trabajo, pero también rinde mucho

Por supuesto, es mucho trabajo hacer un análisis de este tipo, pero creemos que vale la pena seguir un camino de crecimiento de forma estructurada a través de variables cuantificables. A veces, un análisis de este tipo proporciona nuevos conocimientos que no habría pensado en usted mismo. Especialmente cuando miras a la competencia. A veces ves dónde te distingues claramente de la competencia y por qué no deberías hacer lo mismo. Siempre da puntos por mejorar.

Todavía no hemos encontrado un cliente que esté en la parte superior de la curva. Esto tampoco es un fin en sí mismo. Sobre todo, esperamos haberte dado una buena razón para echar un vistazo más de cerca a tus canales de redes sociales y dejarlos crecer.


Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.

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