B2B Digital: mercado empresarial mayoritariamente online en dos años

En dos años, el mercado empresarial se ha cambiado por completo al comercio electrónico debido a la corona. Eso era diferente hace dos años. En aquel entonces, el correo electrónico y el teléfono se usaban principalmente, dice Armand van den Bos de Sana Commerce en Emerce B2B Digital. A partir del lunes está disponible la colección de vídeos. B2B digital totalmente disponible a través de este sitio.

Su empresa publicó recientemente el 2022 Comunicación B2B con el comprador, en el que se encuestó a 1200 compradores B2B de diferentes países (incluidos los Países Bajos y Bélgica). “Estás hablando de empresas que podrían haber estado en el Top 5 de Twinkle 100 en términos de facturación”.

Las características importantes del comercio electrónico B2B son las compras repetidas y las compras en grandes volúmenes. Las ventas a través de los mercados representan aproximadamente una cuarta parte del mercado. “Eso no va muy rápido todavía porque todavía hay que reunir a empresas específicas del sector”, dice Van den Bos.

Por supuesto, hay proveedores comerciales que venden productos complejos, donde la orientación experta es esencial. Van den Bos cita como ejemplo a un fabricante de tuneladoras. “Las máquinas pesadas son, por supuesto, menos adecuadas para el comercio electrónico, pero puede vender piezas para ellas en línea”.

Aunque el online se ha convertido en el canal de ventas más importante para B2B, parece que el 50% de las tiendas web B2B no cumplen con las expectativas de los clientes, y el 37% de los clientes B2B también experimentan pedidos incorrectos todas las semanas. Esto tiene un impacto negativo en la valiosa relación con el cliente que se ha construido con tanto éxito fuera de línea. “Un problema importante que vemos con regularidad es que la tienda web no tiene acceso a la gestión de existencias. Luego pides un producto, pero un día después te dicen que no se puede entregar “.

De video Mejore su relación con el cliente en un mercado B2B cambiante se puede ver de forma gratuita el lunes 15 de noviembre después de la inscripción.


Source: Nieuws – Emerce by www.emerce.nl.

*The article has been translated based on the content of Nieuws – Emerce by www.emerce.nl. If there is any problem regarding the content, copyright, please leave a report below the article. We will try to process as quickly as possible to protect the rights of the author. Thank you very much!

*We just want readers to access information more quickly and easily with other multilingual content, instead of information only available in a certain language.

*We always respect the copyright of the content of the author and always include the original link of the source article.If the author disagrees, just leave the report below the article, the article will be edited or deleted at the request of the author. Thanks very much! Best regards!