[Case Study] Snapchat: la plataforma detrás del comercio electrónico exitoso

Estudio de caso – Durex

Imagina que representas a una marca cuya audiencia (gente joven) está significativamente presente en Snapchat. Lo cual también es natural porque, después de todo, Snapchat no solo es una plataforma súper popular enfocada en la cámara que le encanta a su grupo objetivo, sino que también es una plataforma innovadora en términos de características que utiliza la realidad virtual: ocupa el primer lugar en el ranking “Top 10 most empresas innovadoras en realidad aumentada y virtual “1! Y la realidad virtual no solo es una herramienta atractiva, sino que también es muy popular entre las personas de este segmento de edad.

¿Qué otras fortalezas tiene Snapchat?

– Llega a casi el 90% de los jóvenes de hasta 24 años en Rumanía, por lo que la activación de esta plataforma por parte de marcas con este tipo de target es evidente;
– Snapchat ofrece una experiencia atractiva a los usuarios, dado que sus usuarios interactúan con esta plataforma unas 30 veces al día;
– Los mensajes entregados mediante realidad virtual reciben el doble de atención que los mensajes entregados por otros métodos3, lo que conduce automáticamente a un mejor recuerdo de los mismos y una mejor respuesta por parte de los consumidores. Por lo tanto, activar una campaña de marca en Snapchat ciertamente tendrá un impacto positivo en la calidad de la entrega de mensajes o en su beneficio.

Es más, La interacción del consumidor con varios productos a través de la realidad virtual conduce a una tasa de conversión del 94%.2, debido a que, a través de esta experiencia, el público puede evaluar mejor los productos, creando así una conexión más profunda con las marcas..

Entonces, si representas una marca con una audiencia joven, está claro que Snapchat es una plataforma que debes incluir en tu plan de comunicación. ¿Existe algún desafío? Bueno, como especialista en marketing, primero debe asegurarse de que el mensaje de su campaña sea relevante para el público objetivo en esta plataforma.

¿Cuál es el mejor enfoque?

Responder esta pregunta puede ayudar el equipo de expertos en publicidad online de Httpool, distribuidor exclusivo de Snapchat en Rumanía. Entre las muchas marcas globales a las que Httpool proporciona la experiencia digital necesaria para operar campañas en línea, se encuentra Durex, una marca a la que Httpool ha brindado apoyo para desarrollar e implementar una campaña exitosa en Rumania y otros dos países vecinos: Bulgaria y Hungría.

Antes de pasar al “¿Cómo?” En la sección, definiremos brevemente los KPI sobre los que se evaluó el éxito de esta campaña de Snapchat:

– Para el formato Snap Ads, que redirigió a los usuarios a la plataforma de comercio electrónico: Tasa de finalización y CTR superior al benchmark Snap, para maximizar la intención de compra;
– Para el formato Lens, creado para facilitar la comunicación del beneficio de la marca: tasa de participación (tasa de guardar y compartir) más alta que el benchmark Snap;
– Para el formato Story Ads incluido en la combinación: tasa de apertura y finalización más alta que el punto de referencia Snap.

¿Cómo aprovechó la marca Durex la plataforma Snapchat?

Para asegurar el máximo impacto del beneficio comunicado, el equipo de marca Durex y Httpool se aseguró, en primer lugar, de que el período seleccionado para la respectiva campaña sea relevante: febrero, período próximo al Día de San Valentín (14 de febrero).

Una vez que se estableció el período de la campaña, el segundo paso fue comunicar el beneficio de la marca con la ayuda de una idea creativa de impacto, traducida en ejecuciones atractivas y divertidas para el público objetivo. Así, bajo el concepto “¡No esperes al día de San Valentín! # Aprovecha cada día ”, Httpool propuso al equipo de la marca un juego interactivo“ ¿Qué clase de amante eres? ”El juego consistió en un quiz que, una vez completado, revela al usuario la categoría de amantes a la que pertenece: salvaje, apasionado, romántico, juguetón, atrevido, etc.

Con la idea creativa y el período de explotación establecidos, los equipos se enfocaron en definir el mejor enfoque en cuanto al mix de anuncios a utilizar para esta campaña, y la propuesta de Httpool fue el primer uso de un mix de formatos, con el objetivo de maximizar el impacto de la campaña:

Lente: para generar compromiso (el juego “¿Qué tipo de amante eres?”)
Snap Ads – pentru a genera conocimiento e intención de compra
Story Ads: propuestos tanto para generar conciencia como para generar participación adicional, redirigiendo a los usuarios a la activación a través de Lens.

Los resultados superaron todas las expectativas:

Lente:

  • 2 veces más impresiones de las estimadas originalmente;
  • Tasa de participación 3 veces más alta en comparación con el punto de referencia de lentes Snap;
  • El tiempo que los usuarios dedicaron al cuestionario fue 2 veces mayor en comparación con el punto de referencia de Snap;
  • Todo lo anterior, a un CPM casi 2 veces menor que el estimado originalmente.

Anuncios instantáneos

  • El CTR obtenido fue 3 veces más alto en comparación con el índice de referencia de Snapchat;

Anuncios de historias

  • Tasa de finalización 2 veces mayor frente al benchmark Snap del 25%, resultado obtenido principalmente debido a la sección en la que se colocó el anuncio: publicar los anuncios en la sección Descubrir historias aumentó las posibilidades de que los anuncios sean vistos por los usuarios.

¿Cuál fue la declaración del equipo de la marca Durex en esta historia de éxito?

“Snapchat es una plataforma con características que estimulan la creatividad de la marca y les permiten interactuar con los consumidores de una manera simple y auténtica. Además, las mentes creativas detrás de la aplicación entendieron rápidamente cómo podían satisfacer nuestras necesidades: la propuesta que nos presentaron fue perfectamente en línea con los objetivos de la campaña, lo que permitió integrarla con el resto del plan de comunicación.“, declaró Alexandru Corocea, Gerente de Brand & Trade Marketing.

Equipo:

Reckitt Benckiser
Ivan Gerasimovich – Director de marketing comercial y de marca
Laura Togui – Gerente de Categoría de Marketing y Trade Marketing
Alexandru Corocea – Director de marketing comercial y de marca
Andra Duminica – Gerente Jr. de Brand & Trade Marketing
Diana Cireap – Gerente de medios
Cristi Bogdan Grigoratos – Responsable digital

Cenit:
Andrei Varlan – Planificador digital senior
Marghit Olteanu – Planificadora digital sénior
Ramona Gavrila – Líder de cliente de medios

Httpool:
Nicolae Bordeianu – Socio cliente principal
Diana Coman – Socio cliente regional Snapchat
Iulia Pătru – Gerente de soluciones al cliente

Httpool, una empresa de Aleph Holding, representa plataformas digitales globales en Europa y Asia. Httpool apoya el crecimiento de estas plataformas y ayuda a los anunciantes locales en más de 30 países a lograr excelentes resultados en sus campañas.

Basándose en sus propias tecnologías de rendimiento en publicidad digital, pero también en los mejores especialistas y la experiencia local, Httpool ayuda a los anunciantes a conectarse con sus audiencias y mejorar constantemente sus indicadores de rendimiento.

Las principales plataformas mundiales como Twitter, Facebook, Spotify, LinkedIn, Snapchat y Warner Music han elegido a Httpool como su socio exclusivo para vender soluciones publicitarias en los mercados de Europa y Asia.

Httpool tiene su sede en el Reino Unido y oficinas en Austria, Suiza, Rusia, India, Hong Kong, Polonia, Estonia, Letonia, Lituania, Bulgaria, República Checa, Croacia, Grecia, Hungría, Macedonia, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia. , Suecia, Finlandia, Dinamarca, Noruega, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Camboya, Laos, Myanmar, Malasia y Bangladesh.

1. FastCompany.com – Las 10 empresas más innovadoras en realidad virtual y aumentada) y la realidad virtual es genial, por eso también ama a tu TG.
2. Artículo de Harvard Business Review, “Cómo la RA está redefiniendo el comercio minorista en la pandemia
3. Artículo de Zappar, “Cómo afecta la realidad aumentada al cerebro”


Source: IQads by www.iqads.ro.

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