Cindy Bake (AVROTROS): ‘Deje tiempo suficiente para probar su aplicación de voz’


En marzo de 2021, el Festival de la Canción de Eurovisión llegó a los Países Bajos por primera vez en 45 años. En el período previo al evento, la emisora ​​organizadora AVROTROS, en colaboración con NPO Innovation, desarrolló una aplicación de voz con su propia voz dentro del Asistente de Google holandés. La aplicación permitió reproducir canciones del Song Contest y solicitar información sobre los participantes. Según la líder del proyecto, Cindy Bake, esta es una buena descripción: “Debido a que lo mantuvimos pequeño, pudimos redondear el flujo muy bien”.

Escuche a Cindy Bake en el podcast Voice Pioneers con Maarten Lens-FitzGerald (DDMA). En este episodio, habla sobre el desarrollo de la aplicación de voz Songfestival, los desafíos que encontró y consejos para otros pioneros de la voz. Escuche cualquier aplicación de podcast (como Spotify) o por debajo:

Una configuración pequeña garantiza un flujo bien redondeado y un proceso de desarrollo sin problemas.

Cuando Google lanzó la versión holandesa del Asistente de Google, todas las emisoras de NPO estaban ansiosas por experimentar con él. Los AVROTROS también fueron a investigar, explica Bake. “La investigación mostró que la gente usa principalmente asistentes de voz para hacer preguntas o tocar canciones. Por lo tanto, Voice parecía ser un canal que podía ofrecernos mucho, ya que AVROTROS produce muchos programas de música hermosos. Cuando Duncan Laurence ganó el Festival de la Canción de Eurovisión en 2019 y los Países Bajos comenzaron a organizar la siguiente edición, rápidamente acordamos que este tenía que ser nuestro primer proyecto “.

“Debido a que responder preguntas y reproducir música son dos de las funciones más importantes de las aplicaciones de voz, también hemos reunido estas funcionalidades centrales en nuestra aplicación de voz. Queríamos que los consumidores conocieran bien las canciones, pero también que pudieran solicitar información sobre los participantes. Un montaje pequeño y bien organizado, que nos permitió redondear muy bien el flujo. En general, el desarrollo de la aplicación se desarrolló sin problemas, aparte de una pequeña interrupción en el proceso de desarrollo cuando se canceló Eurovisión 2020 debido a la corona. Pero cuando quedó claro que el Festival de la Canción de Eurovisión continuaría en 2021 con o sin audiencia, rápidamente volvimos al trabajo “.

Reserve tiempo suficiente para probar su aplicación de voz

Cuando Duncan Laurence ganó en 2019, AVROTROS se puso manos a la obra de inmediato. Bake: “Entramos en una conversación con Google. Pudieron vincularnos con el grupo de desarrollo Doop. Inmediatamente comenzamos a pensar en cómo podríamos darle a la aplicación un toque adicional de Eurovisión. ¿Cómo le damos a nuestra aplicación de voz una identidad real, una voz reconocible que represente nuestra marca? Por supuesto que terminamos con el propio Sr. Songfestival, Cornald Maas, con el que grabamos todas las respuestas para la aplicación en una sola sesión de estudio. Estaba bastante nervioso por esto de antemano. Teníamos un guión con 270 frases y acciones, pero no incluía la información sobre los participantes. Cornald indicó que preferiría dar rienda suelta a eso, porque lo vio como un buen ensayo general para su papel como comentarista durante el Festival de la Canción de Eurovisión. Al final, los nervios resultaron ser en vano, porque ese hombre es una enciclopedia andante de Eurovisión. Después de grabar 3 actos, supe que todo iba a estar bien “.

“Lo que fue una pena es que solo programé una sesión de estudio con Cornald. Especialmente porque después pudimos realizar un seguimiento de las preguntas que la gente le hacía a Cornald en el análisis. No teníamos las respuestas a algunas preguntas porque Cornald nunca las grabó. Podríamos haber resuelto esto usando una voz estándar de Google y complementando las respuestas con ella, pero eso restaría valor al hermoso producto que habíamos creado. En retrospectiva, una sesión adicional con Cornald habría sido perfecta para que él registrara respuestas en las que no habíamos pensado de antemano. Un ejemplo de esto es que la aplicación no respondió la pregunta ‘¿Quién ganó el Festival de la Canción de Eurovisión Cornald?’, una pregunta que mucha gente hizo después del evento.

En realidad, debería probar una aplicación de voz al igual que otros productos en línea, enfatiza Bake. “Por ejemplo, definitivamente debería probar Voice en diferentes dispositivos, por ejemplo, en un teléfono, altavoz inteligente, concentrador Nest, etc. Puede pensar que Google sincroniza todas sus acciones de la manera correcta, pero nada podría estar más lejos de la verdad. Nos encontramos con esto justo antes del lanzamiento de nuestra aplicación. Resultó que en un dispositivo sin pantalla, después de reproducir una canción, no se activó ninguna pregunta de seguimiento. Después de mucha investigación, resultó ser un error en la infraestructura de la plataforma de Google, que aún no se ha resuelto hasta el día de hoy.

Anuncio auditivo para una aplicación auditiva

“El marketing me pareció bastante complicado, porque estoy acostumbrado a ser visual. ¿Cómo venderá algo que no sea visual a la gente? Para ello podemos consultar a nuestros profesionales de audio y compañeros de NPO Radio 2, incluido el DJ de radio Bart Arends. Comenzamos una sesión de lluvia de ideas para ver cómo podíamos apoyarnos mutuamente en este proyecto. Finalmente, al equipo de Bart se le ocurrió la idea de que Cornald grabara algunas frases extra durante la sesión de estudio, especialmente para la radio. Esto le permitió a Bart tener una conversación con Cornald para promover la aplicación. Por ejemplo:

Cornald: “Hey Bart”

Bart: “Hola Cornald, ¿cómo están las casas de apuestas?”

Cornald: “No soy tu asistente “

Bart: “Bueno, afortunadamente, la aplicación de voz estará disponible la próxima semana”

Esta fue una forma divertida de publicitar una aplicación de voz auditiva a través de un canal auditivo. Además, también hicimos mucho marketing a través de otros canales. Lo bueno fue que AVROTROS ha estado transmitiendo el Festival de la Canción durante años y, por lo tanto, también administra todos los canales (sitio web, redes sociales, etc.) que rodean el evento ”.

Falta un punto de referencia de voz

“Al final pudimos ofrecer unas 5000 sesiones en el período previo al Festival de la Canción de Eurovisión. Estamos orgullosos de eso, porque realmente es un producto de evento. La aplicación se puso en marcha 2,5 semanas antes del Festival de la Canción y en ese corto tiempo muchas personas pudieron encontrar la acción de voz. Mirando hacia atrás, tampoco tardaría más en esto. Viste que el Festival de la Canción solo cobró vida a principios de mayo.

Experimentamos grandes diferencias en el rango. Estamos acostumbrados a fabricar productos para mucha gente. Después de todo, con nuestros sitios web llegamos a una audiencia de millones. Menos con voz, por supuesto, y realmente no sabíamos qué esperar porque es la primera vez que trabajamos con voz. Además, se conocen pocas cifras al respecto, ni siquiera de Google. Todavía nos falta un punto de referencia con el que comparar nuestros resultados. El desarrollador indicó que, para una aplicación de eventos como esta, hemos llegado a mucha gente. Después de todo, somos una aplicación ‘transmisora’ y no un servicio “.

El podcast está estructurado de la siguiente manera:

  • 5 preguntas para dar la sensación de que se trata exactamente el podcast [0:40]
  • ¿Qué puedes hacer con la aplicación Songfestival? [2:43]
  • Duración y organización del proceso y planificación y puesta en marcha [4:35]
  • Mayores desafíos [9:38]
  • ¿Cuáles fueron las mayores ganancias inesperadas? [12:16]
  • Future Music: aplicaciones de voz en todos los países participantes [16:30]
  • Marketing en torno a la aplicación: la radio admite voz [18:50]
  • Alcance: diferencias importantes entre radio y TV y voz. Falta un punto de referencia para la voz [24:03]
  • Consejos [26:48]
  • Clausura [30:11]

Esta es la parte 2 de la serie de podcasts Voice Pioneers, un podcast que presenta a los pioneros en aplicaciones de voz y asistentes.

Parte 1: Criador Sascha Fokker (Equilibrio de cuidado): “Al desarrollar una aplicación de voz hay que pensar en grande, pero siempre teniendo en cuenta al usuario final”.

Acerca de los autores: Maarten Lens-FitzGerald es un evangelista de voz, autor y presidente del Comité de Voz de DDMA. Marike van de Klomp es especialista en transformación y estrategia de canales en Vattenfall. Carla Verwijmeren es socia y directora de operaciones de Y.Digital y fundador de Smartvoices. Los tres son miembros de la DDMA Comisión de Voz.


Source: Mobile – Emerce by www.emerce.nl.

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