¿Cómo tomar mejores decisiones?


1 / ¿Podrías explicar los errores en los que te interesó tu último trabajo?

“Son dobles. El primero y más conocido es el error sesgado: es por ejemplo el de una báscula que sistemáticamente añade un kilo a tu peso. El segundo error es variable y mucho más difícil de detectar: ​​es el de la báscula que añade un kilo un día, quinientos gramos al día siguiente… lo llamo “ruido”. Ambos tipos de errores importantes pesan tanto como el otro en la precisión de nuestras decisiones. Reducirlos a la mitad mejoraría enormemente la precisión de nuestros juicios. El problema es que si muchas personas comprenden el concepto de sesgo y razonamiento sesgado, no logran concebir el ruido.

2 / ¿Por qué este concepto de ruido es tan complicado de entender?

Porque solo se puede identificar comparando decisiones que deben ser idénticas entre sí, como las condenas judiciales por un delito específico. Pero el cerebro humano piensa en términos del caso singular y no está acostumbrado a ver las cosas como un todo. No puede detectar el ruido en un error en particular. Solo aparece al comparar juicios que deberían haber sido los mismos y no lo son. Además, el “ruido” es un tipo de error, no una causa de error. Sin embargo, también estamos acostumbrados a pensar en términos de causalidad. Te dices a ti mismo: “Mi decisión de no verificar esta factura estuvo sesgada por mi propensión a confiar en todos. Eres capaz de detectar tu sesgo. Sin embargo, nunca se puede decir que el ruido “provocó” un error. Es una noción mucho más abstracta y compleja que el sesgo. Ésta es la razón de este libro: queríamos intentar que se entendiera.

3 / Ruido, ¿cuáles son nuestros errores aleatorios?

Sí, esta es una variabilidad no deseada. Por supuesto, la variabilidad puede ser deseable: si todos los críticos de cine estuvieran de acuerdo con las películas, no sería interesante. Todas las variedades de gustos son aceptables. Pero en determinados campos la variabilidad es tóxica y nociva: justicia, medicina, psiquiatría también, que es, además, según nuestros estudios, el sector donde hay más “ruido”, en determinadas situaciones. personal también …

4 / ¿Cuáles son los principales tipos de ruido?

Viene en varias formas:

– Ruido “nivelado”: ​​si tomamos el ejemplo de la justicia, es el grado de severidad de uno u otro de sus representantes. Entre los jueces que dictan sentencias, algunos son más o menos indulgentes que otros. Podemos medir esta indulgencia tomando el promedio de las sentencias dictadas por un juez.

– Ruido “ocasional”: no somos la misma persona en diferentes momentos del día. Dependiendo de si estamos por la mañana o por la tarde, cansados ​​o en buena forma, si estamos sufriendo de calor o frío, si nos molestan pensamientos parasitarios (“mi equipo de fútbol ha ganado o no?” …), decisiones anteriores (rara vez hacemos las mismas elecciones dos veces seguidas, necesitamos variaciones incluso si la decisión debe ser la misma), no decidiremos de la misma manera cuando no se deben tener en cuenta todos estos criterios …

El ruido de “patrón”: es relativo a la personalidad; cada uno tiene su propio temperamento. Expresarlo es realmente indeseable en decisiones que requieren imparcialidad: ¿es normal que para dos personas acusadas de los mismos delitos cometidos en las mismas circunstancias, las sentencias sean diferentes? Un juez será más sensible a las infracciones de tránsito y el otro a la violencia. Pero para los acusados, termina en lotería.

5 / Abogas por una decisión higiénica. De qué se trata ?

Reducir el ruido en las decisiones repetidas y hacerlas más justas, más objetivas, adaptadas a la situación que nos encontramos. Por eso, te haría una primera recomendación: si tienes que tomar una decisión personal importante en un área que no dominas y de la que no tienes la experiencia real, o en situaciones difíciles que no conoces, no lo hagas. seguir. ¡Ni tus intuiciones ni las de los demás! En mi trabajo he aprendido que debemos tener cuidado de no confiar en nuestras propias opiniones y en las de los demás. El hecho de que otros estén seguros de sí mismos no debería convencernos de que tienen razón.

6 / ¿Por qué no estás a favor de las decisiones que a veces tomamos espontáneamente porque las “sentimos” mejor?

Porque la reflexión suele ser necesaria. La espontaneidad debe favorecerse con una sola condición: tener tal experiencia en un tema que le permita actuar con gran rapidez. Se nota en los deportistas: cuando le pides a un jugador de tenis o de golf que te explique sus movimientos, ya no puede realizarlos. Es una instalación adquirida, característica de lo que llamamos “los verdaderos expertos”: bomberos, médicos que pueden diagnosticar una enfermedad de la que son especialistas entrando en una habitación y detectándola de inmediato. los síntomas en el rostro del paciente… Para esta verdadera experiencia, la reflexión no es necesaria; se puede confiar en su intuición porque se ha acumulado conocimiento. Pero a menudo, cuando no tienes experiencia real, te cuentas historias sobre la situación que estás tratando de analizar. Tendemos a querer dar sentido a lo que está sucediendo, a nuestra vida. En estos relatos, los hechos están vinculados en una secuencia lógica donde todo cobra sentido, lo que nos da la ilusoria impresión de comprender la situación, salvo que no es así. Nuestra supuesta intuición sobre qué hacer y qué no hacer es el resultado de nuestra necesidad de sentido, que con demasiada frecuencia nos lleva a tomar malas decisiones.

7 / ¿Cómo mostrar autoconciencia, identificar qué nos lleva al error?

Debemos hacernos la pregunta: “¿De dónde viene mi convicción, mi intuición?” “. Si es el resultado de una experiencia real por la que ya hemos pasado y que se nos representa de forma más o menos similar, entonces podemos confiar en ella. Si es consecuencia del hecho de que me dije un buen y no se le ocurre ninguna otra, entonces debe tener cuidado con ella. También a menudo imaginamos erróneamente que nuestra gran experiencia en un campo específico, particularmente cuando se reconoce, puede extenderse a otros campos de la vida. Pero está mal. La reflexión también se aplica a los seres humanos: sucede que pensamos que conocemos a alguien, tenemos una excelente experiencia sobre él, cuando esto no es del todo cierto. Para llegar al fondo, podemos hacernos una pregunta objetiva: ¿Tienes suficiente experiencia en este tema para confiar en mi intuición y tomar esta decisión? “”.

8 / ¿Podría darnos las reglas precisas para una buena higiene en la toma de decisiones personales?

Cuando tenga un gran problema con el que lidiar, reduzca la velocidad. Tome su tiempo. Luego, aplica de manera personal lo que recomendamos para las grandes empresas: secuenciarlo, cortarlo en trozos pequeños. Estudia cada uno de los datos que contiene, recopila información, conocimientos, incluidos y especialmente aquellos que no van en tu dirección para beneficiarse de un espectro muy amplio. Beneficiarse de un enfoque estadístico de su tema también puede ser muy útil.

Luego, si tiene que tomar una decisión personal con graves consecuencias, busque el consejo de quienes lo rodean. Pero cuidado, no con cualquiera: elige a alguien a quien le gustes pero que tus emociones no muevan demasiado, alguien que no tenga miedo de lastimarte, tu situación, por problemática que sea. ella no toca demasiado. Alguien que sea lúcido, razonablemente empático, que le quite el drama. Alguien que se preocupa por ti pero que no te toma demasiado en serio hará todo lo posible por darte buenos consejos.

Leer

Ruido

Con sus dos coautores, los profesores de estrategia Daniel Sibony y derecho Cass Sunstein, Daniel Kahneman arroja nueva luz sobre el oscuro mundo de nuestros errores. Al concepto de sesgo, agrega el de “ruido”. Una noción que es tanto más importante de identificar como difícil de localizar y su invisibilidad actúa bajo tierra. Un libro exigente y fascinante.

Ruido, Odile Jacob, 453 p., 27,90 €


Source: Psychologies : tous les nouveaux sujets by www.psychologies.com.

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