Conciencia de marca: el foco de las redes sociales de las empresas en 2023 [onderzoek]

Las empresas ven las redes sociales como el medio más importante para aumentar el conocimiento de la marca. El uso de las redes sociales es cada vez más importante. El 52% de las empresas indican que debido a la incertidumbre económica actual, las redes sociales se han convertido en una plataforma más importante. Con el reconocimiento de marca como principal prioridad.

Este es uno de los resultados El estado de las redes sociales 2023 de agua de deshielo. Esta encuesta se realizó entre más de 1.700 profesionales de marketing y comunicaciones que trabajan en B2B, B2C y ONG de todo el mundo. La recopilación de datos se llevó a cabo en el otoño de 2022. En este artículo, le mostraré una serie de resultados sorprendentes.

La plataforma de redes sociales más popular para empresas.

La popularidad de las redes sociales en general ha ido en aumento durante años. Además del número creciente de usuarios en las conocidas plataformas, se están agregando más y más nuevas redes sociales. Las empresas también ven este desarrollo, pero 5 canales siguen siendo dominantes para el marketing en línea:

  1. Facebook – 89%
  2. LinkedIn – 87%
  3. Instagram – 84%
  4. Youtube – 67%
  5. Gorjeo – 66%

Aunque LinkedIn no es muy diferente, Facebook sigue estando en la cima a nivel mundial en lo que respecta a la actividad de las empresas. Aunque tengo curiosidad por saber cómo trató el estudio a los ‘Metausuarios’. ¿Se incluyen en ‘Facebook’ o ‘Instagram’ (o en ambos)? Si solo nos fijamos en las empresas holandesas, la lista se ve diferente:

  1. LinkedIn – 98%
  2. Instagram – 85%
  3. Facebook – 79%
  4. Youtube – 68%
  5. Gorjeo – 55%

Son los mismos 5 canales, pero el orden y los porcentajes difieren. Especialmente con Twitter, llama la atención que las empresas holandesas encuentren este canal menos interesante.

De los más de 130 países estudiados en el informe, parece que las redes sociales se consideran más importantes en los Países Bajos en promedio que en otros países. – agua de deshielo

Un canal de redes sociales que parece faltar en este top 5 es TikTok. La investigación muestra que el uso de TikTok está aumentando rápidamente (del 16 % en 2021 al 30 % en 2022). Pero con un 30%, todavía queda un gran salto por hacer si esta plataforma quiere ponerse a la altura de Twitter.

El 47% de los encuestados dijeron que planean usar TikTok para 2023. Pero dada la inversión de tiempo que cuesta TikTok (también lo vemos en Frankwatching), el porcentaje de empresas que realmente comienzan con esto probablemente sea menor. (¿Sabías que TikTok tiene un botón de calentamiento para elegir qué videos se vuelven virales?)

Haga clic en la imagen para ampliar.

Bron: El estado de las redes sociales 2023 (Meltwater).

Como puede ver en el gráfico anterior, algunas empresas están activas en canales de nicho (Twitch, Jodel, Clubhouse, Xing, Telegram, Reddit). Menos del 5% de los encuestados indica que utiliza estos canales. Los pros y los contras de esto son obvios.

  • Beneficio: La competencia en estos canales es pequeña, porque aquí se ubican pocas empresas.
  • Desventaja: lleva tiempo extra (plataforma extra) y el número de usuarios, por lo que también el rango, es bajo.

Una cosa es segura: si su público objetivo tiene una fuerte presencia en uno de estos canales más pequeños, vale la pena echarle un vistazo más de cerca.

Objetivos principales: conciencia de marca y compromiso

Puedes usar las redes sociales para diferentes propósitos. Piense en mantener el contacto con sus seguidores, estimular los clics a su sitio web o aumentar el conocimiento de la marca de su empresa. Este último objetivo resulta ser importante. El 81 % de las empresas encuestadas indica que su objetivo es “aumentar el conocimiento de la marca”, y el 60 % votó por el “compromiso con la marca”. Por lo tanto, la atención se centra en el nivel de marca. Esto se aplica a todos los sectores.

“Con la incertidumbre actual en el clima económico, muchas marcas están adoptando la innovación para sacar más provecho de sus presupuestos de marketing. Una estrategia bien pensada de redes sociales permite a los especialistas en marketing ganar y mantener la atención del cliente de una manera altamente eficiente, rentable y medible. No nos sorprende ver que los encuestados quieren aumentar el conocimiento de su marca utilizando estas herramientas”, dijo Samantha Monk, Directora de Soluciones Empresariales Globales en Meltwater.

Gráfico que muestra que el conocimiento de la marca es el objetivo más importante de las redes sociales.

Bron: El estado de las redes sociales 2023 (Meltwater).

Por supuesto, ‘adquirir nuevos clientes’ e ‘aumentar el tráfico web’ también se mencionaron a menudo como objetivos. Además del hecho de que esos objetivos son más medibles, es importante para muchas empresas (presupuestos) ganar dinero con el uso de las redes sociales. Es notable que las empresas consideren que los objetivos relacionados con la marca son de suma importancia, pero poco se monitorea al respecto.

Solo el 23 % de los encuestados utiliza la reputación de la marca como una métrica clave. – agua de deshielo

Las empresas generalmente eligen las métricas ‘fáciles de medir’ para colocarlas junto a su criterio de éxito:

El gráfico que muestra la participación, el tráfico y los seguidores se rastrea mejor.

Bron: El estado de las redes sociales 2023 (Meltwater).

El enfoque para 2023

En la imagen a continuación, puede ver qué canales de redes sociales están creciendo más rápido. ¿En qué canal realmente su empresa ya no puede estar ausente en 2023? O para qué canal es el momento de hacer un buen plan (en lugar de simplemente “salir del paso”). Está claro que el uso y la importancia del video sigue en aumento.

Imagen que muestra a TikTok creciendo más rápido.

Bron: El estado de las redes sociales 2023 (Meltwater).

El hecho de que hacer videos sea una parte importante y que consuma mucho tiempo también se refleja en los resultados de la investigación. Casi el 55% de los encuestados subcontratan la creación de videos para redes sociales. Pero también la producción de contenido (+/- 38%) y la publicidad social (+/- 35%) a menudo se subcontratan. Aparte de eso, el 61,73% de los encuestados indica que producen todo para social ‘in-house’.

El 42,62% indica que aumentará el presupuesto de redes sociales en 2023, frente al 4,31% que reducirá el presupuesto. En promedio, se espera que el 32% del presupuesto total de marketing se invierta en redes sociales este año. Una gran cantidad para el despliegue en ‘terrenos alquilados’.

No se debe perder de vista la creación de su propia plataforma, comunidad o lista de boletines. Estos son canales sobre los que tienes 100% de control. Las redes sociales son erráticas, cambian sus algoritmos al azar y pueden arruinar todos tus planes con solo presionar un botón. Sé consciente de eso. 🙂


Source: Frankwatching by www.frankwatching.com.

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