“Construyendo un nuevo ERP en 8 meses” El período de transición de ‘Brightdrop’, una empresa emergente bajo GM

Por lo general, las empresas consideran estándar establecer procesos comerciales antes de construir un nuevo sistema ERP. Pero BrightDrop, la marca de negocios de paletas electrónicas y vehículos comerciales livianos de GM, no tuvo tiempo para eso. El proceso de negocio y la implementación de ERP se realizaron en paralelo.
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A medida que se extiende la percepción de que la era del automóvil eléctrico es inevitable, los fabricantes de automóviles existentes se están preparando para abandonar la infraestructura de producción de motores de combustión interna que se ha construido durante décadas. Esto está afectando la infraestructura de TI heredada y todo lo que las empresas han estado haciendo ‘originales’. El nuevo CIO Namo Tiwari de BrightDrop, una marca lanzada recientemente por General Motors, también decidió reemplazar el sistema ERP existente.

Lanzado en enero de 2021, Brightdrop ofrece una línea de productos que admite todas las etapas de la logística, incluidos vehículos eléctricos comerciales, paletas electrónicas y software basado en la nube. Cuando el CIO Tiwari asumió el control seis meses después, la empresa ya estaba negociando con varios vendedores y proveedores para establecer un proceso de adquisición.

“Era un número manejable incluso con herramientas como Excel y Word, porque en primer lugar no había millones de proveedores”, dijo Tiwari.

El desafío era construir una solución moderna y sostenible antes de que se afianzaran otras soluciones ineficientes. “No podía seguir usando Excel o Word”, dijo Thiwa. “Pensé que llevaría demasiado tiempo y esfuerzo introducir los datos en el nuevo sistema más tarde, lo que solo aumentaría la deuda técnica”.

El sistema al que se dirigió fue ERP. Necesitaba identificar las características clave que el sistema ERP necesitaba para respaldar a la nueva empresa. Además de las funciones básicas (incorporación de proveedores, facturación, creación de órdenes de compra), se necesitaba un nuevo sistema para realizar otras funciones importantes, como la planificación de la demanda de la cadena de suministro y la previsión financiera.

Piense diferente sobre el ERP

“La creación de procesos comerciales era una prioridad, por lo que quería encontrar un sistema que pudiera cumplir con la mayor cantidad posible de las características básicas que necesitaba. La velocidad era lo más importante”, dice Tiwari. La velocidad era importante, agregó, pero no quería pasarse meses comparando múltiples opciones al mismo tiempo. Como resultado, la sección de construcción del sistema fue corta pero no directa.

Dado que la mayoría de los sistemas internos de GM utilizan SAP, Tiwari naturalmente buscó la solución de SAP. Sin embargo, no quería usar ECC, la solución ERP heredada de SAP. GM inició un proyecto de actualización de ECC en 2016 y trasladó su sistema de contabilidad global a SAP S/4HANA en 2019.

Tiwari tampoco quería un equipo de TI relativamente pequeño (alrededor de 20 miembros del equipo de TI en una empresa de 300 personas) luchando por administrar bastidores de servidores engorrosos. “Tan pronto como escuchen la palabra SAP, los equipos de TI pensarán: ‘Oh, eso debe ser demasiado trabajo'”, dice Tiwari.

Entonces, al final, Tiwari decidió subcontratar su sistema ERP a una solución basada en la nube de SAP. “Al aprovechar las capacidades multinube proporcionadas por S/4HANA Cloud, el equipo de TI puede mantener la infraestructura sin mucho esfuerzo”, dice Tiwari.

GM generalmente utiliza sistemas operativos de TI. Así que Tiwari tomó una decisión bastante audaz.

“Mi decisión de optar por una solución completamente basada en la nube fue una inversión de la tendencia que había estado siguiendo GM”, dijo Tiwari.

Nueva ventaja comercial

La razón por la que Brightdrop pudo hacer esto fue por la naturaleza de ser una startup interna. Entonces pude tomar otras decisiones de forma independiente.

Tiwari dijo: “Por lo general, el equipo de TI refina todos los procesos comerciales y luego crea el sistema. Pero Brightdrop lo hizo todo al mismo tiempo”.

El uso de la nube pública de S/4HANA Cloud significa que Brightdrop cuenta con el mismo software que otras empresas. La configuración del software también es la misma. Esto podría haber sido un inconveniente. Esto se debe a que SAP tiene numerosos clientes empresariales solo en la industria automotriz.

Tiwari dijo que SAP tuvo la suerte de poder proporcionar a Brightdrop la configuración de nube correcta desde el principio porque sabía cómo el proceso de adquisición difería de un fabricante a otro.

También ayudó que el equipo de TI de Brightdrop tuviera varios veteranos con más de 20 años de experiencia trabajando con herramientas ERP y SAP. No solo eran expertos en tecnología, sino que sabían cómo comunicarse con la unidad de negocios. Según su experiencia con los sistemas SAP en varias empresas, tiene la capacidad de crear demostraciones para mostrar a los empleados cómo funcionará la solución de inmediato.

Tiwari dijo: “Este proyecto tenía una gran diferencia de temperatura con respecto al ERP existente. En lugar de observar numerosos elementos técnicos, enumerar los requisitos comerciales y luego construir un sistema, todo se hizo simultáneamente. Las funciones básicas de Hana Cloud se usaron para construir un negocio proceso. hizo “, dijo.

Gracias a esto, Tiwari pudo hacer avanzar el proyecto rápidamente. “Comenzamos a mediados del año pasado y terminamos en febrero de este año. En comparación, GM tardó 30 meses en cambiar su sistema de contabilidad”, dijo Tiwari.

Ansiedad acerca de “¿realmente estará bien?”

Pero al mismo tiempo, dijo Tiwari, tal nuevo esfuerzo era arriesgado. Fue un gran impulso poder deshacerse de las viejas formas y probar nuevos sistemas, pero Tiwari dijo: “Estaba un poco nervioso porque no estaba seguro de cómo resultaría el proceso comercial”.

Tiwari dijo: “Comenzaron a inundarse las quejas de que el nuevo sistema sería inconveniente y diferente de la forma en que se ha hecho hasta ahora”. Ante semejante bombardeo de críticas, los líderes de TI suelen desarrollar características personalizadas para disipar la insatisfacción de los empleados. Sin embargo, Tiwari trató de encontrar algo diferente en las funciones básicas. Esto se debe a que una vez que comienza a agregar funciones personalizadas, no hay fin y el sistema se vuelve pesado.

Tiwari dijo: “Me comuniqué activamente con los empleados mientras desarrollaba el ERP”, y dijo que constantemente recibía comentarios y trataba de reflejarlos. El equipo de TI creó una nueva demostración cada semana que reflejaba los comentarios y se la mostraba a los empleados. Así que el ciclo de retroalimentación fue corto y rápido. Por el contrario, los equipos de TI suelen anotar las solicitudes de los empleados y luego desaparecen. Luego, después de 3 meses, aparecen y dicen ‘Tada’ y traen los resultados. Estos resultados son poco satisfactorios.

Tiwari agregó que no construyó todo desde cero. Brightdrop, por ejemplo, utiliza el servicio central de TI de GM para administrar los recursos humanos. El proceso de incorporación tiene lugar aquí. Si se le proporciona una dirección de correo electrónico ‘gobrightdrop.com’, podrá acceder a todos los demás sistemas de la empresa.

Tiwari dijo: “Para un negocio nuevo como Bright Drop, es importante poder seleccionar exactamente dónde decidir separarse”.
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Source: ITWorld Korea by www.itworld.co.kr.

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