Decenas de millones en pagos amenazados antes de que se inicie adecuadamente cualquier disputa: Amazon cambia los términos de sus términos


Amazonas ha cambiado mínimamente sus términos de servicio en los Estados Unidos, informa Ars Technica. El arbitraje ya no es necesario en disputas, pero los clientes ahora pueden llevar a la empresa a los tribunales si lo desean.

En el pasado, Amazon requería en sus Condiciones de uso que cualquier disputa con los clientes se resolviera mediante arbitraje. Muchas otras empresas de tecnología han llegado a la misma solución en los últimos años. La idea es que los clientes no abandonen el laborioso trámite.

Además, la exigencia de arbitraje significa que los clientes no pueden entablar acciones colectivas y que no existen documentos públicos o sentencias preliminares sobre disputas que se resuelvan fuera de la corte pública, menciona. CNET.

Sin embargo, la situación comenzó a escapar del control de Amazon ya que las grabaciones no autorizadas de sus altavoces inteligentes Echo y las adquisiciones de datos violaban las leyes de varios estados. Los abogados intentaron tomar los casos como acciones colectivas, pero los abogados de Amazon lograron sacar los casos de los tribunales y llevarlos a arbitraje.

Sin embargo, esto no fue realmente una victoria para Amazon, ya que los usuarios de Echo eventualmente acumularon un total de más de 75,000 reclamos por arbitraje. Debido a que, según los antiguos términos de uso de Amazon, la compañía habría pagado las tarifas de procesamiento de ambas partes, la compañía se enfrentó repentinamente a decenas de millones de dólares para pagar antes incluso de que se pudiera resolver la primera disputa.

Aunque las empresas no tienen que responder a demandas colectivas cuando solicitan un arbitraje, los bufetes de abogados han recurrido a la ayuda de la tecnología para reunir a miles o decenas de miles de clientes en cuyo nombre pueden participar en el arbitraje. Las agencias se anuncian en línea y, en el mejor de los casos, pueden proporcionar a los clientes potenciales sistemas listos para que se registren y estén dispuestos a discutir con las empresas.


Source: Tivi by www.tivi.fi.

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