Demanda de Disneyland: visitantes indignados y engañados

Demanda de Disneyland: visitantes indignados y engañados

Dos personas presentaron una demanda colectiva a fines de octubre acusando a Walt Disney Parks and Resorts de prácticas comerciales engañosas por los cambios en las reglas de entrada anual de titulares de pases después de la pandemia.

Disney tal vez no sea el lugar más hermoso y pintoresco del mundo, si tienes un pase anual que no te permite visitarlo libremente.

Eso es según una demanda colectiva que acusa a Walt Disney Parks and Resorts de violar un contrato implícito, entre otras cosas, al cambiar las reglas sobre los titulares de pases anuales a raíz de la pandemia. La demanda se presentó el 18 de octubre, según Insider.

Disneylandia (Pixabay)

“Disney abusó de la pandemia global para aprovecharse de sus suscriptores de Platinum Pass y Platinum Plus Pass incluso después de que la amenaza de la pandemia había pasado”, afirma la demanda.

Los consumidores de Disney también han expresado recientemente su enojo por los aumentos de precios en Victoria & Albert’s y el parque en general.

Restricciones por la pandemia y después de la pandemia

El núcleo del problema es el antiguo sistema de pases anuales de Disney, que permitía a la gente entrar al parque durante todo el año. Dos de esos tipos de pases, los pases Platinum y Platinum Plus, no tenían “fechas restringidas”.

Estas fechas, que afectaron a los Pases Anuales Oro y Plata más baratos, generalmente correspondieron a una alta concurrencia al parque, agregó.

Dos clientes han comprado pases Platinum Plus. Una de las demandantes dijo que compró uno para ella y cada miembro de su familia, por $633 cada uno. El otro, cuyo pase vence en 2030, pagaba $67,75 al mes.

Disneylandia (Pixabay)

“Antes del 15 de marzo de 2020, los titulares de Platinum Pass y Platinum Plus Pass podían ir a los cuatro parques de Disney en Florida los 365 días del año sin restricciones ni fechas restringidas”, afirma la demanda.

Luego, después del golpe del coronavirus, Disney “efectivamente” instituyó fechas bloqueadas y otras restricciones, presumiblemente para el control de multitudes. La demanda afirma que la compañía actuó injustamente al no levantar tales restricciones pandémicas porque, en su opinión, la pandemia se ha convertido en un problema menor.

Entrada, pero con reservas

Ahora Disney cuenta con un sistema de reservas para todos los visitantes, incluidos los pases anuales. La demanda alega que solo un cierto número de titulares de pases de platino pueden ingresar por un solo día, excluyendo otros días.

Los tarjetahabientes también podían visitar más de un parque de Florida en un día, lo que ahora la compañía solo permite después de las 2 p. m. A este grupo de usuarios no se les permitía reservar más de cinco días seguidos para una visita, ni citas hasta que haya pasado la fecha límite para una visita previamente reservada.

“Esto significa que si los clientes hicieran una reserva para el mes de noviembre en mayo, no podrían usar su pase platino durante casi seis meses”, dice la demanda.

Afirma que ninguna de estas restricciones estaba en los contratos originales para los pases comprados y que, al hacerlo, la empresa se está involucrando en cosas como el enriquecimiento injusto y violando la Ley de Prácticas Comerciales Desleales y Engañosas de Florida.

El método Disney

Disneylandia (Pixabay)

Disney ahora ofrece un conjunto diferente de pases. Los fiscales dijeron que sus pases fueron cambiados “unilateralmente” a uno nuevo, el Incredi-Pass, que tiene más restricciones y menos beneficios que el platino que compraron originalmente.

Disney no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero la empresa rechazó la demanda.

“Los titulares de pases anuales siguen siendo algunos de nuestros mayores fanáticos y huéspedes más leales. Hemos sido abiertos con los titulares de pases sobre las actualizaciones que hemos realizado y les hemos ofrecido la flexibilidad de participar o no en el programa al comienzo de la pandemia. incluyendo un reembolso si así lo desean. Esta demanda tergiversa el programa y su historial, y continuaremos respondiendo en los tribunales”, escribió la compañía.


Source: BIZlife by bizlife.rs.

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