Después de una interrupción de Orange, los números de emergencia (15, 17, 18 y 112) se interrumpieron

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Después de un apagón de Orange, los números de emergencia (15, 17, 18 y 112) se interrumpieron (ilustración de la foto)

COMUNICACIONES – Servicios de emergencia, bomberos, policía …: una avería en el operador Orange ha interrumpido de forma masiva desde el miércoles 2 de junio por la noche el acceso a los números para emergencias y muchos servicios de emergencia son de difícil acceso en toda Francia.

De visita en Túnez con Jean Castex, el ministro del Interior, Gérald Darmanin, y el secretario de Estado encargado de Digital Cédric O, regresarán corriendo a París durante la noche. Deben celebrar una reunión de crisis el jueves por la mañana, anunció Matignon.

Esta reunión interministerial, presidida por Darmanin de Beauvau, tendrá lugar “el jueves por la mañana temprano” y reunirá a los prefectos por videoconferencia, dijo el Ministerio del Interior.

La falla afectó a muchas líneas fijas en diferentes regiones, “a raíz de un incidente técnico en un enrutador”, dijo el servicio de prensa del grupo Orange que aún no había restablecido la situación durante la noche. El operador ha invitado a los usuarios a renovar sus llamadas, posiblemente a través de un móvil, para comunicarse con los servicios de emergencia o para utilizar sus números temporales.

Disfunciones masivas

A partir de las 6:00 pm, se reportaron fallas masivas en todo el país, generando grandes dificultades para los servicios de emergencia. Las autoridades públicas han creado y difundido en las redes sociales números de emergencia alternativos, fijos o móviles. (debajo).

“Se suponía que eran alrededor de las 6:00 pm y todos los Samus comenzaron a alertar a los centros de llamadas de problemas. La gente no logró acceder al servicio, las llamadas no llegaron, otros se cortaron en medio de una conversación… ”, explicó a François Braun, presidente del sindicato Samu-Urgences en Francia y médico de urgencias.

“Muy rápido, hicimos una pequeña gira por Francia y vimos que casi todos los departamentos estaban afectados”, añade. François Braun explica que tradicionalmente “hay un pico de llamadas por la noche alrededor de las 7 pm”. “No sabemos qué consecuencias tendrá este fracaso, aún es pronto para decirlo”. Samu recibe una llamada cada segundo a nivel nacional.

“Está identificado”

El incidente “afecta parcial pero significativamente la recepción de llamadas de emergencia el 15/17/18/112 en todo el país”, dijo el Ministerio del Interior en un comunicado.

Invitado a las 8 pm de TF1, el ministro de Salud Olivier Véran indicó que la falla se debió “obviamente a un problema de mantenimiento”. Esta operación “organizada por (el operador) Orange habría provocado averías bastante aleatorias, con hasta un 30% de descenso en algunos departamentos”, según el ministro. Olivier Véran invitó a “la gente a visitar el sitio web de su prefectura para llamar a números locales”.

“Está identificado, estamos totalmente movilizados para que el servicio se restablezca lo antes posible”, dijo un portavoz de Orange a primera hora de la tarde. Bouygues Telecom y Altice, la empresa matriz de SFR, también informaron de interrupciones. De una fuente cercana al caso, se ha descartado cualquier “pirateo” informático. Una falla en la computadora afectó al operador belga Proximus a principios de enero, interrumpiendo los números de emergencia en Bélgica durante la noche.

“Esto es inaceptable”

En Nueva Aquitania, como en muchas otras regiones, todos los departamentos se vieron afectados por el apagón del miércoles. Algunas prefecturas, como las de Dordoña y Creuse, aconsejan acudir a las líneas directas: cuarteles, gendarmería, comisaría, hospitales.

“Una falla afecta a los números de emergencia”, advirtió la agencia regional de salud (ARS) de Île-de-France en Twitter. “Si tu llamada al 15 no tiene éxito, renuévala sin parar (…). No saturar las líneas y llamar solo para emergencias establecidas ”.

Centros de emergencia referidos a teléfonos fijos. “Para solicitudes de ayuda y en caso de dificultad, repita la llamada a través de otro operador o un teléfono fijo”, tuitearon los bomberos de La Manche. “Si la dificultad persiste, llama a los #sapeursPompiers al 02 14 16 80 18 ″.

“Esto es inaceptable”, dijo Patrick Goldstein, director de Samu du Nord, en BFMTV. “Es una fuente de aburrimiento máximo, sobre todo cuando afecta a todos los servicios. Todos al mismo tiempo ya nivel nacional, sigue siendo una novedad ”.

Tenemos que esperar que Orange solucione eso muy rápido ”, lanzó en el canal de noticias Patrick Pelloux, presidente de la Asociación de médicos de urgencias de Francia (Amuf). “Lo que nos preocupa es que la gente está pidiendo paros cardíacos, accidentes (…) Necesitamos poder responder lo más rápido posible. Existe un problema real de poner en peligro a los demás. “

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Source: Le Huffington Post by www.huffingtonpost.fr.

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