Digitalización bajo COVID-19

Durante la pandemia de COVID-19, la cantidad de consultas médicas en línea ha aumentado, lo que ha llevado al rápido desarrollo de soluciones digitales.

La respuesta digital ha sido controlada en gran medida por el sector primario (la parte del sector de la salud cuyas actividades tienen lugar fuera del sistema hospitalario, es decir, el sector de la práctica, la enfermería a domicilio), mientras que el sector secundario (la parte del sistema de salud que asume el control o continúa el tratamiento del ciudadano con derivación del sector primario, como tratamientos complejos y especializados.) se ha centrado principalmente en el tratamiento de pacientes con COVID-19.

Por lo tanto, el estándar para el sector secundario sigue siendo la consulta física y las entrevistas de seguimiento personal. Pero en muchos casos, puede que no sea necesario presentarse en el hospital solo para conversar. Sin embargo, el sector secundario aún no está listo para la digitalización. Casi el 30% de los médicos del sector secundario cree que sus organizaciones “no están en absoluto” o “sólo un poco” preparadas para la implementación de la tecnología digital.

Liderazgo desde la primera línea

Para muchas personas, el sector primario sigue siendo el primer punto de contacto en las primeras etapas de la pandemia de COVID-19. Para poder manejar el aumento de la demanda y minimizar el contacto físico, se introdujeron las consultas por. por teléfono, por correo electrónico y en línea. Permitió la continuidad en la atención al paciente y también brindó a quienes necesitaban una consulta personal la oportunidad de tenerla.

Durante ese período, hubo una preocupación generalizada, y legítima, acerca de los posibles riesgos para la salud de quienes debían posponer o abandonar la atención de rutina. La necesidad de hacer frente a las consecuencias de la pandemia es particularmente preocupante, ya que también hay que hacer frente a una necesidad cada vez mayor de atención de salud mental a raíz de la pandemia.

Aquí, el sector secundario puede extraer una valiosa experiencia del sector primario e implementar su propio cambio hacia nuevas formas de trabajo digitales.

Digitalización bajo COVID-19Un sistema en cambio

En toda Europa, un número cada vez mayor de personas utilizan la tecnología digital para acceder a sus datos médicos e información sanitaria. Incluye la búsqueda de información médica en línea, la reserva de citas y la participación en consultas de salud en línea.

Transformaciones como esta son revolucionarias y ahorran una gran cantidad de tiempo tanto para los profesionales sanitarios como para los pacientes.

Como muchos otros sectores, el sistema sanitario también está experimentando una transición hacia el teletrabajo. Sin embargo, el sistema de salud se enfrenta a desafíos muy especiales en términos de compartir datos muy sensibles, como registros de pacientes.

Compartir revistas físicas es caro y requiere mucho tiempo. También crea problemas en torno a la confidencialidad y la supervisión del personal. Aquí tiene tecnología digital segura un papel importante que desempeñar.

Los beneficios de tal cambio también van mucho más allá de la atención al paciente. La formación y perfeccionamiento del personal se puede realizar mediante el aprendizaje a distancia, lo que ahorra recursos y gastos de viaje.

Tenemos la tecnología …

Ya existe tecnología en el sector sanitario para hacer todo esto de forma digital. Además, se puede integrar fácilmente en los flujos de trabajo existentes para que no requiera recursos adicionales o grandes inversiones de personal. Ahora depende de los tomadores de decisiones actualizar su estrategia de TI e invertir en nuevo marco adaptado a la asistencia sanitaria del futuro.

En el cambio a la atención médica digital, es fundamental garantizar que los datos personales de los pacientes permanezcan confidenciales. Los departamentos de TI ya saben bien qué medidas de seguridad deben implementarse. Casi todos los equipos modernos, como impresoras y escáneres, tienen funciones de seguridad integradas, como impresión pull, cifrado y autenticación de usuario. Lo importante es ofrecer formación para que todos los empleados comprendan la digitalización y puedan cambiar sus pensamientos y hábitos de la forma ‘tradicional’ de hacer las cosas.

Entonces, ¿qué puede aprender el sector secundario de eso?

La capacidad del sector primario para responder y adaptarse a los tiempos cambiantes y desafiantes es impresionante. Si bien fue el primer punto de contacto durante la crisis, también ha logrado implementar enormes avances en los sistemas y el comportamiento del personal. En el sector secundario, ahora hay buenas oportunidades para aprender e implementar sus propios cambios con lo siguiente en mente:

– Todos deben unirse

Como saben muchos departamentos de TI, existe una gran diferencia en el grado de conocimiento informático entre el personal del sector secundario. Aunque la mayoría puede orientarse en una computadora, es probable que muchos no tengan experiencia con programas de videoconferencia o no se sientan lo suficientemente seguros como para enseñarles a sus colegas y pacientes cómo usarlos.

Los cambios rápidos y extensos pueden parecer abrumadores. Por lo tanto, se necesita un programa de capacitación completo para que todos vayan por el camino correcto en el proceso de digitalización. Esto es especialmente cierto en el campo de la seguridad, donde el personal que estaba acostumbrado a manejar documentos en papel ahora también necesita comprender las medidas de seguridad digital.

– Se trata de encontrar el equilibrio adecuado

Aunque las consultas en línea son populares entre algunos pacientes, no todos, especialmente los ancianos o los particularmente vulnerables. El 29% de todos los europeos carecen de competencias digitales básicas y esto aumenta el riesgo de exclusión digital, y 80 millones de europeos nunca utilizan Internet porque no tienen un ordenador o porque es demasiado caro.1.

Hay determinadas situaciones en el sector secundario en las que las consultas y el tratamiento simplemente tienen que realizarse físicamente. También es probable que los estudiantes y los pasantes necesiten más formación práctica de la que se puede ofrecer en línea. Teniendo esto en cuenta, un enfoque híbrido es el camino a seguir, en el que el acceso a la interacción física es tan accesible para quienes pueden necesitarlo como el acceso a los servicios en línea.

– La cooperación es el alfa y el omega

Algo importante que aprender de la respuesta del sector primario es el efecto beneficioso de la colaboración. En el pasado, ha habido desafíos a la hora de compartir conocimientos y datos entre diferentes equipos del sector sanitario.

Siempre que suceda de forma segura (y con el consentimiento del paciente), el intercambio de datos puede ayudar a las organizaciones a planificar su respuesta a condiciones difíciles como COVID-19. Los nuevos métodos de interacción en línea también pueden abrir nuevas líneas de comunicación. Por ejemplo, en el futuro podrá experimentar a un paciente hablando con su médico y su especialista en una misma videollamada.

Conclusión: una buena oportunidad para repensar el futuro del sector secundario

Se han producido muchos cambios en poco tiempo, y se puede decir razonablemente que la tecnología aquí ha sido una fuerza impulsora importante. Algunos cambios pueden ser temporales: soluciones a corto plazo que han permitido a los profesionales sanitarios seguir trabajando en circunstancias difíciles. Otros, sin embargo, han venido para quedarse. Ahora tenemos la oportunidad de examinar lo que hemos aprendido de esta crisis y repensar la respuesta del sector de la salud a los desafíos futuros. Con la tecnología adecuada y los socios adecuados para implementarla, este paso hacia la digitalización puede ayudar a proporcionar resultados positivos a largo plazo tanto para el personal como para los pacientes en todo el sector de la salud.

Leer más sobre Hermanos aquí soluciones para la tecnología en el sector sanitario.


Source: IT-Kanalen by it-kanalen.dk.

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