El crecimiento de las pymes proviene del análisis de datos


La baja digitalización como obstáculo para el crecimiento de las pymes italianas, en un marco general en el que las microempresas son las que más sufren la brecha digital en comparación con las empresas más grandes. Estos, en resumen, son los resultados que surgen del último análisis de Cerved sobre la digitalización de empresas en Italia, que destaca cómo las habilidades digitales que solían crecer también disminuyen a medida que disminuye el tamaño de la empresa.

Analizando los datos relativos a la propensión innovadora, la cultura digital y el posicionamiento en la web de unas 150 mil empresas en Italia, se desprende que el 9,1% de ellas (14.506) tienen una alta propensión a la digitalización, 32.182 pymes (20,3%) con una moderada propensión a la digitalización, mientras que la proporción restante de más de dos tercios muestra bajos niveles de digitalización. El porcentaje de empresas con altas capacidades digitales es mayor entre las medianas empresas (15,9%), mientras que las pequeñas empresas tienen menores porcentajes de empresas digitalizadas (7,8%). En general, los niveles de digitalización de las pymes siguen siendo muy inferiores a los de las grandes empresas (9,1% frente al 31%).

Importantes diferencias que también surgen en la comparativa entre las distintas cadenas productivas, con la cadena química y mecánica y las empresas TIC que superan el 30% para llegar a las de construcción y transporte en torno al 5%.

En el nuevo escenario económico post-Covid, las empresas más digitalizadas tendrán la oportunidad de atacar antes la recuperación al tener mayor capacidad para optimizar recursos y aumentar los objetivos de desempeño. En este sentido, la automatización de muchas fases de recolección y análisis de datos también juega un papel importante, donde es complejo – especialmente para las pequeñas y medianas empresas – tener figuras profesionales disponibles para recolectarlas, analizarlas y transformarlas en valiosos insumos comerciales. .

Es en este contexto que la creciente atención que las empresas han prestado al análisis de información de los clientes. Enfoque que representa un rasgo distintivo de Innovación F2, una empresa de consultoría de marketing y TI que, mediante el uso de modelos de datos de clientes, modelos de análisis y una combinación de habilidades, ha logrado un crecimiento constante durante los últimos dos años. Por sí misma, pero sobre todo por las empresas acompañadas en la construcción y gestión de una presencia online efectiva en los meses de los encierros, en los que el único escaparate posible era el digital.

El uso del Customer Data Model, de hecho, ahorra tiempo, asignando recursos para desarrollar análisis que luego se traducirán en la optimización de los procesos de marketing y CRM. Esto, en términos de retorno económico, se traduce en ventas adecuadas de manera consistente con las necesidades del cliente e inversiones publicitarias de efectividad medible porque están en target con el segmento de referencia.

Se trata, incluso para las pequeñas empresas, de tener acceso a una transformación digital paulatina pero profunda, obtenida en poco tiempo y coste, que les permita potenciar los mayores activos de las empresas: los Datos de Clientes, es decir, aquellos datos que registran y miden la relación con los clientes. Una transformación que se produce sin malgastar recursos en tecnologías en desuso o infrautilizadas, y sin correr el riesgo de perder terreno frente a empresas con mayores recursos.

La intervención de los profesionales de F2 Innovation ha permitido a muchas pequeñas y medianas empresas ponerse al día con sus competidores más adelante en el proceso de digitalización; esto también es gracias a la posibilidad de conocer y comprender, en una etapa preliminar, el potencial real de la correcta gestión de los datos de los clientes en el desarrollo de su negocio. Al redefinir estrategias y aprovechar las mejoras en términos de eficiencia de los procesos de marketing, CRM y ventas, los resultados no se hicieron esperar: muchas de las empresas que introdujeron metodologías precisas de análisis de datos cerraron 2020 con resultados aún mejores que el año. anterior, mientras que otras empresas, que han intervenido en los procesos más recientemente, registraron una primera mitad de 2021 con cifras significativamente mejores incluso en los años prepandémicos.

Una tendencia que, de forma similar, afectó también a la propia F2 Innovation: tras un 2020 en el que el crecimiento fue notable en cuanto a clientes, proyectos, facturación y personal, el primer semestre de 2021 supuso un incremento de la facturación del 115% respecto a la mismo período del año anterior. En agosto, la facturación superó el total de 2020. Los resultados también se deben al altísimo nivel del equipo, liderado por Alessandro Cavallo, CEO, emprendedor, asesor, profesor agregado de marketing digital en Lumsa University, y docente y mentor en Escuela de Negocios Luiss; y Davide Campofredano, director de operaciones de F2 Innovation, ex director de marketing digital de Save the Children y consultor de clientes en Havas Media Group.

En F2 Innovation somos conscientes de que muchas empresas, especialmente las pymes, son incapaces de explotar al máximo el gran potencial que deriva de la digitalización y, sobre todo, del correcto uso de los Datos de Clientes -explica Cavallo-. Por este motivo, seguimos apoyándolos también reforzando nuestra gama de soluciones. Por ejemplo, estamos implementando datos de comportamiento geográfico para categorías de productos específicas, lo que brinda a los clientes la oportunidad de mejorar aún más su análisis de datos de clientes.


Source: RSS DiariodelWeb.it Innovazione by www.diariodelweb.it.

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