El orden de los comerciantes online más concurridos y conocidos es muy diferente

Desde 2015, GKI Digital ha estado creando una clasificación pública de los minoristas en línea más grandes que operan en el mercado húngaro. El año pasado, debido a la pandemia, la empresa de investigación no publicó la lista; sin embargo, el e-TOPLISTA de este año ya se basaba en el aumento de las ventas por Internet como resultado de la epidemia.

En 2020, la facturación combinada de los quince mayores comerciantes electrónicos nacionales superó los 380.000 millones de HUF brutos, lo que representa el 41% del mercado minorista en línea total, mientras que el número de pedidos entregados con éxito el año pasado se acercó a los 11,5 millones. A mediados de marzo de 2020, el coronavirus volvió a dibujar la vida cotidiana del mundo y de Hungría de la noche a la mañana. Si bien varios sectores de la economía y el comercio están casi paralizados, la situación provocada por el coronavirus ha obligado al país a moverse digitalmente. En este entorno social y de mercado altamente volátil e impredecible, el comercio minorista en línea ha logrado un aumento récord del 45% en el tráfico. El sector ha saltado al menos tres años en desarrollo en solo doce meses.

Al comienzo de los cierres, los compradores primero buscaron comerciantes bien conocidos en línea, por lo que los comerciantes que ya tenían una tienda web bien establecida y que funcionaba bien para la primavera de 2020, además, pudieron reorganizarse rápida y eficientemente en línea. con el aumento de la carga de trabajo. procesos, reagrupar la fuerza de trabajo y ampliar la gama de productos y la gama de servicios a lo largo de las necesidades.


Las restricciones causadas por el coronavirus y los cambios en los hábitos de los consumidores han puesto de relieve la necesidad de implementar una operación compleja y multicanal. Para tener una experiencia de cliente unificada, la relación entre los canales de venta en línea y fuera de línea está desapareciendo y, en lugar de competir entre sí, los comerciantes se esfuerzan por la integración y la creación y mejora de la interoperabilidad. Según los datos de tráfico en línea de 2020, el comerciante electrónico más grande de Hungría se convirtió en eMAG-Extreme Digital, seguido de la tienda en línea de MediaMarkt, mientras que Alza.hu ocupó el tercer lugar.

La concentración del mercado minorista en línea húngaro está indicada por el hecho de que el volumen de negocios en línea de los tres mayores comerciantes electrónicos nacionales supera los 200 mil millones de HUF en 2020, mientras que el beneficio bruto de los diez más grandes fue de alrededor de 330 mil millones de HUF brutos, mientras que el el volumen de negocios del campo TOP15 fue de alrededor de 380 mil millones de HUF brutos. . El peso de la facturación del TOP10 sigue siendo sobresaliente en un 36%, mientras que el año pasado el 17% de todas las compras nacionales en línea se realizaron en estos comercios. La facturación de los primeros 10 lugares de e-TOPLISTA aumentó en más del 45% de crecimiento del mercado en 2020, en un 54% en total.

En 2020, solo acercarse a los más grandes fue una tarea más grande que ingresar al TOP10, ya que la tienda web TOP15 ya representa el 41% del mercado minorista en línea total en términos de tráfico, es decir, 41 forints de cada 100 forints gastados en línea. Se quedaron allí en una de las tiendas online TOP15 de los clientes húngaros. En 2020, para una expansión por encima de la media del mercado, era fundamental que los minoristas tuvieran una base de clientes grande y estable y también vendieran productos que suponían una frecuencia de compras más densa. De estas dos condiciones, la primera es mucho más fuerte, ya que solo los comerciantes que tenían al menos una cuarta parte de la base total de clientes activos en línea de 3,38 millones, es decir, al menos 23-25 ​​les compraron. Para el par eMAG-Extreme Digital líder en el mercado, esta relación es mucho más alta, por encima del 50%.

Durante 2020, la venta de bienes de consumo, o bienes de consumo de rápido movimiento, fue una de las áreas de mayor expansión dentro del comercio minorista en línea. El sector, que crece a casi el doble de la tasa, tuvo una facturación bruta de 76.600 millones de HUF el año pasado. No fue fácil para los comerciantes rastrear el aumento de la demanda en línea de bienes de consumo diario desde un punto de vista operativo: en los primeros meses del virus, la oferta en línea se agotó severamente y los comerciantes no estaban preparados para el aumento de las necesidades de entrega durante la “estadía en casa”. campañas: la capacidad no estaba disponible. para multiplicar de la noche a la mañana.


Al mismo tiempo, la situación ha dado un gran impulso a los planes de expansión de los reproductores de bienes de consumo en línea y la situación competitiva provocada por los nuevos participantes también ha beneficiado la calidad del servicio. Además de dos hipermercados (Tesco, Auchan) y una cadena de farmacias (Rossmann, dm), un nuevo retador con sede en la República Checa y puramente online (kifli.hu) también participa en el top 5 de la lista por tráfico. La facturación en línea total del comerciante TOP5 en 2020 superó los 50 mil millones de HUF brutos. Dado que estos minoristas no solo venden productos de la categoría FMCG, las cinco marcas más importantes representan aproximadamente el 55-60% de la facturación bruta del sector de 76.600 millones. Es interesante que kifli.hu ocupó el segundo lugar en el FMCG TOPLISTA en línea de 2020, por lo que la compañía comenzó a fines de 2019 y su período de introducción y aumento coincidió con la aparición del coronavirus.

“Compra online” y “tienda web” son un concepto mucho más amplio para los compradores que para la profesión o incluso los analistas. El campo 15 de GKI Digital e-TOPLISTA, es decir, el rango de las tiendas web nacionales de mayor tráfico, es más limitado de lo que los compradores entienden por tiendas en línea. En la mente de los compradores, hay una serie de marcas minoristas en línea que, desde la perspectiva del consumidor, son minoristas en línea húngaros, mientras que en la práctica:
  • un minorista electrónico que parece solo húngaro, pero que en realidad tiene experiencia en tiendas de Europa occidental o Estados Unidos y opera sin una operación en línea húngara (como la mayoría de los minoristas de ropa y moda: About You, H&M, ecipő.hu);
  • un comerciante en línea no clásico (como Goodwill);
  • o un minorista en línea global que no se ocupa del mercado húngaro en un nivel estratégico, como Aliexpress o Amazon.

  • Source: SG.hu Hírmagazin – IT/Tech by sg.hu.

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