el papel esencial de los recursos humanos

Francia se está quedando atrás. En Francia, demasiadas organizaciones aún restringen los enfoques de automatización a las TI. Pocos de ellos, como suele ser el caso en países más maduros en términos de transformación digital, anglosajones por ejemplo, abordan la automatización como una profunda transformación digital de la empresa. Esto se siente en particular a través de la marginación de los servicios de recursos humanos. Este es un verdadero punto de mejora, en cambio deberían ser los responsables de dirigir todo lo relacionado con la gestión del cambio para empleados y directivos, así como lo que tiene que ver con el desarrollo de la cultura corporativa. ‘negocio. Por lo tanto, la implementación del programa de automatización encaja perfectamente dentro del alcance de su misión.

Los procesos automatizados no son más que activos digitales, trabajadores digitales de todo tipo. Es importante definir la complementariedad de los recursos humanos y los recursos digitales. Mostrar a los equipos cómo colaborar con un proceso automatizado.

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Humanizar para tranquilizar

De forma muy concreta, RR.HH. debe centrarse en integrar procesos automatizados dentro de los equipos. Una forma de hacer esto es verlos como colaboradores completos. Es muy posible ponerles un nombre, celebrar su cumpleaños, etc. La idea es materializar un proceso, humanizarlo, hacerlo “aceptable” para los empleados.

De hecho, es posible que la llegada de la automatización dentro de una organización genere desconfianza. Por lo tanto, corresponde a los recursos humanos tranquilizar a los equipos comerciales: no, la automatización no mata puestos de trabajo.

Para demostrarlo, tienes que comunicarte. Demuestra que la empresa sigue invirtiendo en las personas, que recluta, que está trabajando para formar a sus empleados, para integrarlos en su proceso de transformación digital. También es importante compartir periódicamente los beneficios de los procesos automatizados. Cómo permiten gestionar picos de actividad, por ejemplo, o incluso ausencias por enfermedad. Sobre todo, muestre los impactos directos en la vida diaria de los empleados: estime el tiempo ahorrado, las tareas alienantes y que consumen tiempo y que ya no tienen que realizar, etc.

Mejorar la marca del empleador

Finalmente, al apoyar el desarrollo de las organizaciones, los recursos humanos tienen la tarea de identificar nuevas habilidades para integrarse lo antes posible.

Obviamente, esto implica formación interna, pero también, en muchos casos, contratación. Sin embargo, el mercado laboral es muy ajustado en este tipo de perfil, los desarrolladores de RPA son cortejados por todos lados. Depende de RR.HH. descubrir cómo atraerlos. ¿Qué remuneración ofrecer? ¿Qué cursos de formación prometer? ¿Qué perspectivas de desarrollo plantear? ¿Qué proyectos de futuro abordar para despertar interés? … A menudo, se trata de vender la idea de negocio y mostrar cómo y por qué la automatización es un elemento fundamental.

Por tanto, los recursos humanos tienen su lugar en la implementación de un proceso de automatización. Son el vínculo entre lo humano y lo digital, no los dejemos de lado.

Dominique Duquennoy est Director de éxito del cliente – Sur de Europa de Blue Prism

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Source: UsineNouvelle – Actualités A la une by www.usinenouvelle.com.

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