Amazon realmente dio la vuelta a la industria minorista e incluso hasta ahora, los grandes competidores de las empresas físicas todavía están tratando de ponerse al día. Una de las armas más importantes de Amazon es la membresía Prime y sus ventajas y rivales todavía están intentando ofrecer a sus clientes algo similar. Después del propio Walmart + de Walmart, Best Buy ahora está probando su propio programa de suscripción paga, pero con un giro más “humano” para diferenciarlo de Amazon Prime.
En este momento, es casi inútil competir con las ventajas de Amazon Prime cuando se trata de precios y entrega de productos. No es que Walmart o Best Buy sean incapaces de igualar lo que ofrece Amazon, solo que es posible que no puedan ofrecer más que eso. Best Buy, sin embargo, parece pensar que puede agregar un elemento humano a su servicio premium.
El programa piloto de membresía bautizado como Best Buy Beta tiene los descuentos exclusivos habituales, envío rápido y gratuito y otras ventajas de compra que puede esperar de un servicio de suscripción orientado al comercio minorista. Sin embargo, más allá de eso, también ofrece servicios como soporte exclusivo de conserjería, instalación gratuita en el hogar en la mayoría de los productos y soporte técnico ilimitado de su famoso Geek Squad.
Es cuestionable si esos beneficios realmente pueden impulsar el éxito de Best Buy Beta, pero subraya algo que a menudo se da por sentado. No todas las personas que compran productos nuevos, especialmente tecnológicos y electrónicos, pueden tener los conocimientos necesarios para navegar por la instalación y el uso de estos dispositivos. Lo que Best Buy Beta ofrece en la práctica no es solo comodidad, sino también cierta garantía de apoyo humano.
Eso, sin embargo, tiene un precio más elevado que otros, con la membresía premium con un costo de $ 199,99 por año. Actualmente está disponible solo en tiendas selectas en Iowa, Oklahoma y el este de Pensilvania, pero se planea expandir a Minnesota, Carolina del Norte y Tennessee este mes.
Source: SlashGear by www.slashgear.com.
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