¿Elegir software de correo electrónico? Presta atención a estos 5 puntos importantes

Con el alboroto actual sobre el uso de Mailchimp y la decisión de un regulador alemán, es importante pulir sus gafas AVG nuevamente. Especialmente si todavía está buscando el software de correo electrónico adecuado. Pero los problemas de privacidad no son los únicos puntos que debe considerar críticamente. También preste atención a cosas como: análisis de datos, marca y la cantidad de ayuda que necesita para que el marketing por correo electrónico sea un éxito.

1. Preste especial atención a la privacidad

Muchas soluciones en la nube, organizaciones de alojamiento web, plataformas de redes sociales, sistemas CRM, herramientas de cookies y software de marketing por correo electrónico son originalmente estadounidenses. Los especialistas en marketing adoran el modelo de nivel de entrada gratuito de muchas de estas organizaciones. Suponga que está buscando una solución de marketing por correo electrónico no demasiado complicada y ciertamente no demasiado costosa para su boletín mensual, Mailchimp seguramente estará en su lista preferida.

El problema es que Mailchimp es estadounidense y esta empresa tiene que cumplir con la ley estadounidense. Mientras que las organizaciones europeas deben cumplir con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Consecuencias importantes del GDPR

El RGPD entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y reemplaza la Ley de Protección de Datos Personales (Wpb). Si compara el GDPR y el Wpb, entonces el GDPR tiene dos consecuencias importantes:

  1. Un fortalecimiento y extensión de los derechos de privacidad
  2. Más responsabilidades y obligaciones para las organizaciones que trabajan con datos personales

Y es una y otra vez difícil para las organizaciones estadounidenses demostrar que tienen estas responsabilidades y obligaciones en orden y que respetan los derechos de privacidad. Ya hemos visto esto al invalidarlo. Escudo de privacidad. Para obtener más información, consulte el artículo. No más datos para EE. UU.: ¿Cuáles son las consecuencias? por Tom Blijleven y Matthias De Bruyne.

Y recientemente el regulador dictaminó Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos (BayLDA) que una empresa alemana no debería utilizar Mailchimp si quería cumplir con el RGPD. Si está buscando un buen software de correo electrónico, está bien cruzar el Atlántico. Pero tenga en cuenta que tendrá que lidiar con todo tipo de problemas de privacidad.

2. Evalúe la cantidad de apoyo que necesita

Pero independientemente de la privacidad, naturalmente desea que sus correos lleguen a las bandejas de entrada de sus lectores. Para hacer esto, necesita saber algo sobre la tecnología de marketing por correo electrónico. A modo de ejemplo: para una buena entrega de sus correos es importante que Registro SPF esta en orden. Si ese término es completamente nuevo para usted, puede utilizar algún apoyo en sus actividades de correo electrónico.

Y SPF no es el único término técnico que circula en el marketing por correo electrónico. Por nombrar algunos más: puntuación del remitente, Registro DNS, Domeinlinks, DKIM, filtros ISP, lista negra, optar en, rebota y mucho más. Por lo tanto, asegúrese de verificar cuánto conocimiento tiene sobre marketing por correo electrónico, qué soporte necesita y cómo lo organizan los distintos proveedores de software de correo electrónico.

¿Le gusta poder llamar directamente a un servicio de asistencia técnica o al equipo de atención al cliente? ¿O no es un problema en absoluto si termina en un sistema de tickets en línea? Proveedores de servicios de correo electrónico o ESP, el nombre oficial de los proveedores de software de correo electrónico, tienen diferentes sistemas de atención al cliente. Y no es sorprendente que un buen sistema de atención al cliente a menudo tenga un precio.

3. Sepa qué va a hacer con sus datos

Lo mejor del marketing por correo electrónico es que obtiene información sobre el efecto de sus correos. Casi todos los ESP le brindan una descripción general de la cantidad de correos abiertos, la cantidad de clics en los correos y la conversión resultante.

Si todo va bien, entonces tendrás lectores agradecidos a los que les gusta recibir tus correos electrónicos y que les gusta usar todas las opciones de clic que pones en tus correos electrónicos. Aún así, sin duda sabrá que esto es más un deseo que una realidad. Solo mire su propia bandeja de entrada y la atención que tiene para todos los correos electrónicos que recibe. Tendrás que lidiar con las bajas y los lectores que ignoran tus correos electrónicos. A menudo también ve estos datos en su software de correo electrónico.

La pregunta entonces es: ¿qué vas a hacer con él? ¿Y qué opciones ofrece el software de correo electrónico? ¿Puede seleccionar fácilmente los que no abren y los que no hacen clic? ¿Puede configurar campañas de correo electrónico que reactiven y entusiasmen a los lectores? ¿Y puedes enriquecer fácilmente tu perfil? ¿Es fácil configurar la personalización y la segmentación?

Ahora puede objetar que un vendedor de correo electrónico principiante no debería preocuparse por esto, pero eso no es del todo cierto de todos modos. Permítanme darles un ejemplo: si un cliente de correo electrónico como Gmail coloca sus correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado después de un tiempo, esto podría deberse a no prestar suficiente atención al fenómeno. participación en la bandeja de entrada. El comportamiento de clic o la falta de comportamiento de clic son datos a los que debe prestar atención. Incluso si todavía tiene que enviar su primer correo electrónico, es aconsejable considerar esto.

Por lo tanto, debe saber que los clientes de correo electrónico como Gmail observan la actividad de sus lectores y que puede tomar medidas si esa actividad es decepcionante. Esto no solo es bueno para el efecto de sus correos, sino que también es crucial para el manejo meticuloso de los datos. Por lo tanto, al elegir un software de correo electrónico, siempre mire críticamente las posibilidades que ofrece el software para configurar campañas y correos basados ​​en datos.

4. Determine qué marca es importante para usted

Y eche un vistazo al siguiente ejemplo de correo electrónico:

Confirme la suscripción al ejemplo del boletín.

Esta confirmación de registro es el correo electrónico estándar que envías si usas la versión gratuita de Mailchimp. Al elegir un software de correo electrónico, es bueno preguntarse si esta es la impresión que desea dejar en sus lectores. ¿Qué importancia tiene la marca para ti?

Si desea formatear una confirmación de registro en el estilo de su propia casa, con un pie de página claro con detalles de contacto y en una plantilla que se adapte a su organización, entonces debe estar preparado para invertir en su comunicación por correo electrónico. Cuanto más desee organizar los correos según su propio gusto, mayores serán los costes. Esto no tiene por qué ser objetable, porque el retorno de la inversión o el ROI del marketing por correo electrónico es particularmente alto. Solo mire los últimos números en Swifterm.com.

Pero, ¿encuentra todo esto menos importante o la marca no juega ningún papel en su comunicación por correo electrónico? Entonces no tiene que sopesar tanto este aspecto en su elección de software de correo electrónico. Verifique qué opciones obtiene con diferentes ESP para configurar sus correos, cuáles son los costos y determine qué tan importante es la marca para usted.

5. Eche un vistazo crítico a su propio nombre de dominio.

Un último aspecto que aún puede considerar es el envío seguro. Por ejemplo, eche un vistazo a su propio nombre de dominio en sus enlaces de correo. Tan pronto como comience con un ESP, por ejemplo, Mailchimp, un enlace de su correo electrónico puede verse así:

https://mailchi.mp/bedrijfsnaam/nieuwsbrief-naam-bedrijf-nr-84-29-april-2021?e=87643f29a9

Después de https, el nombre del proveedor de su software de correo electrónico se muestra de forma predeterminada. Esto no solo es un inconveniente en términos de marca, sino que tampoco mejora la seguridad del correo electrónico. En veiliginternetten.nl literalmente dice: ‘Verifique la URL de un enlace colocándose sobre él con el mouse. Verifique cuidadosamente si ve cosas extrañas en la URL. Y a muchos lectores les resultará una locura que el nombre de su empresa siga al nombre de su ESP.

Cambie este tipo de enlaces ingresando su propio nombre de dominio. Y sí, hay algo de tecnología de correo electrónico involucrada. Si usted es un especialista en marketing que está técnicamente bien versado, puede comenzar con esto usted mismo. De lo contrario, piense cuánto apoyo necesita para esto y qué tan útiles son los diferentes ESP.

Piense detenidamente antes de elegir un software de correo electrónico

En resumen, al comprar un software de correo electrónico, considere una serie de decisiones importantes. ¿Su elección de ESP cumple con todas las reglas de privacidad? ¿Puede estimar sus propios conocimientos técnicos sobre correo electrónico? ¿Sabes lo que vas a hacer con todos los datos y lo importante que es el branding para ti? Y finalmente: ¿sabe lo que se necesita para enviar un correo electrónico de forma segura, por ejemplo, mantener sus propios enlaces de dominio, y qué tan útil es su ESP previsto en esto?


Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.

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