Emerce Digital Wholesale: ‘La nueva aplicación está más en línea con el cliente’

El mayorista técnico Wildkamp está trabajando en una nueva aplicación, que se adapta mejor a la práctica diaria de sus clientes. En el futuro, incluso podrían ir a las tiendas 24×7.

“Estamos pensando en la segunda generación de nuestra aplicación y queremos tomar decisiones. En situaciones más específicas, la aplicación debería estar más en línea con la práctica diaria del cliente”. Donde la aplicación solía ser una traducción de la tienda web, surge una situación en la que el servicio y la velocidad tienen prioridad.

En la colección de videos Comercio al por mayor digital dice Jos Veldwijk van Wildkamp más profundo en el papel que juegan su aplicación galardonada en el negocio. Ahora y en el futuro. Los videos de Digital Wholesale se pueden ver de forma gratuita a partir de hoy después de registrarse en línea.

Veldwijk: “Los clientes quieren recibir ayuda rápidamente. Esto significa: ordene rápidamente y vea rápidamente la información del producto. Debemos responder a las necesidades actuales de los clientes. Si nos necesitas, actualmente estás trabajando en un proyecto. Entonces debe poder actuar rápidamente o ponerse en contacto con nosotros. Debemos facilitar este proceso del cliente de la mejor manera posible. Eso es esencial”.

En la entrevista con el presentador Jasper Roos, el gerente de Marketing y E-Business también explica qué papel juegan las tiendas físicas de Wildkamp en relación con el canal digital. “En la futura aplicación, puede comunicarse con una de nuestras 45 sucursales, por ejemplo, para obtener asesoramiento. Luego, se conectará automáticamente a la ubicación más cercana”.

En 2006, el vínculo entre el cliente digital y la ubicación física de la tienda fue el argumento que silenció las protestas de los trabajadores de las tiendas. Ya no había inquietud sobre a quién se le asignaba qué volumen de negocios. El código postal determina. Veldwijk ahora habla de una tonelada de facturación mensual a través de esa aplicación móvil.

Mirando hacia el futuro, puede imaginarse a los clientes leales obteniendo acceso a una tienda algún día. campamento salvaje A menudo trabaja para los autónomos y las empresas más pequeñas en el sector agrícola, jardineros, construcción, recreación e instalación. Quienes necesiten material nuevo mucho después de la hora habitual de cierre también deben poder acudir a su proveedor de confianza a esa hora. “Esa es la idea. Primero haremos un piloto con una ubicación”.

Mayorista técnico y proveedor de servicios Wildkamp forma parte de la Grupo Jarola. Allí trabajan 350 personas. La aplicación fue desarrollada por Move4mobile de Zwolle, que se conocerá como Move tras la fusión con M2Mobi.


Source: Mobile – Emerce by www.emerce.nl.

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