La Organización Nacional de Consumidores de Serbia otorgó el Certificado “Justo con el consumidor” a la empresa A1 Serbia. Este prestigioso reconocimiento, que se otorga en Serbia por segundo año consecutivo, es un indicador de confianza mutua entre la empresa y los consumidores, buenas prácticas en las relaciones con los consumidores y compromiso con una experiencia de usuario superior.
Este certificado se otorga a las empresas que aportan valor añadido y cumplen los criterios correspondientes en seis áreas diferentes:
protección de la seguridad y salud del consumidor;
aplicación de prácticas comerciales justas en publicidad y celebración de contratos;
relaciones con el consumidor y resolución de quejas; protección de datos personales y privacidad del consumidor;
educación e información al consumidor y consumo consciente y sostenible. El certificado tiene una validez de dos años y los ganadores pueden prorrogarlo o perderlo según sus méritos comerciales adicionales.
El Sr. Zoran Nikolić entregó el certificado “Feria con el Consumidor” a la empresa frente a NOPS, y en esa ocasión destacó su importancia, tanto para las empresas como para los consumidores. “Cada empresa debe cumplir con ciertos criterios para recibir un certificado, y la relación con los consumidores se pone en primer plano, no solo en el área de protección, sino también en los valores agregados que ofrecen las empresas”, dijo Nikolić. , vicepresidente de la Organización Nacional de Consumidores de Serbia.
El premio fue recibido en nombre de la empresa A1 por la directora de ventas y satisfacción del cliente de A1 Serbia, Branka Pudrlja Durbaba: “La experiencia superior del usuario ha sido uno de los principios básicos del negocio de A1 Serbia desde el primer día, y estamos muy orgullosos de que el premio “Justo con el consumidor” haya sido para nosotros, teniendo en cuenta los altos criterios prescritos por el certificado.
Cuando eres dedicado, escuchas activamente al mercado, te preocupas genuinamente y te esfuerzas por estar un paso adelante, los usuarios lo sienten y lo aprecian. Creo que, entre otras cosas, esa es una de las razones por las que A1 ha sido la red a la que se cambia el mayor número de personas durante dos años seguidos”.
El certificado “Feria con el consumidor” fue desarrollado como parte del proyecto “Desarrollo de alianzas entre la sociedad civil y el sector empresarial” que fue implementado por la red de organizaciones de consumidores del Sudeste de Europa – “ConWeb”, que además de NOPS , también incluye la Organización de Consumidores de Macedonia (OPM). y el Centro para la Protección del Consumidor de Montenegro (CEZAP), con el apoyo financiero de la Red Balcánica para el Desarrollo de la Sociedad Civil (BCSDN) y la Agencia Sueca para el Desarrollo y la Cooperación Internacional (ASDI).
Source: Personal magazin by www.personalmag.rs.
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