Esencial en el conjunto de habilidades de los profesionales de la comunicación: habilidades de datos

Con 2022 a la vista, ha llegado el momento de las listas y los resúmenes anuales. En este sentido, comparto las habilidades del profesional de la comunicación del futuro. ¿Por qué las habilidades de datos son absolutamente indispensables en 2022 y qué puede hacer para mejorar esta habilidad?

Hace diez años, cuando trabajaba como consultor en el equipo de ventas de Clipit, el consultor de comunicación / gerente de relaciones públicas tenía que poder contar la historia correcta. El especialista en marketing, por otro lado, ideó buenas campañas promocionales y ya proporcionó información sobre el ROI de sus actividades en ese momento. Esto fue más difícil para el departamento de comunicación / relaciones públicas, porque trabaja con conceptos abstractos como la reputación.

Habilidades de datos para una visión estratégica

La digitalización permite a los gerentes de comunicación / relaciones públicas medir con precisión el impacto de los esfuerzos y campañas, con un enfoque en los KPI como el valor de las relaciones públicas, el alcance y el tono de voz. No solo el profesional de marketing, sino también los expertos en relaciones públicas, branding y comunicación deben tener ahora las habilidades de datos necesarias.

Con los datos correctos, mejorará aún más su trabajo y ofrecerá valiosos consejos a la junta. Porque una cosa es segura: si usted, como profesional de la comunicación, ofrece conocimientos estratégicos, respaldados por datos, es indispensable para su empresa.

Agregue contexto, explique y compare

Con tantos canales diferentes (televisión, impresos, en línea) y una gran cantidad de datos de medios disponibles (como sentimiento, alcance, compromiso, reputación), las habilidades de datos lo ayudan a realizar análisis más profundos de la cobertura de su marca. Quieres saber en qué temas te mencionan, cómo está surgiendo la competencia y si una campaña se ha desempeñado mejor o peor que la anterior. Y de donde viene eso. Como profesional de la comunicación, debe proporcionar contexto e interpretación.

Puede reconocer patrones mirando sus propios datos. Si los datos muestran que los medios de comunicación recogen bien o de forma decepcionante una determinada historia, puede realizar optimizaciones en su comunicación. Sabes lo que funciona bien y lo vuelves a aplicar en el futuro.

La pregunta es siempre hasta dónde deben llegar las habilidades (básicas) de datos de un profesional de la comunicación y dónde se las deja a un experto. En la práctica, vemos que esto difiere ligeramente dentro de cada industria y organización. ¿Se centra en la gestión, el panorama general y la conversión de información sobre datos en estrategia? ¿O también giras los pomos tú mismo? En todos los casos, conocer las diferentes (im) posibilidades de los datos de medios propios, pagados y ganados es un requisito básico.

Valorar sentimientos y tendencias

Por supuesto, no solo mira a su propia organización y a sus competidores. Como profesional de la comunicación, también arroja sus antenas en el resto del mundo. Reconocer tendencias más amplias en la sociedad. Al monitorear varios temas relevantes sobre los que escriben los medios, obtiene una mejor imagen de su industria.

Si sabe lo que está pasando en la sociedad, puede responder a esto con su mensaje o campaña. Si se equivoca, dañará la reputación de su marca u organización. Por ejemplo, no era inteligente pedir a los artistas que actuaran gratis durante un evento (Fórmula 1 Zandvoort), mientras que ese sector puede haber sido el más afectado durante la crisis de la corona. Esto puede dañar la reputación de su marca u organización.

Por tanto, los profesionales de la comunicación deben estar atentos a las tendencias e indicar cuáles son relevantes o cuáles no durarán.

Reclama tu lugar en la sala de juntas

¿Qué pasa con nuestra reputación y en qué medida nuestras actividades de relaciones públicas proactivas tienen un impacto en esto? ¿Tenemos suficiente exposición en los medios de comunicación con temas importantes que son relevantes para nosotros? ¿Estamos en el camino correcto o necesitamos ajustar nuestra estrategia? Todas las preguntas para las que la junta quiere respuestas.

Por lo tanto, los profesionales de la comunicación deben desarrollar habilidades de datos para poder responder estas preguntas basándose en datos y no en un instinto. Solo así podrá ofrecer un valor añadido extra a su empresa. Los datos necesarios para esto a menudo están en juego, así que, ¿a qué estás esperando? Busque conexiones para que no se trate solo de recopilación de datos.

Los conocimientos estratégicos que obtiene de estos datos son relevantes para varios departamentos. Es una excelente oportunidad para integrar los datos de marketing (de rendimiento) con las relaciones públicas, la marca y la comunicación. Y para dar una imagen completa del impacto que tiene como empresa. Piense en los datos de medios propios, como el análisis de su sitio web, para determinar el impacto de las relaciones públicas en las visitas al sitio web y tal vez incluso en la conversión. O datos pagados, para ver si los medios ganados y la publicidad se refuerzan mutuamente de manera óptima para transmitir su mensaje.

Por lo tanto, reclame su lugar en la sala de juntas, porque usted es quien brinda a su empresa asesoramiento basado en información confiable de los datos de los medios en combinación con su conocimiento y experiencia profesional.

Comience a mejorar sus habilidades de datos mañana

Obtenga una descripción general y una perspectiva de sus flujos de datos

Explore y mapee los flujos de datos disponibles dentro de su organización. Por ejemplo, dentro de la estructura de medios propios, pagados y ganados.

¡Prueba! Y empieza poco a poco

Formule un caso de negocio y obtenga conocimientos de datos específicos dentro de su organización / industria dirigidos a sus objetivos. Desde allí, puede optimizar y dar forma a los planes.

Encuentra un compañero de datos

Encuentre un especialista en datos con el que trabajará. Deje que él o ella repasen sus conocimientos y le ayuden a dar forma a la ruta para su enfoque basado en datos.

Defina su rol y el de su equipo en el trabajo basado en datos

¿Qué rol desea asumir y qué habilidades de datos son apropiadas para esto? ¿Tiene el control usted mismo o prefiere obtener una visión e interpretación generales para centrarse en la creatividad y la estrategia? Defina qué habilidades de datos se necesitan para cada función y base su programa de capacitación en eso.

En resumen, ¿qué pasa con sus habilidades con los datos? ¿Tiene una imagen completa de su organización, su lugar en la sociedad y puede proporcionar consejos basados ​​en datos sobre esto?


Source: Frankwatching by www.frankwatching.com.

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