Estas son las mejores tiendas de telefonía celular

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Connect mobile phone shop test 2021: estas son las mejores tiendas de telefonía móvil
© Dusan Petkovic / shutterstock.com

Qué alegría: nos habíamos preguntado durante mucho tiempo si podríamos realizar la prueba de taller de este año en vista de la pandemia. Como puede ver: podríamos.

Y así, en 2021, numerosos clientes de pruebas de conexión comprobaron la calidad del servicio en las tiendas de telefonía móvil de Alemania, Austria y Suiza.

Incluso si no todas las visitas fueron satisfactorias en términos de contenido, la suerte de poder obtener asesoramiento en persona superó la situación.

Asesoramiento y hardware in situ

Sobre todo porque en las buenas tiendas no solo los empleados amables y competentes, sino también los últimos teléfonos inteligentes esperan a los clientes interesados. Para que pueda hacerse una idea en el lugar de si puede llevarse mejor con el modelo xo al menos con el modelo y.

Hasta aquí el ideal. En las siguientes páginas podrás conocer qué candidatos los han cumplido o al menos se han acercado a ellos. Tal vez incluso haya una tienda que conozcas por tu propia experiencia.

Así que testet conecta

132 evaluadores examinaron 356 tiendas de teléfonos móviles en grandes ciudades y regiones rurales de Alemania, Austria y Suiza.

Todas las tiendas fueron visitadas dos veces: los empleados de connect aparecieron como usuarios normales en la primera verificación, que tienen alrededor de dos horas de tráfico telefónico al mes y están interesados ​​en el correo electrónico, Facebook, WhatsApp y la música a través de Internet, así como las tarifas de vacaciones ( Volumen de datos de 4 GB por mes).

En la segunda visita, los probadores se caracterizaron por ser usuarios poco frecuentes con casi media hora de telefonía al mes, que ocasionalmente quieren consultar correos electrónicos, usar WhatsApp y navegar esporádicamente por la web (consumo de datos 1,5 GB por mes).

Equipo / atmósfera (50 puntos): Lo que cuenta aquí es el tamaño de la tienda en relación con el número de visitantes, el nivel de ruido y la hospitalidad y, sobre todo, la presentación del dispositivo: ¿Había teléfonos móviles reales disponibles para probar o simplemente maquetas?

Apariencia del empleado (50 puntos): Además de la amabilidad, aquí es importante si el vendedor de la tienda se acerca activamente al cliente.

Asesoramiento tarifario (175 puntos): ¿Responde el personal a mis requisitos de uso? ¿Recibo una recomendación de tarifa adecuada?

Consejo de dispositivo (100 puntos): ¿Se recomienda el teléfono inteligente óptimo para mis necesidades? ¿Puede el personal explicar las funciones?

Asesoramiento de servicio (125 puntos): ¿Sabe el consultor para qué sirve 5G? ¿Qué tan lejos está disponible?

comentario

por Josefine Milosevic, editor de Connect

Cualquiera que esté detrás del mostrador sabe un par de cosas al respecto: no todos los clientes ingresan a la tienda con los mejores modales o haciendo colas con paciencia. Pero un vendedor confiado ignora esto y gana el favor de los clientes con exquisita amabilidad, competencia y profesionalismo.

La mayoría de los empleados de la tienda de los operadores de redes móviles quedaron convencidos en la prueba: son informados, abiertos, orientados a los objetivos y no arrinconan a los clientes, sino que se toman el tiempo para recibir asesoramiento individual. Con los proveedores alemanes, Telekom demuestra esto a la perfección y se merece la victoria.

La buena calidad del servicio también es muy popular en Austria: además del ganador de la prueba A1, los perseguidores Magenta Telekom y Drei pudieron mejorar significativamente. Un buen servicio al cliente también es imprescindible para los suizos: Swisscom lo está demostrando de la manera más impresionante este año.


Source: RSS Feed: Connect – Vergleichstest by www.connect.de.

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