¿Cuáles son las exageraciones y las tendencias del marketing por correo electrónico en 2021? ¿Y con qué realmente no te puedes quedar atrás? Como especialista en marketing, asegúrese de estar informado y tomar decisiones conscientes. Desde el correo electrónico interactivo hasta el Escudo de privacidad y modo oscuro: ¿es un bombo, una tendencia o se da en el marketing por correo electrónico?
Por supuesto, tampoco podemos separarnos del virus corona el próximo año. Desde el investigación de la DDMA parece que el 72% de los encuestados actualmente ven el correo electrónico como un canal de comunicación más importante que antes de la crisis.
Muchas organizaciones están marcando tiempo en 2020. Son conscientes de lo que están haciendo y por qué lo están haciendo. Pero también obtuvo información sobre lo que se podría hacer mejor y de manera más inteligente. Por otro lado, la digitalización fue más rápida que nunca porque muchas organizaciones, por necesidad, se familiarizaron con ella y ahora ya no la quieren diferente.
Hacerlo de manera inteligente también significa hacerlo de manera diferente, atreverse a tomar decisiones y, a menudo, salirse de su antiguo patrón. ¿Le gustaría hacer un mejor uso de los correos electrónicos interactivos? Entonces su CTR para su sitio web se vuelve menos importante. Quieres mas automatización ¿que hacer? Entonces es posible que deba detener sus boletines regulares e invertir tiempo en la automatización.
Sí, entonces llego inmediatamente a la ‘palabra de moda’ piratería de crecimiento, que también se aplica al marketing por correo electrónico. Se necesita experimentación. Da pequeños pasos para llegar a ser lo más grande posible.
Ese fue siempre el lema dentro de la automatización del marketing por correo electrónico, pero ahora se le ha dado un término agradable. Obtenga más información sobre las seis tendencias de marketing por correo electrónico para 2021 a continuación.
1. Detenga el boletín, automatización en su lugar 1
El año pasado Escribí un artículo sobre las tendencias del correo electrónico en 2020, en el que encabecé que la automatización aún estaba en su infancia. Ese sigue siendo el caso en mi opinión. Este año, se dedicó mucho tiempo a repensar las comunicaciones regulares. Muchas organizaciones todavía tienen los flujos de correo electrónico automáticos en un lugar destacado de su lista de prioridades.
Una razón que se escucha con frecuencia para no cambiar de comunicación masiva a comunicación 1: 1 es el tiempo. ¿Cómo haces tiempo para esto? Salga (temporalmente) de sus boletines informativos masivos habituales y ponga el tiempo en la parte de atrás. Puede parecer intenso, pero puede que sea la única forma de romper viejos patrones. ¿De verdad tienes novedades? Por supuesto que es bueno seguir compartiendo eso. Quizás un poco más personal de lo que estaba acostumbrado.
¿Su organización ya ha activado los flujos de correo electrónico? Luego, continuará actualizando el contenido el próximo año, debido a los cambios de actualidad. También ves que existen organizaciones flujos de automatización rediseñe inmediatamente o utilícelo de forma más creativa. Porque la automatización no tiene por qué parecerse a la automatización.
2. Implementación más inteligente mediante la interactividad y la creatividad
Si la presentación del Premios DDMA por correo electrónico en la batalla de las agencias algo han demostrado, es que la creatividad en los correos electrónicos conduce a mejores resultados. Destacar en línea e interactuar más con su marca requiere un enfoque más inteligente y la interactividad y la creatividad son ingredientes importantes para esto.
El favorito de todas las listas de tendencias de correo electrónico en 2020, AMP (páginas móviles aceleradas), lamentablemente parece estar cayendo en este momento. Si quisiera planificar la interactividad con AMP, personalmente sería un poco más reservado al respecto. Debido a que Microsoft ha retirado el soporte para AMP, las posibilidades de que AMP se convierta en el nuevo estándar están disminuyendo.
Sea reacio con Accelerated Mobile Pages.
Aparte de eso, la interactividad en el correo electrónico viene con prueba y error de todos modos. Creo que la mayoría de las organizaciones todavía ven el correo electrónico como un “medio de transmisión”. Las funcionalidades de correo electrónico interactivo, por otro lado, a menudo son fáciles de implementar en su plantilla de correo electrónico.
Considere una función de deslizamiento como con Tinder, pero un carrusel, un contador de cuenta regresiva, un video o una función de búsqueda en el correo electrónico también son buenos ejemplos. Mire el correo electrónico como si estuviera viendo un sitio web. ¿Qué puedes lograr en el propio correo electrónico?
3. Integre datos de compra para correos electrónicos transaccionales más inteligentes
La siguiente tendencia encaja perfectamente con esto. Los correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de paquetes y otras notificaciones y notificaciones, suelen ser los que se abren con más frecuencia. ¿Por qué? Porque los destinatarios quieren tener la información correcta de inmediato.
Las organizaciones a menudo olvidan que los correos electrónicos transaccionales también son parte del marketing mix. ¿Por qué no aprovechar mejor este momento de contacto para aumentar el nivel general de servicio? En términos generales, aquí se pueden dar dos pasos importantes.
Rediseñar
El paso 1 consiste en rediseñar los correos electrónicos transaccionales y medir las aperturas y los clics. La experiencia se vuelve más importante y el consumidor es más crítico. ¿Por qué un correo electrónico transaccional debería ser un correo electrónico aburrido, básico y de apariencia automatizada?
Un buen ejemplo de cómo se puede hacer es la sencilla pero eficaz campaña de Post Compra de Hans Anders. La campaña fue premiada como la ganadora de la campaña de correo electrónico DDMA del año en 2020.
Campaña de correo electrónico DDMA del año: Hans Anders, a través de la agencia 100% EMAIL
Integrar
El paso 2 es integrar los datos de compra en correos electrónicos transaccionales, lo que le permite configurar recorridos de productos. Considere, por ejemplo, la segmentación y personalización basada en el historial de compras, recomendaciones de productos, programas de fidelización, la estimulación de compras repetidas o consejos y trucos sobre su servicio / producto adquirido.
Nuevamente, no piense en integrar los datos de compra en sus correos electrónicos transaccionales como un objetivo en sí mismo, sino como un medio para lograr sus posibles objetivos.
4. Personalización: más posible de lo que crees
Personalice y segmente los correos electrónicos. Suena a tópico que nos sigamos dando cucharadas, pero no en vano. Todavía se están enviando demasiados correos electrónicos de forma masiva y hay muchos pasos a seguir.
¿Sabía que el 67% de los destinatarios espera que las marcas ofrezcan contenido personalizado y el 42% incluso se siente frustrado o molesto cuando las marcas no ofrecen contenido personalizado? (bron CM Group).
Entonces, al revés: si no personaliza, incluso puede funcionar en su contra. El cliente es cada vez más crítico. Y su proveedor de servicios de Internet también. Interactuar con o en su correo electrónico (abrir, hacer clic, reenviar o mover el correo electrónico de ‘anuncio’ a su ‘bandeja de entrada’) aumenta la probabilidad de que su correo electrónico se muestre directamente en el buzón de prioridad de su destinatario.
Lo contrario también es cierto: cuanto menos interesantes sean la línea de asunto y el contenido de sus correos electrónicos, mayor será la posibilidad de que terminen sin abrir en la papelera de su destinatario. Su destinatario se está acostumbrando a experiencias cada vez más personales en la bandeja de entrada y, por lo tanto, es menos probable que se abra un correo electrónico impersonal. Obviamente, la línea de asunto para abrir su correo electrónico es y preencabezado de crucial importancia. Por lo tanto, quédate siempre Prueba A / B llevar a cabo.
Oportunidades en comunicación
Cuando se trata de personalización, la gente suele pensar en términos de limitaciones. Por ejemplo, porque la base de datos no está completa o la entrada haría que su comunicación fuera propensa a errores. Piense en términos de oportunidades y consulte con los profesionales de su proveedor de servicios de correo electrónico. En muchos casos, es posible mucho más en el contenido de su correo electrónico de lo que cree.
Cuando hablamos de personalización de contenido, podemos recorrer un largo camino. Desde la personalización basada en el comportamiento de compra y los intereses hasta la activación de la comunicación basada en el comportamiento web. Inteligencia artificial (AI) y la personalización de contenido basada en muchas más fuentes de datos además del correo electrónico, entran en juego. Esto a menudo implica un CDP / DMP o un almacén de datos.
5. El modo oscuro: ¿exageración del must?
Como escribí en junio pasado, no podemos superar el modo oscuro en marketing por correo electrónico. El modo oscuro es un esquema de color inverso que utiliza tipografía de colores claros, elementos de la interfaz de usuario e iconografía sobre fondos oscuros.
Los usuarios de los sistemas operativos y aplicaciones más populares (Slack, Twitter, Facebook, Outlook, correo iOS) pueden cambiar al modo oscuro en poco tiempo. Por supuesto, un correo electrónico que se vea bien en modo oscuro logrará tus objetivos mucho mejor.
Desafortunadamente, con los recursos actuales de los principales clientes de correo electrónico (Gmail, Outlook, correo de Apple y correo de Samsung) no siempre es posible determinar exactamente cómo se ve su boletín en modo oscuro. Debido a que, como remitente, no tiene ninguna influencia en lo que ha configurado su destinatario, le recomiendo que su plantilla de correo electrónico sea tan buena como a prueba de modo oscuro tenerlo hecho.
¿No tienes los recursos para ello? Entonces te doy un consejo del velo: algunos clientes de correo electrónico pueden ser identificados con qué hacer con tu correo electrónico en modo oscuro. Para otros hay mejores prácticas en cómo optimizar su plantilla.
6. Escudo de privacidad, Brexit y seguridad de datos estratégicos
El Escudo de la privacidad, el ‘tratado de intercambio de datos’ entre la UE y los EE. UU., Ha sido rechazado. Después del Brexit, todavía no hay una decisión adecuada de la UE para la sincronización de datos con el Reino Unido. Esto significa que los datos que almacena e intercambia en relación con el marketing por correo electrónico también aparece bajo una lupa. Me gustaría compartir contigo las últimas novedades.
La última noticia es que la Autoridad Holandesa de Protección de Datos (AP) se está desacelerando:
El intercambio de datos de la UE con EE. UU. Conlleva el riesgo de que, como empresa, se dañe la privacidad de los clientes, por ejemplo. Nuestros colegas irlandeses están haciendo sonar la alarma y están investigando la transferencia de datos de Facebook a los EE. UU. AP no ha ordenado a las empresas que dejen de transferir datos personales a EE. UU.
La AP, por otro lado, pide a las empresas que verifiquen si se están transfiriendo datos personales a los EE. UU. Porque puede dañar la privacidad de sus clientes y está en violación. El intercambio de datos se puede detener en caso de que se produzcan dichas violaciones de la privacidad. Como emprendedor, no debería querer correr ese riesgo. Prefiero almacenar datos en la UE dan en de VS.
Sus clientes también esperan que maneje los datos de forma segura
Independientemente de lo que informe AP, su cliente también se está volviendo cada vez más crítico. Asumen que lo ha arreglado correctamente. Mi consejo en este caso es siempre “más vale prevenir que lamentar”. Pero el requisito mínimo es que sepa dónde están los datos de sus clientes y cómo los tratan los proveedores. Para que tu elección sea siempre consciente. Esto incluye el almacenamiento de datos personales en Europa, pero también cuestiones como las normas ISO y la protección (parcial) de los datos personales de su personal.
Un ejemplo. Los voluntarios o pasantes deben poder trabajar con su herramienta de automatización de marketing por correo, pero no necesitan tener conocimiento de la base de datos con los datos de contacto de sus clientes. Por tanto, la seguridad de los datos es una caliente y tema estratégico, en el que continuaremos trabajando en 2021.
Tu desafío para el 2021
Por supuesto, entiendo que, sin importar cuánto lo desee, es posible que no pueda mantenerse al día con todas las tendencias de 2021. Leer sobre esto es un buen comienzo. Solo trabajar con él es realmente más divertido y por eso te desafío:
- Configure al menos 1 flujo de correo electrónico (adicional) automatizado para el 2021. ¡Un simple flujo de bienvenida puede marcar una gran diferencia!
- No todos los correos electrónicos tienen que ser creativos o interactivos. Para cada correo electrónico que envíe, escriba cuál es el propósito de su comunicación y cómo cree que logrará ese objetivo. Al tratar (más) conscientemente con sus comunicaciones, sus correos electrónicos probablemente cambiarán en contenido y forma.
- ¿Envían correos electrónicos transaccionales? Pregúnteles a sus clientes qué piensan al respecto y cómo les parece la expresión. O tal vez su propio ojo crítico ya sea suficiente para mejorar.
- ¿Qué paso de personalización le gustaría realizar en su comunicación? ¡Piensa sin limitaciones y pon un punto en el horizonte!
- Sepa lo que está enviando, incluso en modo oscuro. ¿Cómo? Siempre pruebe su correo electrónico antes de enviarlo. Para el modo oscuro, por ejemplo, hay una serie de ventajas rápidas que puede aplicar fácilmente, como el uso de imágenes transparentes.
- Almacenamiento de datos: si lo haces, hazlo de forma segura.
¿Preguntas o adiciones? ¡Házmelo saber!
Deje un comentario debajo de este artículo si tiene alguna adición. Siempre disfruto discutir esto de manera sustantiva. ¡Quizás me desafíe a citar a su organización como ejemplo el próximo año como un creador de tendencias para 2022!
Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.
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