¿Facebook ha manipulado sus cifras de audiencia para obtener más ingresos publicitarios? En cualquier caso, esto es lo que piensan las antiguas empresas cliente, que desde 2018 han iniciado una acción colectiva contra la red social. En uno documento legal, los demandantes afirman que los ejecutivos de la plataforma sabían que su medida denominada “Alcance potencial” sobrestimaba la audiencia potencial para campañas publicitarias, pero no buscaban rectificar la situación para no perder ingresos.
Ingresos basados en “datos falsos”
Entonces, según los intercambios de correo electrónico de 2017, la directora de operaciones Sheryl Sandberg sabía desde hace años que había ” problemas “ con este indicador. El gerente de producto Yaron Fidler habría propuesto una solución, pero los líderes la habrían rechazado, porque el impacto en los ingresos habría sido ” significativo “. “Son ingresos que nunca deberían haberse obtenido, porque se basaron en datos falsos”, habría respondido entonces Yaron Fidler.
Otro empleado creía que los datos mostrados eran “Profundamente falso” y se preguntaba “¿Cuánto tiempo podemos pasar con la sobreestimación del alcance (de la audiencia)?”. Hasta marzo de 2019, el alcance potencial dependía de los usuarios activos. Sin embargo, según los denunciantes, Facebook no habría limpiado las cuentas falsas y duplicadas, lo que habría inflado artificialmente a la audiencia potencial. Ahora bien, este indicador se basa en la cantidad de personas que han visto un anuncio en uno de los productos de la empresa durante los últimos 30 días.
Sin embargo, Facebook rechaza todas estas acusaciones. “Estos documentos fueron seleccionados para coincidir con la historia contada por el denunciante. Potential Reach es una herramienta de planificación de campañas que nunca se utiliza para facturar a los anunciantes, reaccionó Joe Osborne, portavoz de Facebook. Esta es una estimación y explicamos claramente cómo se calcula en nuestra interfaz publicitaria. “
En 2020, el grupo alcanzó cerca de 86 mil millones de dólares en facturación y generó más de 29 mil millones en ganancias, un 58% más. Según eMarketer, se espera que la familia de plataformas alcance los 96.600 millones de ingresos publicitarios netos en 2021, o el 24,4% del mercado global.
Source: Applis, Logiciels – 01net by www.01net.com.
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