FCC aprueba 988 como línea directa nacional de mensajes de texto para la prevención del suicidio

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha aprobado una nueva forma para que los necesitados accedan a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. A partir del próximo año, cualquier persona en los EE. UU. Podrá enviar un mensaje de texto al número 988 para que lo dirijan a la línea directa de prevención del suicidio, lo que permitirá la comunicación basada en mensajes de texto con un consejero de crisis.

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La Línea Nacional de Prevención del Suicidio es una línea directa gratuita a la que cualquier persona en los EE. UU. Puede llamar para recibir apoyo de salud mental de un consejero de crisis. Lifeline está disponible marcando el número 1-800-273-8255 (TALK) y, a partir del próximo verano, también estará disponible enviando un mensaje de texto al número 988.

Una vez que se haya implementado el soporte para el enrutamiento de números, enviar un mensaje de texto al 988 conectará a la persona con un consejero de crisis para obtener apoyo. los FCC señala múltiples beneficios asociados con este nuevo plan, incluido un mayor sentido de anonimato para aquellos que no se sienten cómodos hablando con un extraño, así como un mejor acceso para aquellos que tienen ciertas discapacidades.

Una vez finalizada la aprobación, a los proveedores de mensajes de texto se les ha dado una fecha límite del 16 de julio de 2022 para implementar el cambio, de modo que los mensajes de texto al 988 se envíen a Lifeline. Los mensajes de texto enviados a ese número se enrutarán a la línea TALK regular de la línea directa, a la que las personas necesitadas deben llamar hasta que finalice la transición a la asistencia basada en mensajes de texto.

Las personas que prefieren comunicarse con un consejero de crisis en un formato de texto tienen la opción de chats en línea (a través de Línea de vida). Hay un número separado para la Línea de Crisis de Veteranos (1-800-273-8255). Como parte de su anuncio, la FCC dijo que permitirá que sus socios federales decidan si el número de crisis 988 debe configurarse para dirigir los textos relevantes al propio servicio de mensajes de texto de Veterans Crisis Line.

Caras felices y tristes

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La línea directa de prevención del suicidio es un importante servicio de salud pública, especialmente para las comunidades desfavorecidas que enfrentan un riesgo de suicidio particularmente alto y menos recursos para buscar ayuda. La FCC dijo como parte de su anuncio que se informaron 44,834 suicidios en 2020, una cifra alarmante agravada por el aumento de los problemas de salud mental que muchos han informado como consecuencia directa de la pandemia (vía Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades).

Según los CDC WISQARS En el informe de las principales causas de muerte, más de 47,500 personas se suicidaron en 2019, lo que la convierte en la décima causa de muerte en la nación. La cifra fue más alta para el grupo de edad de 10 a 34 años, que tenía el suicidio como la segunda causa principal de muerte.

Con la tasa de suicidios considerablemente más alta que la tasa de homicidios de la nación, según el informe de los CDC, se necesitan pasos importantes para abordar el problema de salud pública. Sin embargo, solucionar el problema requiere más que cualquier método, como se detalla en el informe de la agencia “Prevención del suicidio: paquete técnico de políticas, programas y prácticas. ”

Mejorar el acceso a los servicios de atención del suicidio figura como una de las estrategias que pueden ayudar a abordar la crisis del suicidio en la nación. Si bien Lifeline proporciona un elemento de acceso al apoyo, está destinado a quienes se encuentran en un estado de crisis. El informe enumera otras formas en que se puede expandir el acceso preventivo, incluido el aumento del apoyo en regiones desatendidas y la adición de cobertura de salud mental a los planes de seguro médico.

Más allá del mejor acceso a la línea directa de prevención del suicidio, agregar apoyo basado en texto puede alentar a más personas, en particular a las del grupo de edad más joven con mayor riesgo de suicidio, a buscar el apoyo de estos asesores de crisis.

En 2019, Avochato publicó los resultados de una encuesta encargada que encontró que la mayoría de los consumidores en los EE. UU. prefieren enviar mensajes a las empresas en lugar de llamar. La preferencia se observó en una variedad de industrias, incluidas las preferencias para la programación de citas basada en texto, recordatorios de pago, mensajes de actualización y más.

los Centro de Investigación Pew ha estado publicando datos sobre el uso de teléfonos celulares y los hábitos de envío de mensajes de texto entre los estadounidenses durante años, destacando algunas de las razones por las que las personas más jóvenes prefieren enviar mensajes de texto a las llamadas de voz; no solo es más conveniente a veces, sino que también se puede hacer de manera más privada al evitar que otros escuchando, por ejemplo.

No está claro en este momento si la adición de una línea directa de apoyo basada en texto aumentará el uso de la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. Sin embargo, el gobierno ha ampliado cada vez más el apoyo a las comunicaciones basadas en texto entre los servicios de salud pública. los FCC ha estado alentando a los centros de llamadas de emergencia a agregar soporte de mensajes de texto al 911 durante varios años, por ejemplo, aunque esta capacidad todavía está limitada a ciertas regiones.


Source: SlashGear by www.slashgear.com.

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