Golpea a los Wildberries. Ciclo de empleados engañados

Hola.

Muchos conocen la tercera revuelta de esclavos en el Imperio Romano por la película Spartacus de Stanley Kubrick. Un pequeño grupo de gladiadores fugitivos reunió a otros esclavos a su alrededor y comenzó la Guerra de la Independencia. Aquí, por supuesto, la pregunta es a qué versión quieres apegarte. En el cine y la belleza, fue una lucha ideológica, en la vida real, los historiadores dicen que los esclavos simplemente estaban tratando de escapar a mejores lugares donde no serían intimidados.

Estos hechos tuvieron lugar en 74-71. ANTES DE CRISTO. y recibió amplia cobertura en la URSS, pasó a formar parte del currículo escolar. La razón es obvia, esta es una descripción conveniente de la lucha de los oprimidos por sus derechos, que se ajustan idealmente a la ideología soviética de igualdad humana. Puede decir todo el tiempo que quiera que hubo muchas fallas en la doctrina socialista, pero es difícil argumentar que muchos de sus mensajes suenan cercanos a todos: libertad personal, igualdad de condiciones laborales, protección por parte del estado de la arbitrariedad contra los trabajadores. . Permítanme recordarles que la URSS se creó como un estado socialista de trabajadores y campesinos, muchos han olvidado este momento. Con la llegada del capitalismo a Rusia en la década de 1990, recibimos nuevamente la explotación, limitada exclusivamente por las leyes del país, que en esos años muchas veces no se implementaban. Y hoy, muchas empresas creen sinceramente que las leyes no están escritas para ellas.

Los mismos Wildberries son un elenco de la Amazonía estadounidense, por supuesto, una serie de reservas son importantes aquí, ya que no se puede llamar una copia directa. Si conoces las condiciones de trabajo en Amazon, entonces no deberías sorprenderte de nada. Mire la película “Tierra de nómadas”, la desesperanza de la existencia de un empleado de Amazon y los centavos que recibe se muestran correctamente en la película.

Para que alguien gane miles de millones, una gran cantidad de personas deben recibir un centavo, la humanidad aún no ha encontrado otra fórmula para el éxito. Y por eso, en Amazon o Wildberries, esta fórmula funciona a la perfección. Lo principal aquí es crear condiciones bajo las cuales la negativa a trabajar no destruya todo el sistema, sino que permita equilibrar entre sacar todo el jugo a sus empleados y que el estado haga la vista gorda ante la situación, ya que es prácticamente invisible en el plano público. El ejemplo de Yandex.Taxi es una garantía para esto, al mismo tiempo explica por qué cada vez más taxistas vienen de Asia, sus voces son prácticamente inaudibles, es conveniente para el estado que no necesitan ser protegidos de una empresa que exprime a la gente seca.

Para la mayoría, Wildberries es la empresa que le vende los productos. La comunicación con el sitio suele recaer en el sitio, la selección de mercancías y su posterior recepción en los puntos de emisión de pedidos (POI). En enero de 2023, Wildberries contaba con unos 33 mil puntos, de los cuales 13.800 estaban afiliados. De hecho, cualquiera puede abrir un punto de recogida, para ello necesitas una habitación y estar de acuerdo con los términos de Wildberries. Estos últimos están en constante y unilateral cambio, lo que hace que el cálculo del modelo de negocio sea un negocio obviamente condenado al fracaso.

El sitio transfiere todos sus problemas a los socios, lo que parece lógico. Al mismo tiempo, los comentarios de los socios son de facto unilaterales, los problemas de quienes trabajan para Wildberries solo les conciernen a ellos, pero no a la empresa. Por ejemplo, el 14 de marzo de 2023, los propietarios indignados del punto de recogida decidieron asaltar la oficina de Wildberries en Moscú, llegaron casi cincuenta personas. Los guardias afirmaron que no eran guardias, pero no dejaron entrar a la gente. Los representantes de Wildberries no salieron con sus socios, unas horas después organizaron una conferencia en línea, lo que demuestra perfectamente el nivel de actitud ante el problema. Para Wildberries, simplemente no existe, y la indignación de personas específicas no juega un papel, otros vendrán en su lugar.

En un comentario al artículo de Forbes, los representantes de Wildberries dudaron de que los socios acudieran a ellos: “Un representante de Wildberries le dijo a Forbes que unas 10-15 personas acudieron a la oficina, acompañadas de “canales de telegramas amarillos”, que solo se autodenominaban “representantes”. de puntos de distribución socios”, porque se negaron a facilitar sus datos. “No estamos seguros de que estos fueran realmente nuestros socios. Los canales de Telegram hicieron un grano de arena de un grano de arena y lo presentaron como una “rebelión” o “asalto” de socios, pero representan solo el 0,1% de su total”, dijo el representante del mercado.. Cotización tomada aquí mismo.

Las personas ocultan sus nombres y dónde trabajan por razones obvias, el siguiente paso es romper las relaciones y posiblemente perderlas.

Al mismo tiempo, se cerraron las PVZ en todo el país y escribieron en las puertas que no podían trabajar sin un salario. Pero la cantidad de tales puntos cerrados es insignificante en el contexto general, logré contar varias docenas de ellos. Tal vez habrá más, pero ¿por cuánto?

Telegram tiene un canal donde se coordinan los empleados del punto de recogida, hay bastante información interesante, así como las reacciones de los empleados de Wildberries. Puedes encontrarlo aquí mismo.

En concreto, estas molestias se iniciaron a raíz del nuevo sistema de multas relacionadas con el trabajo con mercancías, que se aplican tanto a los puntos de recogida propios como a los abiertos en régimen de franquicia. Por ejemplo, pediste una chaqueta de Wildberries, pero en cambio te trajeron una camisa. En este momento, el sitio emite una multa al proveedor que mezcló los productos, él compensa todos los costos, como si hubiera un matrimonio. Desde febrero de 2023, también se emiten multas en el punto de recogida, es decir, el sitio recibe dinero no solo del proveedor, sino también de su propio punto de recogida. La razón es que alguien pensó que la mayor parte de las sustituciones se lleva a cabo en el punto de recogida, nadie se molestó en trabajar con pruebas. El contrato y las reglas cambiaron de la noche a la mañana. Según diversas estimaciones, el monto de las multas solo en febrero ascendió a 500 millones de rublos en todo el país. Algunos empleados recibieron multas de 80 mil rublos para ellos (la multa se distribuye hasta el punto, pero si el oficial de matrimonio no transfiere la multa, entonces lo cuelgan, está de acuerdo en que esto es bueno).

La opacidad de las condiciones, cambiándolas unilateralmente y sin previo aviso. Uno de los socios de Wildberries, al acudir a la oficina de la empresa, argumentó que era imposible leer los nuevos términos del contrato, ya que cambian casi a diario. Luego de que hubo malestar entre los empleados, la empresa agregó una nueva cláusula del contrato 8.15.

Puede encontrar el texto completo del acuerdo aquí mismo.

Nos interesa la siguiente línea: “Si el Cliente revela los hechos de difusión por parte del Contratista de información no confiable, falsa, engañosa, que incita a acciones ilegales, difusión de información, incluidas imágenes, fotografías, videos, comentarios, publicaciones, reseñas, fotos, videos que expresan una falta de respeto y actitud negativa hacia el Cliente, clientes y demás terceros que desacrediten su honra, dignidad o reputación empresarial, el Contratista es multado en moneda nacional del país de registro estatal de las partes, equivalente a la cantidad de 100.000 (cien mil) rublos rusos al tipo de cambio del Banco Central de la Federación Rusa en la fecha en que se descubrió la violación para cada caso identificado, el Cliente también tiene derecho a negarse a ejecutar el Acuerdo, mientras que el Acuerdo se considerará rescindido desde el momento en que la El cliente envía un aviso de negativa a ejecutar el acuerdo”.

Puedo decir una cosa, el acuerdo de oferta es una herramienta ideal para cambiar cualquier regla en el momento en que lo necesite. La única comparación que se me ocurre es que el casino no puede perder porque siempre establece las reglas y controla el dinero. Aproximadamente la misma situación con Wildberries.

A juzgar por las discusiones en Telegram, tanto los medios propios como los franquiciados tienen un problema con que los empleados vengan a trabajar, son amenazados por los superiores.

Por primera vez, las preocupaciones de los socios de Wildberries atrajeron la atención de los medios, lo que provocó una reacción de las autoridades reguladoras, por ejemplo, la Fiscalía General de la República tomó el control de este caso, la resonancia es demasiado grande.

El problema no apareció ayer, por lo que definitivamente no vale la pena esperar una resolución feliz. Dentro de los Wildberries no hay Espartaco, la rebelión carece de rostro, no tiene centro. Y cualquier estructura amorfa se descompone en sus componentes, es bastante fácil dispersar a los manifestantes. Un buen ejemplo son las huelgas de taxistas que se opusieron a Yandex. Uno de los organizadores recibió un término real por protestas descoordinadas, lo que redujo el deseo de los demás de participar en tales manifestaciones.

Y, aparentemente, en Wildberries, este levantamiento también será severamente reprimido: ruptura de contratos, multas que emitirá PVZ en el marco de los contratos. Los intentos de evitar que se cierre el punto de recogida, pero al mismo tiempo no entregar los bienes, también significan su pérdida en el plano legal, una decisión emocional y no justificada de ninguna manera.

Apuesto a que la oficina del fiscal encontrará infracciones menores, puede haber algunas multas y Wildberries prometerá tratar las solicitudes de sus socios de manera responsable. Y esta vez todo terminará, no habrá continuación de la historia.

Permítanme recordarles que en marzo de 2022, es decir, hace exactamente un año, Wildberries experimentó una falla en el sistema de TI y la plataforma de facto no funcionó durante varios días. Y esto fue un problema para muchos, pero la empresa lo sobrevivió sin dolor. No colapsó, no perdió clientes ni socios, el efecto escala también funciona aquí.

Toda esta historia le enseñará a alguien a no trabajar para o con Wildberries. Pero aún hay muchos más de los que tomarán su lugar, todos creen que nada malo le pasará, esa confianza que cada uno lleva siempre empuja a tomar decisiones equivocadas. ¿Es posible pensar que la situación se puede corregir? Sí, pero no con los trucos que usan los empleados de Wildberries. Necesitan bombardear la oficina del fiscal y otras autoridades de control con apelaciones personales, formar un sindicato y recibir apoyo legal. Todo esto requiere esfuerzos notables, de los que probablemente no sean capaces. Así que es muy probable que los próximos problemas de Wildberries desaparezcan. Dejando a un lado las emociones, lo verás con toda evidencia.

Creo que la simpatía de la mayoría no está del lado de la empresa, pero al mismo tiempo, los compradores no querrán rechazar productos baratos, entrega rápida. Así como en el pasado no querían renunciar a los taxis baratos, la gente se preocupa más por sus costos que por lo que gana la persona que presta el servicio. Y no hay nada que cambiar.

¿Cuál es tu opinión sobre la situación? ¿Quién crees que tiene razón en ello? ¿Seguirás usando Wildberries si usaste la plataforma antes?