Google finalmente sabe a qué aplicación culpar del misterioso error de Android no se puede llamar al 911

Y una solución está en proceso

héroe de la ambulancia

Todo el mundo sabe que la tecnología no es infalible, pero cuando se trata de ponerse en contacto con los servicios de emergencia, su teléfono inteligente debe estar siempre listo. Desafortunadamente, un error extraño impidió que un usuario de Pixel 3 llamara al 911 hace dos semanas y, después de una investigación interna en Google, ahora sabemos lo que sucedió.

Hace nueve días El usuario de Reddit u / KitchenPicture5849 publicó una cuenta de su experiencia al intentar llamar a una ambulancia el viernes 26 de noviembre. Un timbre después de realizar la llamada, su Pixel 3 se congeló, lo que hizo que el teléfono no pudiera comunicarse con la persona que había respondido en el otro extremo. Si bien el dispositivo notificó a esta persona que había enviado su ubicación a los servicios de emergencia, la persona que llamó no pudo decirle al operador el número de su apartamento o la condición de la persona que necesitaba atención médica, con el Pixel atascado en la pantalla de una aplicación. Afortunadamente, la persona que llamó pudo volver a marcar desde un teléfono fijo, pero en lo que respecta al peor de los casos, esto es tan malo para cualquiera que dependa de un teléfono inteligente.

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Después de publicar su cuenta en Reddit, este usuario recreó con éxito el error, y su teléfono y los registros de Verizon no mostraban ningún registro de una llamada realizada al 911. Google se acercó al usuario para recopilar más información y asegurarse de que este problema no fuera generalizado. Ahora, un poco más de una semana después de la publicación inicial, finalmente estamos aprendiendo qué sucedió y cómo los usuarios pueden prevenirlo.

Cuenta de la comunidad Pixel de Google compartió los hallazgos de la compañía en un comentario en la publicación esta noche después de que su equipo reprodujera el problema. El error se detectó en dispositivos donde un usuario instaló Microsoft Teams pero no había iniciado sesión con una cuenta. Una “interacción no intencionada” entre la aplicación y Android impidió que las llamadas de emergencia se realizaran correctamente. Como era de esperar, tanto Google como Microsoft están priorizando una solución:

Debido a que este problema afecta las llamadas de emergencia, tanto Google como Microsoft están dando mucha prioridad al problema, y ​​esperamos que se implemente una actualización de la aplicación Microsoft Teams pronto; como siempre, sugerimos a los usuarios que estén atentos a las actualizaciones de la aplicación para asegurarse de que estén ejecutando la última versión. versión. También proporcionaremos una actualización de la plataforma Android para el ecosistema de Android el 4 de enero.

Google también advierte a los usuarios que ejecutan Teams en cualquier dispositivo Android 10+ para asegurarse de que hayan iniciado sesión en una cuenta. Si no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación para evitar que se bloqueen sus llamadas al 911. Aún necesitará actualizar Teams una vez que Microsoft lance su parche, pero resolverá el problema por ahora. Si ha iniciado sesión actualmente, asegúrese de no cerrar la sesión antes de que se publique esta corrección de errores.

Si está preocupado, asegúrese de marcar el comentario de Google en esa publicación de Reddit; la empresa planea actualizarlo una vez que la nueva versión de Teams esté disponible para todos.

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Source: Android Police – Feed by www.androidpolice.com.

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