En las últimas semanas, han surgido numerosos informes de Impresoras HP OfficeJet completamente bloqueadas después de una actualización de firmware. Después de instalar la actualización, muchas impresoras devolvieron una pantalla azul con error 83C0000B haciendo cualquier interacción imposible.
El mayor problema es que esta actualización de firmware se instala automáticamente en todas las impresoras conectadas a Internet. El consejo, por lo tanto, es desconectar inmediatamente la impresora de la red mientras se espera una actualización de firmware, ya que el bloqueo hace que el dispositivo quede completamente inutilizable.
“Nuestros equipos están trabajando diligentemente para resolver el error de pantalla azul que afecta a un número limitado de impresoras HP OfficeJet Pro 9020e. Recomendamos a los clientes que experimenten el error que se comuniquen con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda en: soporte.hp.comrespondió la empresa computadora pitido quien la interrogó sobre el asunto.
Por el momento parece que todavía no hay una solución viable para los usuarios. Algunos en el foro sugieren enviar la impresora completa a reparar y esperar a que se entregue un nuevo modelo.. Sin embargo, tampoco hay una declaración oficial de HP, por lo que no sabemos si realmente es posible recibir un producto de reemplazo.
Las impresoras afectadas incluyen los modelos de la serie HP OfficeJet 902x, entre otros HP OfficeJet Pro 9022e, HP OfficeJet Pro 9025e, Todo en uno HP OfficeJet Pro 9020e, Todo en uno HP OfficeJet Pro 9025e. Como se mencionó anteriormente, el único consejo en este momento es simplemente desconectar la impresora de la red y esperar una solución oficial.
Source: Le news di Hardware Upgrade by www.hwupgrade.it.
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