Informe técnico: Aumento de la conversión con comunicación posterior a la compra

Un asombroso 90 por ciento de los clientes lee los mensajes sobre el estado de su paquete después de realizar el pedido. Puede averiguar cómo no dejar que este potencial no se utilice en el documento técnico de Paqato. [Anzeige]

La característica diferenciadora más importante del comercio electrónico es ahora la satisfacción del cliente. Sin embargo, inmediatamente después de realizar el pedido en una tienda en línea, el rendimiento de la experiencia del cliente suele disminuir. Pero la responsabilidad por estos no deja de existir una vez que se ha comprado algo. La comunicación posterior a la compra es la palabra mágica. Esto incluye toda la comunicación entre los minoristas en línea y sus clientes desde el momento en que realizan un pedido. La anticipación de un paquete es lo que hace que esta estrategia sea tan eficaz. Las tasas de clics de hasta el 75 por ciento no son infrecuentes.

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Con comunicación de despacho a los fuegos artificiales de conversión.

Ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp o Facebook Messenger, con las herramientas de comunicación posteriores a la compra, los minoristas en línea pueden llegar a sus clientes a través de cualquier canal y proporcionarles información sobre el viaje del paquete. Puede averiguar cómo funciona esto en el documento técnico de Paqato. Las ventajas son obvias:

  • Con las notificaciones de envío, el 75 por ciento de los clientes vuelve a su tienda en línea para conocer el estado actual del envío.
  • Las actualizaciones proactivas sobre el estado de viaje del pedido reducen las consultas de servicio en interiores de su cliente hasta en un 30 por ciento.
  • Los mensajes de despacho le ofrecen espacio para publicidad adicional, como pancartas, colocaciones de productos adicionales y promociones especiales. Por lo que puede lograr compras repetidas de hasta un diez por ciento.

¿Le gustaría mejorar la experiencia del cliente y acompañar a los clientes después de que hayan realizado su pedido? Entonces descargue el documento técnico ahora y descubra todo el potencial de los viajes combinados.

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Source: OnlineMarketing.de by onlinemarketing.de.

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