Innovación digital, Garda Oto gana este premio

DAPURPACU – La innovación de digitalización implementada en los productos de Astra Insurance tiene resultados positivos en el evento de Marcas Financieras Digitales (Popular Millennials ‘Choice) más popular de Indonesia.

En este premio, Astra Insurance ganó la Marca Digital Popular Milennials en E-Claim, con el valor de índice más alto en la categoría de E-Claim.

“No podemos obtener este premio si no hay soporte de todos los clientes que continúan proporcionándonos buenos comentarios”, dijo Lusi Liesdiani, SVP Digital Channel.

Los esfuerzos de Astra Insurance para facilitar a los clientes el acceso a productos y servicios a través de la digitalización no se detienen en el lanzamiento de Garda Mobile Otocare, que se introdujo por primera vez en 2015.

Astra Insurance también continúa desarrollando características consistentemente, una de las cuales es la presencia de GarXia que se unió como nuevo miembro en la aplicación móvil de viaje digital Garda Mobile Otocare en 2018.

GarXia (asistente inteligente de experiencia Garda) es un chatbot que es capaz de realizar el proceso de compra para que las reclamaciones de seguro de Garda Oto sean tan fáciles como enviar un mensaje instantáneo.

GarXia no solo ayuda a los clientes a informar reclamos, sino que también puede ayudarlos a monitorear el estado de los reclamos que se han presentado.

“Se espera que este premio sea nuestra motivación para continuar mejorando la calidad de los servicios prestados a todos los clientes”, concluyó Lusi. [dp/MTH]