DAPURPACU: la aplicación MyIsuzuID es una forma de servicio digital ofrecido por PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) para facilitar a los consumidores la búsqueda de información sobre Isuzu Indonesia.
Aparte de eso, también existen otros servicios digitales como Isuzu Link e Isuzu Contact Center, resumidos en soluciones digitales de las que actualmente se están haciendo eco.
Gracias a estos tres servicios, los consumidores pueden buscar información como servicio, monitoreo de unidades de vehículos y servicios de centro de contacto.
El Jefe del Departamento de Digitalización y Planificación Corporativa de PT IAMI, Muhammad Syarief, dijo: MyIsuzuID es una aplicación móvil que está directamente integrada con los distribuidores de Isuzu Indonesia.
“Las funciones que contiene continúan actualizándose para que sea más fácil para los clientes”, dijo Syarif, durante la presentación de MyIsuzu en el stand de Isuzu en GJAW 2023.
La nueva función es reservar una unidad de servicio, donde antes solo se podía hacer yendo a un taller de reparación de Isuzu o haciendo una llamada telefónica.
Hay dos tipos de servicios de reserva que se pueden solicitar a través de esta aplicación, a saber, directamente en el taller (servicio en talleres seleccionados) y en el Taller Móvil Isuzu que llegará a la ubicación del cliente.
El sistema MyIsuzuID se ha integrado directamente con el sistema de transacciones en el concesionario. Con los consumidores registrándose en MyIsuzuID, la aplicación proporcionará una variedad de beneficios.
“Entonces, al registrarse, la aplicación identificará de inmediato las unidades que posee y las transacciones que se han realizado en los concesionarios”, dijo Syarief.
El servicio de reserva a través de MyIsuzuID también aumentará la eficiencia del tiempo. Porque los clientes pueden obtener recomendaciones para los puntos de servicio más cercanos y conectarse rápidamente con el distribuidor previsto.
Los clientes también pueden reservar unidades asignando servicios de reserva a partes que tienen autoridad sobre ciertas unidades y monitoreando el estado de los vehículos que reciben servicio.
A través de MyIsuzuID, el cliente tiene una base de datos de historial de servicio y puede usarse para establecer el próximo horario de servicio, que se almacena en la aplicación.
A modo de ilustración, cuando un cliente compra una unidad, el cliente obtendrá un Cupón de servicio gratuito incluido en el libro de servicios.
Syarief explicó que con el E-KSG o Cupón de Servicio Electrónico Gratuito, este cupón de servicio se integrará directamente en la aplicación MyIsuzuID.
“Para que los clientes puedan obtener de inmediato cupones de servicio que no se hayan utilizado digitalmente y puedan usarlos de inmediato al reservar servicios a través de MyIsuzuID”, dijo. [dp/TH]
Source: dapurpacu.id by dapurpacu.id.
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