“La causa de la falla del centro de datos cambia” Configuración del entorno en lugar de corte de energía: informe de tiempo de actividad

La energía no es un gran problema para los operadores de centros de datos, según un nuevo estudio realizado por Uptime Institute. Pero las redes y el software se están convirtiendo en un problema cada vez mayor.
Ⓒ Elijah O’Donnell / Unsplash / Modificado por IDG Comm. (CC0)

El tercer informe anual de análisis de interrupciones de Uptime, a pesar de las mejoras en la tecnología y la disponibilidad, las interrupciones del servicio siguen siendo una preocupación importante para la industria, los clientes y los reguladores.

El impacto general y los costos directos e indirectos de las interrupciones del servicio continúan aumentando. Cuando se les preguntó acerca de la interrupción severa del servicio más reciente, más de la mitad de los encuestados informaron una interrupción del servicio en los últimos tres años y un costo estimado de más de $ 100,000. Casi un tercio de los encuestados dijo que el costo de los daños fue de más de $ 1 millón.

Esta tendencia puede considerarse natural. En el pasado, el centro de datos era la propia infraestructura de TI, pero ahora se han agregado proveedores de servicios en la nube y SaaS. Incluso si Outlook 365 se cierra, es una interrupción del servicio de TI, e incluso si AWS falla.

Andy Lawrence, director de investigación en jefe de Uptime, dijo en un comunicado: “La resiliencia todavía está cerca de la máxima prioridad de gestión en la prestación de servicios empresariales”. “En general, las causas de las interrupciones del servicio están cambiando.” Los problemas de configuración de software y de TI se están volviendo cada vez más comunes, mientras que ahora es menos probable que los problemas de energía causen cortes importantes del servicio de TI “.

Uptime señaló que, aunque hubo serias interrupciones que afectaron las transacciones financieras, los servicios gubernamentales, Internet y las comunicaciones, la mayoría de las interrupciones del servicio que aparecieron en los titulares de los medios afectaron a los consumidores y a los teletrabajadores. Esto se debió principalmente al bloqueo de aplicaciones como Microsoft Exchange, Teams, Zoom y Fitness Tracker.

Además, los principales contenidos del nuevo informe son los siguientes.

  • El 44% de los operadores de centros de datos dijeron que las preocupaciones sobre la resistencia de sus centros de datos y la TI central han aumentado durante el último año.
  • Aunque las interrupciones graves del servicio han disminuido (1 de cada 6 ha sufrido una discapacidad grave en los últimos 3 años), pueden tener consecuencias devastadoras para las partes interesadas. Se requiere conciencia de riesgo e inversiones relacionadas.
  • El 56% de los encuestados que utilizan servicios de datos de terceros han experimentado interrupciones moderadas o graves del servicio de TI causadas por los proveedores de servicios en los últimos tres años.
  • Los problemas de red y configuración han surgido como dos de las principales causas de fallas en el servicio. Por otro lado, los accidentes debido a cortes de energía están disminuyendo y los problemas de energía generalmente son causados ​​por fallas de IPS, interruptores de transmisión y generadores.

Se culpa a la tecnología en sí misma como la principal culpable, pero el factor humano no puede pasarse por alto. Es difícil medir con precisión hasta qué punto se juega el error humano. Según el nuevo informe de Uptime, el 42% de los encuestados dijeron que han experimentado interrupciones del servicio inducidas por errores humanos en los últimos tres años.

De estos, el 57% señaló que el personal del centro de datos se desempeñaba incorrectamente y el 44% a personal o procedimientos inapropiados. Según la encuesta, está claro que un enfoque en la gestión y la educación y la formación proporciona un mejor rendimiento del servicio. [email protected]


Source: ITWorld Korea by www.itworld.co.kr.

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