la ciberseguridad es parte de la responsabilidad corporativa

Holger Halyand, director de clientes comerciales de TeliaFoto: Arno Mikkor

Junto con los problemas medioambientales, la ciberseguridad exige cada vez más atención y es una parte importante de la responsabilidad social corporativa, escribe Holger Halyand, director de Clientes comerciales de Telia.

Cuando las personas hablan de responsabilidad corporativa, tienden a priorizar los temas ambientales y la contribución de la empresa a la sociedad, dejando la ciberseguridad fuera de la vista. Al mismo tiempo, preocuparse por la seguridad de los datos de los clientes, educar a los empleados sobre la ciberseguridad y crear sistemas de protección eficaces son hoy fundamentales para proteger los intereses tanto de los clientes como de los empleados de la empresa.

En mayo de este año, realizamos una encuesta para averiguar qué piensan las personas y qué esperan sobre la actividad de las empresas de telecomunicaciones en temas de importancia social y qué temas deben abordarse.

La encuesta mostró que el tema más importante que debe plantearse en la sociedad es el tema de la seguridad en Internet (47%). A esto le sigue inmediatamente el tema del ciberacoso (33%). La ciberseguridad es considerada el tema más importante de privacidad y seguridad en línea por el 75 por ciento de los encuestados.

Esto significa que las personas se dan cuenta de la importancia de esta área y comprenden que afecta a todos cada vez más. Aunque la importancia de la ciberseguridad es más evidente en el contexto de la comunicación o, por ejemplo, los servicios financieros.

En un momento en el que el volumen de datos crece constantemente, su protección es fundamental. Al mismo tiempo, todavía hay muchas áreas en las que se transfiere mucha información confidencial, por ejemplo, en forma de información sobre tarjetas de crédito, pero allí no siempre se dispone de protecciones efectivas.

Por ejemplo, en el caso del comercio en línea de rápido crecimiento, asumimos que nuestros datos personales y datos bancarios o la información de la tarjeta están adecuadamente protegidos. Sin embargo, este no es el caso en todas las tiendas online. También surge la pregunta: por ejemplo, si una empresa vende bienes fabricados con materiales reciclados, pero no le importa la seguridad de su tienda online, por lo que se filtran datos de clientes, ¿es realmente una empresa responsable?

Un error común es reutilizar las contraseñas.

Debido a la pandemia, el desarrollo digital se ha acelerado aún más en los últimos años. Muchos sectores manejan grandes volúmenes de datos personales confidenciales y la seguridad de estos datos es especialmente importante. Sin embargo, diversos estudios muestran que los empleados tienden a reutilizar sus contraseñas: una gran cantidad de empleados utilizan las mismas contraseñas tanto para proteger los equipos de trabajo como para las cuentas personales.

Los ataques de ransomware que utilizan contraseñas filtradas de personas para acceder a los sistemas empresariales se han triplicado durante el último año. Estos problemas pueden ser especialmente dolorosos para las pequeñas y medianas empresas, donde los sistemas de concientización y seguridad a menudo no son lo suficientemente buenos.

Una encuesta de Cisco, realizada por el Centro Nacional para el Mercado Medio de EE. UU., Encontró que el 60 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) cerraron dentro de los seis meses de haber sido blanco de un ciberataque. El 62 por ciento de los encuestados admitió que su empresa no tiene una estrategia de ciberseguridad actualizada, o no tiene ninguna estrategia en absoluto. Esto significa que estas empresas podrían (y es probable que en algún momento) sean víctimas de un ciberataque, y sus clientes son muy vulnerables.

La prevención vale la pena

Aunque los sistemas de ciberseguridad evolucionan constantemente, los humanos siguen siendo el eslabón más débil. Puede parecer que se ha dicho tanto sobre las amenazas cibernéticas que una empresa ya no necesita lidiar con la conciencia cibernética entre sus empleados, pero en realidad, es todo lo contrario.

Aún es importante capacitar a sus empleados y participar constantemente en ciberhigiene corporativa… Por ejemplo, incluso con poderosas defensas, un simple ataque de phishing puede comprometer los sistemas y los datos confidenciales de una empresa. El phishing es una de las formas de ataque más fáciles de identificar y, por lo tanto, prevenibles, siempre que la empresa sea ciber-higiénica y sus empleados sepan cómo evitar tales riesgos.

Por supuesto, la ciberseguridad verdaderamente eficaz también requiere cierta inversión. Pero poner daño a la reputación y posiblemente una serie de reclamos por daños debido a la filtración de datos o al mal uso del dinero puede ser una lección mucho más costosa y dolorosa para una empresa.

Estoy convencido de que la ciberseguridad juega un papel cada vez más importante en la responsabilidad social de toda empresa. Esto es parte de la preocupación del público por el individuo, y debe recordarse que la prevención es primordial para abordar los problemas de ciberseguridad, ya que generalmente es menos costosa que curar las heridas de un ciberataque.


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