La lucha contra las llamadas publicitarias no solicitadas está cobrando impulso

O2 se está embarcando en una lucha contra las llamadas de marketing no solicitadas. Hoy, lanza la plataforma por su cuenta Nevolajtemi.sk, que se utiliza para verificar y posiblemente informar números problemáticos de los que provienen llamadas telefónicas no solicitadas.

El portal funciona de forma muy sencilla. Al visitar, el usuario ingresa el número de teléfono que desea verificar. Si el número está en la base de datos, se mostrará una descripción general con información de otros usuarios. Si el número aún no ha sido registrado, puede agregarle la información necesaria.

Plataforma integral

Página Nevolajtemi.sk en la práctica, funciona igual que otros portales de verificación de números similares, pero trae algunas mejoras personalizadas. La base es una mayor pureza legal combinada con la verificación de los informes para evitar posibles abusos. También elimina el posible factor cuando el funcionamiento del sitio está vinculado a los anunciantes, lo que podría, puramente en teoría, afectar el funcionamiento general de la base de datos.

Para agregar una calificación, debe ingresar su información personal, incluido el número de teléfono de la persona que llama, al que se envía el código de verificación. También se monitorea la singularidad del visitante, lo que me lleva a luchar contra la adición masiva de números por razones dudosas, por ejemplo, informes no autorizados de competencia.

También se informa al titular del número de teléfono agregado, quien luego tiene la oportunidad de defenderse si no se han cumplido los hechos necesarios y el número se ha agregado ilegalmente.

No más marketing molesto

Plataforma Nevolajtemi.sk lucha explícitamente contra llamadas de marketing no deseadas. O2 los define como llamadas telefónicas con el fin de vender servicios, realizadas sin el consentimiento previo del cliente. Las llamadas de agencias de investigación o el contacto con el propio cliente no entran en esta categoría y se basan en el llamado interés legítimo. Por ejemplo, O2 no se pondrá en contacto con los clientes de los operadores competidores, pero puede contactarlos.

Además, O2 se esfuerza por realizar actividades educativas, donde familiariza al público con el tema de las llamadas de marketing no solicitadas. Es decir, presenta de forma sencilla los derechos y obligaciones vigentes asociados a la realización de llamadas similares. Al mismo tiempo, hay un formulario en la página para agregar una iniciativa formal, que se enviará a la Oficina Reguladora.

Iniciativa a la Oficina Reguladora Foto: O2

Una plataforma abierta a la cooperación

La plataforma está construida bajo la dirección de O2, pero la empresa da la bienvenida abiertamente a la posible cooperación con otras empresas, incluidos los operadores competidores. Según sus propias declaraciones, incluso está dispuesta a entregar toda la operación a un tercero independiente. También permite la posibilidad de eliminar su propio logotipo o agregar los logotipos de otras partes involucradas, lo que respaldaría la idea general: una protección común para los clientes finales.

3 pilares básicos

Actualmente, toda la iniciativa funciona sobre tres principios básicos y se puede utilizar independientemente del operador para el que tenga el número:

  1. Verificar un número de teléfono desconocido
  2. Presentación de una posible denuncia a la Oficina Reguladora
  3. Unirse al registro de usuarios (lista negra) que no quieren ser contactados por ningún número de marketing – registre Nevolajtemi.

Por el momento, el registro Nevolajtemi opera de forma voluntaria, pero se espera que las empresas responsables respeten la solicitud. Las empresas problemáticas serán denunciadas en caso de irregularidades y la Oficina Reguladora deberá entonces intervenir. A partir de junio de 2021, estará mucho más involucrado en el cumplimiento de las normas aplicables.

En un futuro cercano, el registro debería ser más serio y también existe la posibilidad de que el estado cree un nuevo prefijo para los números de teléfono con carácter de marketing. A continuación, se informaría claramente a los clientes que la llamada entrante es de marketing y sabrían inmediatamente que no es importante y que pueden rechazarla de forma segura.


Source: MojAndroid.sk by www.mojandroid.sk.

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