La negligencia del cliente sigue siendo un factor importante en el aumento del robo de datos

Suara.com – La protección de los datos personales sigue siendo un tema candente de debate. Todavía se están produciendo varios casos de piratería de datos o delitos cibernéticos que afectan a varias instituciones grandes en Indonesia, incluida una institución bancaria. Además, recientemente las violaciones de datos también han sido frecuentes debido a la negligencia de los clientes que no pueden proteger sus datos bancarios.

La banca sigue siendo la elección de la gente para ahorrar su dinero. Al guardar dinero en el banco, el dueño del dinero se vuelve más tranquilo y se siente seguro. Sin embargo, resulta que todavía hay casos en los que los clientes sienten que han perdido su dinero y su saldo de ahorro ha disminuido a pesar de que no han retirado el dinero. Esto está en línea con el público que es aún menos sensible a la importancia de mantener la confidencialidad de los datos personales.

En principio, todas las actividades bancarias son supervisadas por la Autoridad de Servicios Financieros (OJK) y el Banco de Indonesia (BI). Por lo tanto, cada actividad de servicio bancario definitivamente se lleva a cabo con cuidado. Sin embargo, todavía se producen filtraciones de datos de clientes. Muchos factores se convierten en disparadores, tanto del sistema bancario como de los clientes. Sin embargo, hasta ahora, la violación de los datos del cliente generalmente se debe más a la negligencia del propio cliente.

Como le sucedió recientemente a los clientes de Bank BTN que se volvió viral en las redes sociales. El cliente se quejó de que sus fondos se perdieron en una cuenta de ahorros, supuestamente porque no podía mantener la confidencialidad de sus datos bancarios. El cliente también se volvió loco con un funcionario del banco y mencionó el período de 8 meses. BTN también insta a los clientes a mantener la confidencialidad de los datos personales en forma de identidades, libretas, PIN y otros datos personales. Esto es para prevenir cosas que puedan dañar a los clientes.

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El director ejecutivo del Instituto de Investigación Segara, Piter Abdullah, admitió que, hasta ahora, las filtraciones de datos de los clientes han sido causadas generalmente por negligencia del cliente, especialmente en el mantenimiento de la confidencialidad de los datos personales en forma de identidades, libretas, PIN y otros datos personales. De acuerdo con él,
La alfabetización de los indonesios sigue siendo baja como uno de los principales factores que causan una gran fuga de datos de clientes. Por supuesto, esto debería ser motivo de especial preocupación para los reguladores.

“Si miras más allá, es causado por malentendidos, poca educación financiera y falta de conciencia del riesgo de que puedan perder sus fondos si no protegen cuidadosamente sus propios datos. Para superar esto, lo que debe mejorarse continuamente es la educación. para aumentar la alfabetización y la conciencia de los riesgos”, dijo Piter.

Por otro lado, también le recordó al público que sea más inteligente y cuidadoso al usar las redes sociales, especialmente cuando se trata de la banca, porque puede generar desconfianza pública en los bancos. Por lo tanto, se teme que pueda desencadenar una fiebre bancaria como la que sucedió en países extranjeros que recientemente ha sido el centro de atención del mundo. Si tiene esto, entonces el impacto puede ser generalizado, incluso puede causar una crisis.

“Esa es nuestra obligación conjunta. Difundir noticias negativas sin conocer el problema puede conducir a la propagación de engaños y puede tener implicaciones legales. Es mejor no comentar si no entiende el problema real. Decir algo incorrecto, que puede tener un impacto amplio, puede dañarte a ti mismo y también a la comunidad en general”, dijo Peter.

Mientras tanto, el observador bancario Paul Sutaryono agregó que el papel del OJK es muy necesario para fomentar la alfabetización, la educación y la divulgación al público indonesio con respecto a la confidencialidad de los datos. Así, el nivel de alfabetización financiera de la comunidad será mayor. Estos esfuerzos podrán reducir el riesgo potencial de casos financieros como bancos y otras instituciones financieras que son vulnerables a las filtraciones de datos.

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“OJK, como campeón del sector de servicios financieros, debe continuar brindando educación y divulgación sobre finanzas. Esto puede contener tanto la miel (beneficios) como el veneno (riesgo potencial) de los productos y servicios bancarios”, agregó Paul.

Sin embargo, esto vuelve a los propios clientes. Los clientes deben comprender completamente los riesgos que ocurren si son negligentes en el uso de los servicios bancarios.

“No olvide que los clientes o consumidores también deben continuar estudiando y manteniendo la seguridad de los datos personales relacionados con los productos y servicios bancarios que tienen. Estos datos pueden ser en forma de cajeros automáticos, libretas de ahorro, números de cuenta, números KTP, nombres de las madres biológicas. Todo esto es muy útil para prevenir el riesgo potencial de fraude que puede ser perjudicial para los bancos y los clientes “, dijo.

Relacionado con quejas de clientes del Banco BTN que son virales en las redes sociales. El secretario corporativo de Bank BTN, Achmad Chaerul, dijo que los problemas del cliente se encontraban actualmente en proceso legal para su resolución. Su partido ha informado de este problema a las fuerzas del orden, por lo que la empresa espera que los clientes puedan trabajar juntos para resolver este problema.

Según Chaerul, Bank BTN garantiza la seguridad de todas las transacciones de los clientes al implementar Prudential Banking y Good Corporate Governance de acuerdo con las normas legales. También pidió a todas las partes que respeten el proceso legal en curso para que puedan ver los hechos reales. El Banco BTN siempre cumplirá con los principios y cumplirá con la ley y cumplirá y ejecutará las decisiones judiciales que tengan fuerza legal permanente.

“Nos comprometemos a tomar medidas firmes contra cualquier violación de la ley y no protegeremos a ninguna parte que se demuestre que ha violado la ley”, explicó.