La nueva herramienta de inteligencia artificial de Amazon puede hacerse cargo del trabajo de los empleados que enfrentan despidos y adquisiciones

La semana pasada, Amazon extendió las ofertas de compra a cientos de sus reclutadores como parte de lo que se espera que sea un ciclo de despidos de meses que ha dejado a los empleados corporativos de toda la empresa enojados y nerviosos. Ahora, Recode ha visto un documento interno confidencial que plantea la cuestión de si una nueva tecnología de inteligencia artificial con la que la empresa comenzó a experimentar el año pasado algún día reemplazará a algunos de estos empleados.

Según un documento interno de octubre de 2021 etiquetado como “confidencial de Amazon”, el gigante tecnológico ha estado trabajando durante al menos el último año para transferir algunas de las tareas de sus reclutadores a una tecnología de inteligencia artificial que tiene como objetivo predecir qué solicitantes de empleo en ciertas empresas y empresas. los trabajos de almacén tendrán éxito en un rol determinado y los acelerarán a una entrevista, sin la participación de un reclutador humano. La tecnología funciona en parte al encontrar similitudes entre los currículums de los empleados actuales de Amazon con buen desempeño y los de los solicitantes de empleo que solicitan trabajos similares.

La tecnología, conocida internamente como Evaluación Automatizada de Solicitantes, o AAE, fue desarrollada por un grupo de la división de Recursos Humanos de Amazon conocido como el equipo de Reclutamiento de Inteligencia Artificial y se probó por primera vez el año pasado. Amazon creó por primera vez la tecnología de contratación de IA a mediados de la década de 2010, pero suspendió el uso de su sistema después de que demostró un sesgo contra las mujeres.

En una prueba inicial, la división de recursos humanos de Amazon creía que los nuevos modelos de aprendizaje automático protegían con éxito contra los sesgos basados ​​en la raza y el género, según el documento interno. La inteligencia artificial se ha vuelto más utilizada en la contratación en todas las industrias en los últimos años, pero aún quedan dudas sobre su papel en la introducción o amplificación de los sesgos que pueden ocurrir en los procesos de contratación.

Un portavoz de Amazon no proporcionó comentarios antes de la publicación.

Amazon ha invertido mucho durante años en tratar de automatizar diferentes tipos de trabajo. En 2012, la empresa adquirió una empresa de robótica de almacén llamada Kiva, cuyos robots redujeron la necesidad de que los trabajadores del almacén tuvieran que caminar kilómetros en el trabajo, pero al mismo tiempo aumentaron el ritmo y la repetitividad de su trabajo.

Amazon ha seguido investigando otras formas de automatizar sus almacenes e introducir nuevos robots, en parte porque la empresa necesita tantos trabajadores de primera línea que en ocasiones temía quedarse sin personal para contratar en algunas regiones de EE. UU. En su ala corporativa, Amazon implementó previamente una iniciativa llamada “manos fuera del volante” que eliminó el pedido de inventario y otras responsabilidades de las manos de los empleados de la división minorista y las entregó a la tecnología.

Ahora, con la creación y el uso ampliado de la tecnología AAE, los roles de los reclutadores dentro del segundo empleador más grande del sector privado en los EE. UU. podrían modificarse permanentemente, lo que podría reducir la cantidad de personas que Amazon necesita emplear.

Es decir, cuando la empresa empieza a contratar de nuevo.

Amazon instituyó una congelación de contrataciones corporativas a principios de otoño y, apenas la semana pasada, el New York Times informó que Amazon despediría a unos 10.000 trabajadoreso el 3 por ciento de su personal corporativo, en lo que sería la mayor serie de recortes de empleos corporativos en las casi tres décadas de historia de la compañía. Junto con los despidos en las divisiones de dispositivos Alexa y Amazon de la compañía, el la empresa envió ofertas de compra a grandes franjas de la división de recursos humanos de la empresa, incluidos todos los reclutadores de nivel bajo y medio en los EE. UU. y la India. Si los empleados abandonan voluntariamente sus trabajos, Amazon ofrece tres meses de pago más una semana de salario por cada seis meses de permanencia en la empresa. Estos empleados tienen que decidir sobre la oferta antes del 29 de noviembre.

Los líderes de la división dijeron que los despidos involuntarios aún podrían ocurrir en el nuevo año, dependiendo en parte de cuántos empleados acepten dejar la empresa voluntariamente. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​también dijo que los despidos en la división minorista central de la compañía se producirían hasta 2023.

La tecnología AAE elimina una función clave que algunos reclutadores desempeñan en Amazon, que es evaluar a los solicitantes de empleo y elegir quién debe pasar a las entrevistas de trabajo. El programa utiliza las revisiones de desempeño de los empleados actuales, junto con información sobre sus currículos y cualquier evaluación de trabajo en línea que completaron durante su proceso de contratación, para evaluar a los solicitantes de empleo actuales para funciones similares.

“[T]El modelo está logrando una precisión comparable a la del proceso manual y no está mostrando un impacto adverso”, se lee en el documento interno de 2021.

La tecnología se probó por primera vez en los solicitantes de puestos de representante médico en Amazon, que trabajan fuera de la red de almacenes de la empresa. Pero desde entonces, se ha utilizado para seleccionar solicitantes de empleo para roles que van desde ingenieros de desarrollo de software hasta gerentes de programas técnicos, lo que abre la posibilidad de un uso generalizado en el futuro en toda la empresa.

Dentro de la industria de la tecnología, se está dando cuenta de que el auge de Big Tech puede haber terminado. En muchos casos, los éxitos comerciales impulsados ​​por la pandemia se han revertido o estancado. Ahora, los titanes de la tecnología como Amazon buscan apretarse el cinturón, aparentemente en parte al ofrecer apuestas a largo plazo de que la tecnología, y la IA en particular, pueden hacer lo que hacen los humanos, y tal vez de manera más económica.


Source: Vox – All by www.vox.com.

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