la segunda edición está a punto de comenzar


American Express, líder mundial en servicios y soluciones de pago, tras el éxito de la primera edición, lanza por segundo año en Italia la Shop Small Campaign, un proyecto con el que la compañía renueva su apoyo a las pequeñas empresas con la misión de reactivar el comercio y consumo. La iniciativa de American Express tiene como objetivo potenciar los barrios y su papel en el relanzamiento del dinamismo socioeconómico, como confirma la encuesta encargada a Nielsen, según la cual los motores de la recuperación serán precisamente los nuevos hábitos de consumo vividos en los barrios y el compromiso de comerciantes para hacer aún más calidad su oferta y la relación con los clientes.

En el contexto actual caracterizado por un fuerte deseo de reiniciar y relanzar, tanto entre los consumidores como en el comercio, algunos impulsores son más relevantes y estratégicos para sostener el dinamismo y ayudar a alimentar el nivel de satisfacción con la calidad de vida. Un escenario que es confirmado por la encuesta que realiza American Express con Nielsen “Hábitos y tendencias de barrio desde el punto de vista de comerciantes y consumidores”, según el cual el 85% de los consumidores quieren compartir experiencias y vivir sus hábitos como frecuentan el barrio. en libertad (81%), entrando en clubs, comercios y estructuras (78%) y realizando sus compras en comercios cercanos a casa (72%).

Tendencias de comerciantes y consumidores

El presupuesto dedicado a compras en pequeñas empresas pesa un 50% sobre los gastos semanales, cifra que confirma la inversión en compras en comercios cercanos, alentada por la posibilidad de aprovechar ofertas especiales (85%), de comprar productos locales (75%) , la oportunidad de apoyar a las pequeñas empresas y comunidades locales (76% y 74% respectivamente) y la integración de canales digitales y de comercio electrónico (59%).

La tendencia a vivir en el barrio se está convirtiendo en un hábito consolidado reconocido por el 64% de los consumidores, especialmente por los que viven en las zonas centrales (73%) y por los Millennials que están más implicados en el dinamismo (75%), y por 87% que seguirá realizando compras de proximidad. De hecho, los consumidores declaran un aumento del 30% en la asistencia a los pequeños comercios en comparación con los datos registrados antes de marzo de 2020, impulsados ​​por factores como el trabajo inteligente (42%), la comodidad (41%) y el alto nivel de satisfacción con los ejercicios activos en tu area.

Otra tendencia consolidada en el último año es el creciente uso de los pagos electrónicos con un incremento del 60% de los pagos vía POS, el 58% del modo contactless y el 36% del smartphone. La encuesta muestra que los pagos electrónicos por importes entre 10 y 20 euros son ahora utilizados por casi el 90% de los consumidores y que aproximadamente 1 de cada 3 consumidores también los utiliza por importes inferiores a 5 euros con mayor frecuencia. Los consumidores también han descubierto nuevos beneficios relacionados con las tarjetas de pago que brindan beneficios y valor a través de promociones (84%), particularmente para la generación MZ (88%), seguidos de los programas de lealtad (74%) y los programas de devolución de efectivo (70%). En particular, este último tuvo un impacto en el consumo y las opciones de compra para más del 60% de la generación MZ.

La fotografía de los consumidores también es confirmada por los comerciantes que se declaran entusiasmados por volver a la normalidad y dar la bienvenida a sus clientes, garantizándoles la máxima seguridad (68%). El 24% de los comerciantes afirma que en los últimos 12 meses han visto un aumento de la participación (valor que llega al 37% en las zonas centrales). Esta tendencia positiva está ligada a la relación humana con el comerciante (69%), a la relación de confianza (58%), a la calidad de la oferta (58%), razones que seguirán guiando esta tendencia.

De cara al futuro, los minoristas son optimistas, el 23% confía en recuperarse en los próximos meses, el 55% ya ha logrado volver a los niveles de facturación de 2019 y para finales de 2021, el 57% espera volver a los niveles del año pasado y 23% para incrementar el negocio.

Promociones (47%), cashback y programas de fidelización (66%), en particular en tiendas de barrio (57%), el uso de Redes Sociales (1 de cada 3) y whatsapp (28%) para comunicarse con los clientes, pero también digitales. (39%) que ha permitido trabajar gracias a los servicios de delivery activados en los últimos 12 meses (27%) y canales de venta online (37%). Aquellos que han podido integrar el canal online al punto de venta físico han registrado de hecho un volumen de negocio sin cambios (49%) o aumentado (25%).

De hecho, la situación ha empujado a los pequeños minoristas hacia una mayor digitalización e integración de herramientas de pago innovadoras, como tarjetas a través de POS (el 23% lo activó en el último año), contactless (28%) y teléfonos inteligentes (36%).

El compromiso de American Express

En un contexto que está listo para reiniciar tanto en el frente del consumidor como en el comercial, American Express Italia quiere estar a la vanguardia para posibilitar estas tendencias a través de acciones y programas concretos capaces de alentar, facilitar y guiar el cambio en curso. Y es en esta dirección que encaja la iniciativa Shop Small, que ofrece a los Titulares la posibilidad de obtener hasta 25 € de descuento en su extracto bancario (5 € de descuento para un máximo de 5 veces, gastando al menos 20 € en 5 pequeñas empresas diferentes participando en la iniciativa Shop Small desde el 18 de mayo de 2021 hasta el 18 de julio de 2021). Las tiendas participantes están marcadas y resaltadas en el Mapa Amex con el logo Shop Small que se puede consultar en el Mapa Amex

«American Express siempre ha tenido el objetivo de contribuir a la evolución y el crecimiento de los negocios y empresas italianas y al mismo tiempo ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades y pasiones, devolviéndole su valor. Un compromiso que se ha fortalecido en el último año, en el que hemos apoyado a comercios que han tenido que afrontar momentos difíciles para evolucionar su modelo de negocio y brindado a nuestros Tarjetahabientes una ayuda en los gastos diarios a través de iniciativas de cashback, descuentos y promociones alineadas a sus necesidades. Aquí es donde arranca la nueva edición de Shop Small y hoy más aún, en la fase de reinicio, queremos estar cerca de las comunidades locales, que muestran un nuevo dinamismo y donde se han consolidado las interacciones entre comerciantes y habitantes locales. Queremos retomar nuestros hábitos y relaciones en nuestro barrio, y de la misma forma los comerciantes están entusiasmados por recibir a sus clientes y calificar mejor su oferta para cumplir con sus expectativas. Nuestra voluntad es ayudar a inspirar estos comportamientos y mejorar este impulso renovado con nuestras iniciativas, porque si las comunidades locales, donde reside la excelencia del Made in Italy, tienen éxito, solo puede beneficiar a la sociedad en su conjunto. y para nuestra economía “ comentó Melissa Ferretti Peretti, directora ejecutiva de American Express Italia.

El compromiso del Grupo se traduce también en querer apoyar a los consumidores en la elección de dónde realizar sus compras para inspirarlos y animarlos a descubrir los barrios, las realidades cercanas a casa, los comerciantes protagonistas del comercio de proximidad y los productos de proximidad. excelencia. . En las próximas semanas, American Express pondrá en marcha un proyecto destinado a potenciar el nuevo dinamismo de las comunidades locales para redescubrir, sobre todo, los habitantes de los barrios las maravillas ocultas desde un punto de vista artístico, histórico, cultural, culinario y comercial. .


Source: RSS DiariodelWeb.it Economia by www.diariodelweb.it.

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