La toxicidad en los juegos debe detenerse antes de que pueda propagarse

Hank Howie, Eve Crevoshay, David Hoppe y Richard Warren se reunieron para compartir algunos pensamientos sobre la seguridad en línea en GamesBeat Summit.

Nuestro mundo es cada vez más en línea. Software como Discord hace que la creación de comunidades en línea sea increíblemente rápida y fácil. Las experiencias en línea como Fortnite ya no se tratan solo de los juegos, sino que sirven como lugares de reunión. Los grupos de amigos ya no se forman localmente, sino que son potencialmente globales.

Es un momento increíble para estar vivo. Pero tiene algunas desventajas bastante significativas. Las presiones sociales son diferentes. La necesidad de encajar en un grupo de amigos o sufrir la exclusión no es tan abrumadora; es fácil ir a algún lugar que se alinee con sus puntos de vista personales. Resolver los problemas de seguridad en línea que surgen de esos es un gran problema.

Eso es genial para las personas que buscan inclusión, especialmente los grupos marginados. No es tan bueno cuando facilita la toxicidad en los espacios en línea. ¿Cómo fomenta los tipos de valores comunitarios que desea y se asegura de que no se desarrollen los que no desea? ¿Cómo mantienes a las personas seguras?

“Hay normas, comportamientos e ideologías que se vuelven muy comunes en estos espacios”, explicó Take This’ Eve Crevoshay. “Son un problema pequeño pero muy ruidoso. Ese volumen significa que se ha normalizado”.

Hay problemas y soluciones

Piénsalo así. ¿Si tienes diez personas en una habitación y una de ellas dice algo grosero? Si ninguno de los otros nueve se opone, lo hace parecer aceptable. Peor aún, si uno de los otros nueve se une, de repente tienes lo que parece un comportamiento normal.

¿Si, entonces, la gente comienza a mirar la habitación y ve a dos personas muy vocales actuando de esta manera? Ahora parece que este es el lugar para las personas que actúan así. Ahora no importa que todavía haya ocho personas allí que no interactúen. Ahora tienes un lugar donde la gente grosera pasa el rato.

En las comunidades en línea, especialmente en las aplicaciones de chat en tiempo real como Discord, ese es un gran problema que debe resolverse.

“En Discord se trata realmente de cómo los usuarios se conectan entre sí”, dijo Richard Warren de Windwalk. “Diseñar programas de moderación realmente buenos en torno a lo que sucede donde se reúnen sus fanáticos acérrimos y establecer… una cultura en torno a la automoderación dentro de las comunidades. Promocionar a las personas que hacen buenas obras dentro de la comunidad”.

Para volver a esa hipótesis anterior, significa convencer a algunas de esas otras nueve personas para que hablen y dejen en claro que ser grosero no es bienvenido. También significa dejar en claro que ser grosero no es bienvenido, de modo que a medida que lleguen nuevas personas, ya sabrán qué es y qué no es aceptable.

Si eso no funciona, siempre está la ley.

¿Por los tipos de elementos disruptivos que se niegan a ser moderados? Bueno, ya no es el salvaje oeste. Las leyes de todo el mundo se están poniendo al día con lo que sucede en línea. Los legisladores y los gobiernos finalmente están entendiendo cómo manejar las cosas que suceden principalmente en línea.

Canadá, por ejemplo, tiene leyes para delitos en línea, incluidas cosas como ciberacoso. La UE tiene la Ley de Seguridad Digital. California está trabajando en la Ley de Diseño Apropiado para la Edad. Todavía va a tomar algún tiempo para que las leyes se pongan al día donde deben estar.

Pero están llegando. La seguridad en línea sigue siendo complicada, pero en un futuro cercano dejará de serlo.

“¿Los días de todo vale, de hacer la vista gorda? Eso no va a funcionar”, dijo David Hoppe de Gamma Law.