NUEVA YORK – Desde marzo de 2020, más de 18 millones de compradores de bienes de consumo envasados se han conectado en línea para hacer sus compras, según una encuesta publicada por Nielsen.
El auge del comercio electrónico ha propiciado el aumento de las compras omnicanal. Para muchos, Nielsen descubrió que los canales en línea son un medio clave para comparar precios, investigar nuevos productos y encontrar tiendas físicas, dando paso a una explosión en toda regla de verdaderas compras omnicanal. En el último año, las compras omnicanal han aumentado un 50%.
Al examinar los niveles de participación de los consumidores en todos los canales, Nielsen encontró:
- El 56% de los compradores en línea consideran cuidadosamente cada compra en el punto de venta en septiembre de 2020, en comparación con el 51% de los compradores tradicionales.
- Los compradores en línea se volvieron más interesados que sus contrapartes tradicionales en la búsqueda del mejor producto para satisfacer las nuevas necesidades y, como resultado, aumentaron los esfuerzos de planificación para las compras de comestibles en línea en la nueva normalidad.
- Al examinar los niveles de planificación para las compras de alimentos en la tienda, las tasas de planificación de compras cayeron por debajo de los niveles anteriores a COVID en septiembre de 2020. A medida que los compradores tradicionales disminuyeron los esfuerzos de planificación, las compras impulsivas de productos alimenticios y no alimenticios aumentaron ligeramente en canales fuera de línea.
- El número de compradores que se consideran compradores online exclusivos o intensos de artículos de uso diario aumentó en un 133% entre septiembre de 2019 y septiembre de 2020.
- La preferencia de los compradores por la recogida o entrega en la tienda aumentó un 26% durante las 52 semanas que finalizaron en septiembre de 2020.
- El 29% de los consumidores consideró que la herramienta de historial de pedidos era la función más útil del sitio web al comprar en línea.
Source: Food Business News by www.foodbusinessnews.net.
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