“Las inversiones se han convertido en banca abierta”


Sebnem TURHAN

Yapı Kredi, subdirector general, Yakup Doğan, declaró que el sector está avanzando rápidamente en su trabajo con las autoridades legales sobre banca abierta y dijo: “La banca abierta está cambiando los actores del sector y el enfoque de la forma de hacer negocios del sector. Podemos decir que nuevas soluciones con mayor competencia se implementará. Hemos volcado nuestras inversiones en este campo ”, dijo.

Más de 65 ahora en banca móvil

Al señalar que sus clientes pueden completar casi todas las transacciones que se ofrecen en las sucursales a través de los canales digitales de Yapı Kredi, Doğan dijo: “Se pueden realizar fácilmente más de 800 transacciones bancarias individuales y corporativas. En 2020, nuestro número de clientes activos móviles aumentó en un 20 por ciento en comparación con el año anterior. Nuevamente, en el primer trimestre de 2021, nuestros clientes activos móviles aumentaron en un 20 por ciento en comparación con el mismo período del año pasado. El 12 por ciento de nuestros clientes, que no conocían la tecnología digital antes de la pandemia, comenzaron a utilizar nuestros canales de banca digital durante este período. En este período, vemos a nuestros clientes de 65 años o más entre los que utilizan con frecuencia Yapı Kredi Mobile. Podemos decir que se ha sumado una nueva base de usuarios a nuestros clientes de banca móvil, cuya edad promedio era de entre 30 y 33 años antes de la epidemia ”, dijo.

Al señalar que hubo un aumento significativo en los pagos sin contacto durante el período de la pandemia, cuando el contacto físico se volvió muy importante, Doğan enfatizó que el volumen de pagos sin contacto realizados con tarjetas de crédito Yapı Kredi aumentó 4 veces en 2020, y los clientes de tarjetas de crédito hicieron 2 de cada 3 compras físicas sin contacto. .

Al afirmar que los apoyos implementados tanto por BRSA como por el Banco Central allanaron el camino para el sector bancario, Doğan dijo: “El hecho de que se hayan hecho ciertos arreglos en términos de tecnología y regulación de contratos remotos es una indicación de que habrá cambios muy rápidos desarrollos en los próximos años. La transferencia de dinero 24/7 fue la primera de estas innovaciones. Además de todo esto, creemos que la banca abierta, donde pasamos mucho tiempo tanto como el sector bancario como como Yapı Kredi, pondrá al sector en una transformación seria en el punto que llamamos transformación digital ”.

La competencia aumentará

Al enfatizar que el sector bancario ha progresado rápidamente junto con las autoridades legales en materia de banca abierta, que ha estado en la agenda en todo el mundo durante mucho tiempo y cuyos estudios ejemplares se han visto, Doğan dijo: “¿Qué se puede hacer en esta área? es ilimitado. La banca abierta está cambiando seriamente a los actores del sector y el estilo empresarial y el enfoque del sector. Las aplicaciones de banca abierta eliminan la barrera de brindar servicios financieros solo por parte de los bancos y permiten que las fintechs o cualquier institución que desee brindar servicios financieros brinden estos servicios. Por lo tanto, podemos decir que la competencia aumentará aún más y, como resultado natural de la competencia, se implementarán rápidamente nuevas soluciones que creen más valor agregado para los clientes y que se enfoquen en la rapidez y la practicidad. Como Yapı Kredi, ya hemos invertido en este campo para facilitar la vida de nuestros clientes con las soluciones más innovadoras ”.

La inteligencia artificial mejora los servicios

Yakup Doğan, subdirector general de Yapı Kredi, recordó que han activado “Adquisición remota de clientes con asistentes de transacciones de video” desde el último trimestre de 2018 y dijo: “Prevemos que el aumento en esta área continuará a toda velocidad con el cambio en regulación “. Al señalar que las aplicaciones de inteligencia artificial afectan profundamente los procesos, los métodos y la eficiencia comerciales en el sector bancario, Doğan dijo: “Las automatizaciones inteligentes que mejoran la experiencia completa de los servicios financieros de los clientes, las aplicaciones que mejoran los tiempos de servicio y los servicios de soporte; Se utilizan métodos de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, aprendizaje profundo y robóticos. Por otro lado, ahorramos costos y tiempo con estos sistemas, que permiten a nuestros colegas trabajar de manera más eficiente al reducir su trabajo operativo ”.


Source: Dünya Gazetesi by www.dunya.com.

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