Las ventas minoristas casi han vuelto a su nivel anterior


Las cifras de rotación de los minoristas ahora parecen estar volviendo a los niveles “normales”. La facturación promedio en las últimas 5 semanas fue del 87 por ciento de la facturación en el mismo período del año pasado. RetailSonar concluye esto a partir de su propia investigación.

En las primeras semanas de la crisis, significativamente menos clientes acudieron a las tiendas físicas. Pero los clientes que vinieron después gastaron más por visita que antes. El monto promedio del recibo aumentó en un 5 por ciento.

En general, los minoristas pierden ‘solo’ el 13 por ciento de la facturación en comparación con el año pasado. Aunque ciertas sucursales como la moda y las tiendas independientes siguen teniendo dificultades.

Las llamadas iniciativas #kooplokaal también han contribuido a un crecimiento en la facturación. Los centros urbanos más grandes y los centros comerciales cubiertos generaron la mayor rotación. Las tiendas en la periferia (como los bulevares de muebles) también vieron caer su volumen de negocios. Los centros urbanos más pequeños se beneficiaron de la crisis.

En tiempos de corona, los clientes buscan menos una experiencia, principalmente desean comprar de forma rápida y segura.

El crecimiento explosivo en la rotación de tiendas en línea sigue siendo sorprendente. Durante la primera fase del bloqueo, las ventas alcanzaron un pico de 350 por ciento. Además, el 14 por ciento de los visitantes de la tienda web ordenaron en línea por primera vez. Los minoristas también venden más en línea en las áreas que rodean sus tiendas físicas. La conciencia de marca, la confianza y el servicio (asesoramiento, reparaciones, opciones de devolución) juegan un papel importante en esto.

Sin embargo, no todo se queda con lo viejo. RetailSonar predice un cambio drástico en el panorama minorista en la segunda mitad del año. Quiebras, fusiones, adquisiciones y una brecha creciente entre pequeños minoristas y grandes grupos minoristas sacudirán la industria.

Foto Clay Banks vía Unsplash