LOS CONSUMIDORES DESCUBREN CADA VEZ MÁS FALSO DE MARKETING “VERDE”

La botella de la marca de cosméticos coreana Innisfree decía: “Hola, soy una botella de papel”. Todo estaría bien si no resultara ser una botella de plástico, sobre la que solo se pegó papel con texto.

El fraude provocó indignación entre los clientes en las redes sociales. La insatisfacción se vio agravada por la explicación de la marca de que utilizaron el término botella de plástico para explicar “el papel de la etiqueta de papel que rodea la botella”, con una disculpa tonta a los clientes por la información inexacta.

Lo que las empresas llaman información inexacta es un lavado verde clásico para los clientes: el acto de dar una impresión falsa o proporcionar información inexacta sobre el valor ambiental de un producto o marca. Y cada vez hay más mensajes de este tipo.

A medida que crece la conciencia de la gente sobre la ecología, también lo hace la necesidad de que las empresas anuncien cómo cambiarán a cero residuos en el futuro previsible, lograrán la neutralidad de carbono y cambiarán a envases biodegradables en lugar de plásticos.

Y aunque estos mensajes se convierten en parte del vocabulario cotidiano de las empresas, a menudo vuelven a ellos como un bumerán. Cada vez hay más personas que están lo suficientemente informadas como para poder denunciar un fraude intencional o accidental.

Por lo tanto, las empresas deben pensar detenidamente cómo comunicarán los mensajes sobre el valor ambiental de la marca. El primer principio es “hágalo antes de anunciarlo”, aconseja Darian McBain, director global de asuntos corporativos y sostenibilidad de la empresa de productos del mar más grande del mundo, Thai Union.

Señaló que con el estallido de la pandemia se ha incrementado la presión sobre las empresas para que traigan metas claras en el ámbito de los negocios sostenibles. Una quinta parte de las empresas más grandes del mundo se han fijado objetivos de cero emisiones de gases de efecto invernadero.

Tom Peacock-Nazil, fundador de la empresa de limpieza de océanos Seven Clean Seas, también señala el peligro de las promesas demasiado ambiciosas. Como ejemplo de ese tipo de promesa, cita las afirmaciones de la empresa multinacional de neumáticos Michelin de que para 2050 utilizará materiales 100 por ciento renovables mediante el uso de plástico PET reciclado en los neumáticos.

Según Peacock-Nazil, este es un objetivo completamente inalcanzable debido a la falta de PET, que es un tipo de plástico muy buscado debido a su reciclabilidad. Por lo tanto, aconseja a las empresas que tengan cuidado al establecer objetivos poco realistas.

Portal E2 (Economía circular)


Source: E2 Portal by www.e2.rs.

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