Los fabricantes casan sus soluciones con Microsoft Teams

La herramienta de colaboración Microsoft Teams se está volviendo cada vez más popular, pero tiene lagunas. Una oportunidad para los fabricantes tradicionales.

Debido a la crisis de Corona, Microsoft está experimentando un auge sin precedentes en sus equipos de herramientas de colaboración: el número de usuarios activos a nivel mundial se ha disparado en el último año. Los competidores del entorno TK y UCC, naturalmente, ven este desarrollo con sospecha y reaccionan ante él de formas muy diferentes.

Porque los equipos tienen algunas desventajas que naturalmente quieren usar para ellos mismos: las llamadas solo funcionan en equipos dentro del mundo de Microsoft, si los usuarios quieren llamar a alguien que no usa equipos, esto solo funciona indirectamente.

Con el uso de un controlador de borde de sesión (SBC), las empresas pueden habilitar la telefonía fuera del cosmos de Microsoft. Microsoft ha certificado varios SBC para su integración en equipos, incluidos dispositivos de AudioCodes o TE-Systems con Anynode y, más recientemente, Patton.

Además, algunos usuarios en equipos perderán funciones que conocen y aprecian de sus sistemas tradicionales. Esto incluye, por ejemplo, la famosa – y a veces notoria – función de secretaria ejecutiva. Tampoco es posible el enrutamiento de llamadas avanzado, el informe de llamadas o la gestión de llamadas. Algunos fabricantes dicen que es un secreto a voces que la telefonía involucrada en los equipos tiene brechas dolorosas, pero también son muy conscientes de que la generación más joven en particular tiene un comportamiento telefónico completamente diferente al de la generación anterior. La función de secretario jefe no es una característica útil para la mayoría de los empleados más jóvenes y muchos ni siquiera están familiarizados con ella.

(Quelle: Telecom Handel)

Esto y el dominio de Microsoft en el entorno corporativo significan que cada vez más fabricantes ofrecen soluciones para unir sus sistemas de telecomunicaciones y UCC con equipos, pero con enfoques diferentes.

Integración a través de Session Border Controller

Algunos de los fabricantes permiten que sus soluciones se integren en equipos instalando un SBC certificado por Microsoft para el cliente que permite el enrutamiento directo. Luego, hay diferentes escenarios al conectar un tronco SIP y configurar las funciones de rendimiento.

Ofertas de integración para Microsoft Teams

Ofertas de integración para Microsoft Teams

(Quelle: Telecom Handel)

Los fabricantes en el entorno IP Centrex, como Nfon, HFO o Placetel, adoptan un enfoque diferente: HFO, por ejemplo, instala un SBC que conecta a los equipos a la red telefónica pública. Permite llamadas telefónicas a través de enrutamiento directo. Se requiere una licencia E1 o E3 de Office 365 con sistema telefónico o una licencia E5, estas no están incluidas en HFO NGN Teams Connect. No hay tarifas adicionales para el SBC, los canales de voz se pueden reservar según sea necesario, incluidas las tarifas planas deseadas. Las empresas también pueden transferir sus números de teléfono a la tarifa.

La ventaja de este enfoque: dado que sus soluciones se basan en el principio de múltiples inquilinos (diferentes clientes se alojan en una plataforma), solo necesita un SBC. Es diferente con los proveedores que han configurado una instancia separada para cada cliente; tienen que reservar un SBC para cada cliente. Eso hace que las soluciones sean un poco más caras.

Una gran oportunidad para las casas del sistema

Una cosa es segura: la comunicación en el área B2B está cambiando permanentemente: debido a las muchas estaciones de trabajo de oficina en casa, los empleados que realmente prefieren trabajar de forma analógica se acostumbran a las herramientas de colaboración; poco cambiará cuando los empleados regresen a sus oficinas y se les permita regresar. Los revendedores ahora pueden aprovechar la oportunidad para acercarse a sus clientes y ofrecer las soluciones, idealmente junto con la capacitación de los empleados.


Source: com! professional by www.com-magazin.de.

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