“Los proyectos de IoT deben impulsar las innovaciones” – com! profesional

Lukas Baur de Teamviewer da una entrevista con com! información profesional sobre el crecimiento acelerado gracias a Corona y la nueva estrategia de IoT.

Probablemente no haya muchas empresas de TI que se estén beneficiando tanto de la pandemia de la corona como proveedores de soluciones de mantenimiento remoto. Lukas Baur de Teamviewer explica qué efectos está teniendo la tendencia de la oficina en casa en los negocios y por qué Teamviewer se concentra cada vez más en la Industria 4.0.

com! Profesional: Sr. Baur, con la mano en el corazón: La pandemia de corona es, desde un punto de vista puramente económico, lo mejor que le pudo haber pasado a usted como proveedor de software de mantenimiento remoto, ¿no es así?

Lukas Baur: Digámoslo de esta manera: aparte de todos los destinos humanos, 2020 fue un año extraordinario para nosotros. Pero esto no solo tiene algo que ver con Corona, incluso si la pandemia definitivamente ha impulsado parte del crecimiento. Tuvimos nuestro primer ejercicio financiero como sociedad cotizada. Pero, por supuesto, hubo una demanda adicional y, por supuesto, pudimos ayudar bastante bien.

Y muchas empresas han notado que tienen que ponerse al día en lo que respecta a la digitalización. Y no solo en puestos de trabajo de oficina, sino también en el sector industrial. Pero también hay que decir muy claramente que nuestro crecimiento está más vinculado a las megatendencias globales como el Internet de las cosas y menos a este aumento de la demanda a corto plazo.

com! Profesional: Eso suena bastante modesto. ¿Pero seguramente ha notado un aumento significativo en la necesidad de soluciones de mantenimiento remoto desde marzo del año pasado?

Baur: Lo notamos absolutamente. Los dos primeros trimestres de 2020 fueron sin duda los trimestres más fuertes en la historia de la compañía hasta la fecha.

IoT y realidad aumentada: Teamviewer confía cada vez más en el apoyo de toda la cadena de valor de sus clientes.

(Fuente: Shutterstock / Zapp2Photo)

com! profesional: ¿Y qué significa eso en términos de números?

Baur: Comenzamos el año pasado con alrededor de 464.000 suscriptores y ahora tenemos 585.000 suscriptores. El mayor crecimiento proviene de las grandes empresas y de los clientes empresariales.

com! profesional: ¿Hay países o regiones en los que el crecimiento fue particularmente pronunciado?

Baur: Nuestros mercados más fuertes son, sin duda, Europa y América.

com! profesional: Dijiste que temas a largo plazo como el IoT son particularmente relevantes para el crecimiento de Teamviewer, entonces, ¿la pandemia tiene poca influencia en tu estrategia corporativa o en el enfoque del desarrollo?

Baur: Exactamente, no ha habido cambios importantes aquí. Seguimos centrándonos en temas a largo plazo como Internet de las cosas. Solo cambiamos nuestro enfoque de desarrollo con muy poca antelación, por ejemplo, a las soluciones para reuniones. Pero mientras tanto, volvemos a ser muy fuertes cuando se trata de IoT o realidad aumentada.

Ciertamente ayudó que tengamos una red estable y tensa a nivel mundial que pueda absorber bien la carga, de modo que no tuviéramos que cambiar nuestro desarrollo a raíz de la pandemia, a pesar de que la carga se había triplicado en algunos casos.

com! profesional: ¿Por qué Teamviewer ahora también confía en el área de IoT? ¿Es finito el crecimiento en el sector del mantenimiento remoto de PC?

Baur: Seguimos esperando un fuerte crecimiento en el área de soluciones de acceso remoto. Todavía estamos muy lejos de ver que nuestros clientes han aprovechado todo su potencial. Pero si observa dónde se pronostican los grandes volúmenes de inversión para los próximos años, esos son los temas de automatización en los que vemos mercados de crecimiento significativo.

Y decimos muy claramente que queremos posicionarnos a lo largo de la cadena de valor, y no solo centrarnos en un área.

com! profesional: en el área de IoT, sin embargo, ya hay muchos proveedores. Tomemos, por ejemplo, una empresa mediana que busca soluciones de automatización de IoT adecuadas: ¿por qué deberían acudir a usted?

Baur: Le ofrecemos la oportunidad de ingresar a este campo de manera muy rápida y sencilla. A menudo vemos un problema de experiencia, especialmente en empresas medianas. Por ejemplo, ofrecemos a nuestros clientes kits de inicio que les permiten sumergirse en este mundo de IoT en 15 minutos y lograr los resultados iniciales.

Además, los proyectos de IoT suelen ser muy complejos. Muchos fabricantes diferentes tienen que trabajar juntos para crear una solución de este tipo. Decimos muy claramente: el agente de IoT en la puerta de enlace de borde, la conexión a la nube, el análisis y visualización de los datos, ofrecemos todo esto desde una única fuente. Esto nos permite reducir significativamente la complejidad en estos proyectos de IoT.

La industria 4.0 está en auge

(Fuente: Statista / Bitkom Research, abril de 2021; n = 555/552/552)

com! profesional: Mencionaste los kits de inicio de IoT. ¿Cómo apoya específicamente a las empresas aquí? ¿Les asesora sobre el uso de los kits o trabaja con consultores externos?

Baur: El kit de inicio ayuda a salvar la experiencia que a menudo falta y a reducir la complejidad. Por supuesto, también ofrecemos asesoramiento a empresas. Los kits de inicio brindan acceso rápido a los datos de las máquinas, incluso si estos aún no brindan soluciones de IoT completamente integradas. Las máquinas existentes se pueden conectar en red mediante plug-and-play, y sus datos se pueden recopilar y visualizar. De esta manera, también puede simplemente configurar los primeros conjuntos de reglas para IoT.

com! profesional: Brevemente para entender: ¿El kit de inicio sirve de puente entre la computadora industrial, que a menudo está conectada a las máquinas, y lleva el visor del equipo directamente a la máquina?

Baur: Hay dos opciones diferentes: En principio, es un kit retro. Las empresas conectan sensores existentes al kit o agregan sensores a sus máquinas. No es necesario acceder a la máquina directamente para registrar datos de vibración, voltaje o temperatura, por ejemplo. Estos se pueden medir con sensores externos y, por lo tanto, las máquinas más antiguas también se digitalizan.

com! profesional: ¿Cuánto le cuesta a una empresa este kit de inicio?

Baur: Un kit de inicio de este tipo cuesta 690 euros. Existe un asistente que permite configurar los primeros cuadros de mando, visualizar datos y definir las primeras reglas si, por ejemplo, se superan determinados valores.

com! profesional: Hablando de opciones de concepto: a menudo ocurre que los proyectos de IoT ya no se llevan a cabo después de una breve fase de prueba de concepto en la empresa, por una variedad de razones. ¿Cómo es tu experiencia ahí?

Baur: Ese es, por supuesto, un punto muy importante. Tengo una opinión clara: si aborda un proyecto de IoT, debe generar un retorno de la inversión confiable o impulsar la innovación. De lo contrario, dichos proyectos o pruebas de concepto (PoC) no tienen sentido.

Creo que es importante asegurarnos de que no solo se considere el aspecto tecnológico, sino también el impacto económico. Por tanto, las empresas necesitan una estrategia clara sobre cómo quieren posicionarse en el tema de la digitalización. En toda la jerarquía, también se requieren personas que estén en la máquina todos los días y que lo sepan por dentro y por fuera; estos empleados siempre deben participar en todas las consideraciones.

Combustibles pandémicos IIoT

(Fuente: estudio de IDC “Industrial IoT in Germany 2021”, noviembre de 2020)

Otro punto importante a la hora de hablar de rentabilidad es la generación de ratios. Muchas de las empresas con las que tratamos dan muy poca importancia a las métricas que utilizan para comprobar sus procesos de producción. Aquí debe tomarse el tiempo de antemano para definir ciertos ratios y ver en la prueba de concepto cómo cambian los ratios. Esta es la clave para implementar un PoC.

com! profesional: Vuelve a tu empresa una vez más. Como grupo internacional, tiene su sede en Göppingen, no necesariamente una ciudad cosmopolita. ¿Cuánto está luchando con la escasez de trabajadores calificados allí?

Baur: En este sentido, creo que la ubicación tiene una ventaja. Por un lado, estamos ubicados en el suroeste, muy bien conectados con el saber hacer. Tenemos algunas universidades muy buenas aquí: Stuttgart, Ulm, Esslingen o Karlsruhe. El nivel de educación en la zona es muy alto. Además, existe una alta densidad de empresas medianas y globales que son muy interesantes para nosotros como socios. Además, el área está perfectamente conectada con el área metropolitana de Stuttgart.

com! profesional: ¿Entonces no tiene problemas de contratación en su empresa y puede conseguir los trabajadores calificados que necesita?

Baur: Definitivamente podemos contar con nuestros especialistas a bordo. Nuestra conocida marca ciertamente nos ayuda aquí. Pero no quiero decir que no sea un problema en absoluto. Ya tenemos cierta necesidad de actuar en Alemania.

com! profesional: ¿Es más una ventaja o una desventaja para usted, como empresa internacional, ser una empresa alemana?

Baur: Creo que eso tiene mucho que ver con tener la actitud adecuada. También debe posicionarse internacionalmente dentro de la fuerza laboral; en principio, se trata de personal diversificado. Y el crecimiento tiene que estar en el ADN de los empleados y de la empresa. Entonces la ubicación no es tan relevante al final del día.

Lo que a veces nos falta en Alemania o en Europa es el coraje para correr mayores riesgos o pensar en grande. Entonces, para enrollar el mercado con grandes oportunidades disruptivas. Creo que todavía estamos un poco sobreregulados aquí, y eso puede no estar en el alma alemana per se.

com! profesional: ¿Entonces la receta es pensar en grande rápidamente?

Baur: Absolutamente, esa es la clave: piense internacionalmente. Eche un vistazo a los clientes, incluso las empresas medianas están posicionadas a nivel internacional. Si no tiene el concepto o la difusión adecuados allí, será difícil.

com! profesional: Por último, eche un vistazo a la bola de cristal: ¿Dónde ve a Teamviewer en tres o cinco años?

Baur: Tenemos un objetivo de crecimiento muy ambicioso. Todavía espero una alta dinámica en nuestro crecimiento, alrededor del 30 por ciento. Como empresa, queremos alcanzar la marca de facturación de mil millones para 2023.


Source: com! professional by www.com-magazin.de.

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