Los videojuegos son un buen entrenamiento para el manejo de crisis

Las crisis son eventos raro, impredecible y único. Son de diferente naturaleza, intensidad, duración y extensión. Se llevan a cabo en momentos en que las tecnologías, los recursos, las sociedades y las prácticas no son lo mismo. Durante una crisis, los gobiernos y las organizaciones se enfrentan a situaciones y fenómenos tan impredecibles y extraordinarios queno pueden ser confrontados mediante la aplicación de métodos convencionales de gestión de riesgos. La gestión de crisis no puede ser improvisada. Requiere conocimientos específicos, habilidades y talentos.

La pandemia mundial de Covid-19 ha revelado algunos brechas en el área de gestión de crisis, tanto para gerentes como entre los políticos. Sin embargo, se han producido otras pandemias y el estudio de estas crisis de salud pasadas hace posible establecer buenas y malas prácticas.

Al aprovechar la experiencia de investigadores e historiadores, gracias a la evaluación comparativa y la gestión del conocimiento, es posible desarrollar una formación destinada a aprender a manejar una crisis. Uso simultáneo escritura de guiones y gamificación hace que estos entrenamientos sean más entretenidos y más efectivos.

Secuencias de comandos y gamificación para ayudar a la decisión

El uso conjunto de escenarios alternativos y simulaciones numéricas en la gestión de crisis y el apoyo a la toma de decisiones en situaciones extremas. no es nuevo, pero con el progreso de inteligencia artificial y la industria de los videojuegos, adquiere una dimensión completamente nueva hoy.

Una crisis consiste en una sucesión de eventos específicos que ocurren en un contexto dado. Mientras más personas que decidan puedan caracterizar en detalle el evento y su contexto, más podrán tomar las decisiones correctas. Cuanto más se anticipan estas decisiones, es decir, tomadas, planificadas y aplicadas aguas arriba, más efectivas son y limitan las consecuencias negativas.

Escenarios cree situaciones hipotéticas probables integrando elementos predecibles e impredecibles en un proceso que es caótico y plausible. De ninguna manera se trata de hacer predicciones y aplicar métodos listos para usar. Por el contrario, deben crearse nuevos métodos, inspirados en las buenas prácticas y atentos a las señales emitidas por el medio ambiente.

Cada decisión lleva a las consecuencias asociadas, buenas o malas, y de elección en elección, la situación mejora o se deteriora. Las capacidades de anticipación, adaptación, planificación, coordinación y gestión de recursos son fundamentales en el resiliencia individual y colectiva ante la hostilidad y la inestabilidad ambiental.

Sistemas de gestión de crisis (Sistemas de gestión de crisis, CMS) pueden ser gamificados para que las personas involucradas entrenen para manejar crisis falsas en la misma plataforma que los que usarán para gestionar los reales.

La gamificación del entrenamiento con Gamelearn.

Integrado en un espacio de videojuegos, cada etapa de la gestión de crisis se convierte en el nivel de un juego en el que tienes que tener éxito al obtener la cantidad máxima de puntos y luego pasar a un nivel más difícil. Los jugadores dominarán completamente la tecnología y las diversas funcionalidades del sistema, lo que les dará más precisión y agilidad. También será una oportunidad para vive una experiencia social y resolver problemas en colaboración.

“Edutainment” para capacitar en gestión de crisis

L ‘edutainment, combinación de palabras inglesas educación y entretenimiento, es divertirse mientras aprende. Entonces el juegos serios son juegos destinados a alcanzar un objetivo serio a través de una actividad divertida. Se pueden usar para simular virtualmente tantas veces como sea necesario situaciones extremas que en realidad no se pueden crear, como un accidente aéreo, una explosión debido a una fuga de gas, un incidente en una central nuclear o contaminación. a un virus desconocido.

UNA juego serio para evitar errores médicos basados ​​en la lista de verificación quirúrgica de la OMS.

Los jugadores se familiarizan con situaciones desconocidas y tienen que lidiar con ellos en tiempo real en entornos virtuales tan realistas que producen un fuerte sentido de urgencia y estrés. Esto le permite acostumbrarse a mantener la calma y tener confianza a pesar de estas circunstancias angustiosas. El juego promueve la expresión y el desarrollo. de una forma particular de inteligencia: lógico, práctico, táctico, dinámico, proactivo, creativo y colaborativo.

Los profesionales pueden sumergirse tantas veces como sea necesario en estas crisis que pocas personas han experimentado y tuvieron que enfrentar. Durante estos eventos catastróficos para gestionar, sus comportamientos y sus elecciones son evaluados por el sistema y posiblemente por entrenadores expertos que los acompañan y guían. Los participantes pueden chatear entre ellos antes, durante y después del juego para compartir sus impresiones. Ellos aplicar enseñanzas teóricas y aprender de sus errores. Memorizarán mejor y podrán transponer y adaptar más fácilmente el aprendizaje del juego en el mundo real.

Existen juegos serios aprender a manejar diferentes formas de crisis: amenazas en infraestructura crítica como aeropuertos, estaciones o puentes; accidentes en sitios industriales con productos o procesos peligrosos; ataques terroristas o toma de rehenes; y peligros bacteriológicos.

Presentación de TeamXp, un software de entrenamiento de crisis inmersivo y realista.

Una formación más agradable y más eficiente.

El realismo de juegos serios que puede confiar en 3D y la realidad virtual permite un alta transferencia de mejores prácticas. Las situaciones encontradas en el juego pueden asociarse con eventos conocidos o, por el contrario, sumergir al individuo en una situación extraordinaria que nunca ha experimentado y en la que tendrá que improvisar. Completamente perdido, tendrá que mostrar iniciativa y creatividad para ganar el juego.

Las personas que se prestan al juego enfrentan crisis virtuales que pueden revivir varias veces cometiendo errores y aprendiendo a su propio ritmo. Si están equivocados, los gerentes no vendrán a criticarlos. Incluso pueden hacerlo voluntariamente solo para ver el resultado. Un entrenador atento puede brindar ayuda y asesoramiento.

Los individuos que aprenden son los verdaderos. actores de su propia formación: analizan sus resultados y también aprenden observando el rendimiento de otros jugadores. Pueden solicitar asesoramiento a través de foros o redes sociales dedicadas.

Ya sea en un banco, un aeropuerto, una planta química o una planta de energía, los nuevos reclutas no experimentarán una crisis por algún tiempo. Por el contrario, aquellos que tienen más antigüedad en la empresa a menudo ya han experimentado crisis y están en mejores condiciones para gestionarlas. Capture conocimientos y prácticas específicos desarrollado por estos profesionales experimentados antes de su partida y transmitirlos al más novato a través de simulaciones divertidas e inmersivas es una forma ideal de garantizar su capacitación y administrar el conocimiento organizacional.

Aprendizaje de gestión y evaluación de crisis a través de un juego de simulación.

El aprendizaje a través de los videojuegos puede profundizarse y hacerse operativo al complementarlo con intercambios, debates y anécdotas. El videojuego es solo una herramienta y debe considerarse en un enfoque holístico de la formación a través del cual las buenas prácticas y el conocimiento organizacional pueden ser capturados, diseminados y adoptados. los juegos serios por lo tanto, se integran en programas de capacitación que incluyen cursos tradicionales, juegos de roles, entrevistas individuales y grupales, entrenamiento, análisis comparativos, informes y evaluaciones.

Las prácticas y los conocimientos adquiridos a través de los videojuegos deben ser transferibles en la vida real. Es esencial paraevaluar si se han alcanzado los objetivos educativos. Sin embargo, estas evaluaciones a veces son difíciles y a menudo se pasan por alto. Los jugadores reconocen ciertas situaciones experimentadas en los videojuegos en su entorno de trabajo y hacen el vínculo entre las prácticas virtuales y reales.

Dedicar un juego serio En situaciones excepcionales, como las crisis que solo ocurren una o dos veces en toda una carrera, puede parecer inapropiado, pero la gravedad de estos eventos que pueden ser críticos requiere la formación de futuros y jóvenes profesionales de la manera más efectiva posible.

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