Menos personas actualizan su computadora en tiempos difíciles

Los años de la pandemia fueron años brillantes para la industria de la electrónica de consumo, pero ahora las cifras apuntan a la baja. En la encuesta de Postnord El e-barómetro hay un crecimiento negativo continuo en el lado del comercio electrónico, con una disminución del 8 por ciento para el primer trimestre del año. En una situación financiera más tensa, cada vez más personas posponen las grandes compras, como actualizar la computadora o comprar un teléfono nuevo.

En total, el 20 por ciento de los consumidores de comercio electrónico que compraron productos electrónicos para el hogar tienen una suma promedio de alrededor de SEK 2,000. El informe apunta a una creciente necesidad de que los minoristas sean buenos informando sobre los productos, tanto en términos de funciones como en la posibilidad de comparar precios. Los videos en YouTube se destacan como una posible solución para satisfacer esa necesidad, con Inet, Webhallen y Kjell & Company, entre otros, como actores que experimentan con ellos.

Más personas no están seguras de si compraron en el extranjero

Para el primer trimestre del año, el E-barómetro también se centra especialmente en las compras en el exterior, algo que está experimentando un cierto aumento. Algo que, por otro lado, está aumentando considerablemente es el porcentaje que se siente inseguro sobre si compró en el extranjero o no. Ambos aumentos se atribuyen, entre otras cosas, a procesos de pedidos más simples, con mejores y más rápidas traducciones automáticas y conversión de moneda. Además, las opciones de envío globales están mejorando y los mercados están creciendo, lo que puede dificultar la determinación del origen.

Los precios más bajos son la segunda razón más importante.

Entre los mayores, son más los que desconfían de las alternativas foráneas.

Dentro de la electrónica del hogar en particular, el porcentaje sigue siendo bajo: solo el 13 por ciento recurre a jugadores extranjeros. La principal razón por la que los consumidores compran en el extranjero es que los productos no están disponibles en los minoristas suecos. Esto se aplica especialmente a aquellos que compran desde, por ejemplo, Estados Unidos y Gran Bretaña. Entre quienes optan por no comprar en el extranjero, las razones difieren mucho entre los distintos grupos de edad, pero las preocupaciones más comunes son si los operadores son serios y si los paquetes llegan correctamente.